山東
為推動“春天服務”品牌提質升級，5月16日，山東港口日照港召開2025年“春天服務”考核評價方案解讀會。會上，日照港內訓師范麗麗、滕秀福分別解讀《“日照港·春天服務”品牌提質升級工作方案》《日照港2025年“春天服務”考核評價方案》，企業管理部安排“春天服務”近期重點工作。
今年以來，日照港積極踐行“客戶至上、服務至上”理念，召開座談會4次，開展基層調研8次，收集意見建議百余條，制定《“日照港·春天服務”品牌提質升級工作方案》，以專項攻堅行動為主線，不斷深化“春風、春雷、春雨”品牌內涵。聚焦供應鏈綜合服務提升，開展專項攻堅行動，延伸綜合服務鏈條，提供多業態服務，優化多式聯運網絡，完善供應鏈布局，逐漸由“服務客戶痛點”向“服務客戶需求”轉變；聚焦港口數字化轉型，推進全域智能化服務升級，構建開放式協同服務生態，拓展數據增值服務領域，搭建數字化服務平臺，逐漸由“數據不可視”向“數據智能匯聚”轉變；聚焦服務質效提升，建立個性化評價體系，嵌入上下游客戶滿意度評價，引入自動評價模式，選育高素質人才隊伍，逐漸由“單一標準評價”向“個性多維評價”轉變。
2025年考核將堅持客戶導向、突出服務感知，聚焦客戶核心需求，提升港口本質服務，助力市場開發；強化績效引領、突出提質升級，引導各單位聚焦一流業績打造優質服務，實現質效雙升；推進數智賦能、突出融合升級，搭建數智信息系統，實現“5S”“春天服務”融合推進；聚焦問題治理、突出幫扶提升，征集客戶需求、員工訴求和服務短板，推動日照港管理運營更上一層樓。
山東港口日照港各單位“春天服務”工作相關負責人、工作人員參加會議。
（日照港）
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