“你們工作細致周全，不僅化解了糾紛，還有利于我們企業長遠發展。”近日，廣東某材料有限公司（以下簡稱“某材料公司”）的法定代表人對鶴山市人民法院鶴城人民法庭的辦案團隊表達了感謝。

某材料公司是位于中歐（江門）中小企業合作區內的一家民營企業，與佛山某用品有限公司（以下簡稱“某用品公司”）長期有紙尿褲印刷底膜等衛生材料的合作關系。

2024年，雙方簽訂了《材料采購合同》。按照合同約定，某材料公司在2024年6月至10月期間如期向某用品公司供應了貨物，但某用品公司卻一直未履行貨款支付義務，拖欠貨款達28.34萬元。無奈之下，某材料公司于今年1月訴至鶴山法院追討貨款。

鶴山法院進園區走訪，聽取企業意見建議。

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“五聽”化解企業矛盾糾紛

“這個涉企案件，我們可以開通案件辦理綠色通道，嘗試使用‘五聽工作法’來解決問題。”鶴城法庭法官李蘭貞受理案件后提醒法官助理。

“五聽工作法”是鶴城法庭多措并舉優化營商環境，妥善預防化解園區涉企糾紛的一項工作機制，也是該庭創建“楓橋式人民法庭”的創新舉措之一。

“雙方都說說你們各自的訴求是什么，對化解矛盾有哪些難處？”法官與雙方企業代表面對面，“一聽”企業訴求，“二聽”企業難點，精準歸納爭議焦點，深挖雙方矛盾背后的深層原因。

原來，該案中原告某材料公司自身因為資金難以周轉，也多次被其他企業起訴，被法院依法查封銀行賬戶，而被告某用品公司則同樣由于資金緊缺，另有款項未收回才導致貨款一直未付，雙方因溝通不暢而造成了本次糾紛。

了解情況后，法官“三聽”企業真實需求。其實，雙方企業都希望法院提前介入，通過訴前、訴中調解等形式促進溝通解紛，同時避免因一味采取保全措施而影響被告正常生產經營。找準了矛盾焦點與雙方的真實需求，便找到了解紛路徑。

隨后，法官積極平衡雙方利益，逐步消除他們的誤會和分歧，最終促成雙方達成分期付款的調解協議。

矛盾化解后，法官“四聽”企業發展規劃，從中挖掘雙方適宜長遠合作的有利之處，積極修補雙方因此次糾紛產生的誠信“芥蒂”，結合企業發展過程中可能遇到的法律問題發出《企業風險提示書》，為企業行穩致遠提供法治保障，最終雙方企業也承諾將繼續維持一直以來的合作關系。

最后，法官及時回訪，“五聽”企業反饋。雙方企業均表示法院的調解作用非常大，不僅讓他們及時清理拖欠已久的貨款，還消除了彼此誤會，避免錯失長期合作的伙伴；同時，對法官細致關心企業經營，盡心出謀劃策化解糾紛的工作態度十分感動，對此次糾紛化解效果感到十分滿意。

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建設法治化營商環境

通過“五聽工作法”，鶴城法庭法官也收集到了大量涉企業經營的法治需求，如合同怎么簽訂是有效的，遇到拖欠貨款情形如何運用法治思維溝通等等，為該庭下一步精準為園區企業提供法治服務、源頭減少涉企糾紛，促進轄區經濟發展提供有力數據與信息參考。

“我們希望通過‘五聽工作法’，做細做實涉企糾紛化解以及相關護企法治服務，形成規范企業治理、助力企業長遠發展機制，實現‘解決一個企業問題，完善一個園區管理，促進整個轄區經濟發展’的效果。”鶴城法庭負責人表示。

去年以來，鶴山法院積極落實“鶴山政法親商十二條”，出臺《鶴山市人民法院關于助力優化營商環境促進民營經濟發展壯大的實施意見》，建立健全“護企、助企、安企、惠企、暖企”長效機制，公正司法促進營商環境進一步優化。

鶴城法庭是鶴山法院處理園區矛盾糾紛案件的重要陣地，其充分發揮當地綜治中心等多元解紛力量作用，推動園區矛盾糾紛源頭化解，助力轄區經濟平穩發展。

今年第一季度，鶴城法庭共審理涉企糾紛案件111件，其中買賣合同糾紛62件，調解撤訴33件，涉企買賣合同糾紛調解撤訴率高達53.23%，平均審理天數38天，園區矛盾糾紛得到高效妥善處理。

來源：鶴山法院、南方+客戶端

排版：譚年安

編輯：古慧琳

審校：何奎