近日，高新區(qū)第二批19名工作人員順利取得政務(wù)服務(wù)辦事員國家職業(yè)技能等級證書，標(biāo)志著這支全市首個“持證上崗”的政務(wù)服務(wù)隊伍在業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋和人員隊伍提升上完成了雙升級。

本次通過認(rèn)定的高新區(qū)工作人員分別來自政務(wù)辦、規(guī)資局、醫(yī)保分中心，其中首次獲得該項職業(yè)技能等級高級認(rèn)定有4人，另有9人獲中級認(rèn)定、6人獲初級認(rèn)定。這是繼2024年高新區(qū)政務(wù)辦組織開展首批政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能等級認(rèn)定工作以來，在全市范圍內(nèi)首次將規(guī)劃審批、不動產(chǎn)登記、醫(yī)保經(jīng)辦三類重點民生領(lǐng)域的崗位人才納入政務(wù)服務(wù)辦事員的隊伍建設(shè)體系中來，使隊伍的專業(yè)化結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化的同時，業(yè)務(wù)領(lǐng)域也更加豐富。

按照高新區(qū)政務(wù)服務(wù)隊伍標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、職業(yè)化的建設(shè)目標(biāo)，參照《行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》搭建培訓(xùn)體系，根據(jù)從業(yè)年限、崗位職責(zé)等因素對各業(yè)務(wù)崗位人員進行細(xì)分，緊扣政務(wù)服務(wù)日常工作的實際需求，分別對應(yīng)初、中、高三個職業(yè)技能等級開展差異化且有針對性的課程培訓(xùn)。新入職人員重點夯實政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)，綜合窗口骨干強化服務(wù)溝通軟實力，業(yè)務(wù)主管側(cè)重應(yīng)急管理與流程優(yōu)化硬功夫。

《職業(yè)技能等級證書》不僅是一紙證明，更是服務(wù)能力的量化體現(xiàn)。隨著政務(wù)服務(wù)人才“蓄水池”持續(xù)注入新鮮“活水”，高新區(qū)正加速構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)智化的政務(wù)服務(wù)體系，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)輸出，搭載高效辦成一件事的應(yīng)用場景，讓企業(yè)群眾切實享受“進一扇門、辦所有事”的改革紅利。

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