西藏自治區(qū)銀保調(diào)委一行到訪浙江“共享法庭平安人壽服務(wù)站”交流學習

5月14日，西藏自治區(qū)銀行業(yè)保險業(yè)調(diào)解委員會一行33人蒞臨平安人壽浙江分公司（以下簡稱浙江分公司），就創(chuàng)建楓橋經(jīng)驗示范點和共享法庭平安人壽服務(wù)站的相關(guān)經(jīng)驗進行了深入調(diào)研與交流。此次交流旨在了解平安人壽浙江分公司在矛盾糾紛化解、消費者權(quán)益保護等方面的先進做法，共同探討新時代“楓橋經(jīng)驗”在金融領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐。

楓橋經(jīng)驗示范點：矛盾化解在基層

調(diào)研交流會上，浙江分公司副總經(jīng)理杜加衛(wèi)向來客介紹了新時代楓橋經(jīng)驗示范點的設(shè)立背景、評選標準、工作要求等，公司遵循“小事不出網(wǎng)點，大事不出支公司，矛盾不上交，問題不拖延”的原則，落實領(lǐng)導干部接訪機制，配備專業(yè)調(diào)解團隊，開展常態(tài)化專項巡檢及金融知識宣傳教育等措施，有效提升矛盾糾紛的前端化解能力。

共享法庭示范點：一站式多元解紛

共享法庭平安人壽服務(wù)站聯(lián)系法官施來舒、庭務(wù)主任陳斐和優(yōu)秀調(diào)解員何曉菲還重點分享了共享法庭示范點的建設(shè)經(jīng)驗，強調(diào)了共享法庭在整合司法資源、優(yōu)化糾紛解決流程、提升服務(wù)效率等方面的重要作用。調(diào)研團代表西藏保險業(yè)副秘書長邱異對浙江分公司在踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”、深化金融糾紛多元化解機制方面取得的成效給予了高度評價，并就如何進一步優(yōu)化示范點運作、強化消費者權(quán)益保護、提升金融服務(wù)質(zhì)量等方面進行了深入探討。

未來展望：持續(xù)深化“楓橋經(jīng)驗”

未來，平安人壽將以此次交流為契機，持續(xù)深化“楓橋經(jīng)驗”在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，進一步提升金融保險風險治理能力，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境、維護消費者權(quán)益作出更大貢獻。