我們想念愛彼迎,不僅是對一家優秀國際企業的認可,更是對于國內民宿業再次崛起的期待。
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勁旅君最近開始策劃端午節全家國內旅行計劃,在和愛人討論旅行細節時,她突然好奇提問:
這兩年全家旅行為什么再也沒預訂過民宿?
勁旅君認真回想,還的確如此。
過往3年,無論是全家旅行,還是自己出差,已經鮮有在國內住民宿的經歷了。然而在2020年以前,情況卻是完全不同的。彼時,勁旅君小一半的旅行都是民宿中度過,再加上日常頻繁參加民宿業活動,在很長一段時間內,在國內打卡各種各樣特色民宿,與形形色色民宿房東把酒言歡,成為勁旅君最快樂的回憶之一。
只不過,這一切美好都在2023年戛然而止。
這一年,被外界稱為過往五年旅游業最好的一年。疫后大眾報復性旅游消費造就了前所未有的行業盛世,旅游各細分領域都得到了不同程度的回血復蘇。然而,從疫情中艱難爬出的國內民宿業不但沒有復蘇,反而因為負面輿論纏身、從業者魚龍混雜、行業底層邏輯混亂而持續墜落。
有一陣子勁旅君但凡在新聞上看到“民宿”兩個字就感到emo,因為目之所及的負面輿論和極端事件太多了:2023年民宿業泛行業性毀約提價浪潮、2024年民宿攝像頭隱私風波、還有層出不窮的民宿衛生和管理亂象……
和勁旅君有同樣感受的中國年輕人還有很多,大家普遍有種相似的感覺:
國內民宿業像是徹底喪失了房東文化、丟掉了民宿情懷、斬斷了房東與房客之間的情感鏈接,“民宿”這兩個字在有些房東眼里只不過是一個冰冷冷的賺錢工具,于是低價內卷、毀約漲價司空見慣,民宿房源品質全線失控成為常態。
當國內民宿業還在在衛生、安全和履約三個大住宿領域最基礎的要素上掙扎突圍時,中國年輕人開始愈發想念愛彼迎了。
02
仔細回想,勁旅君對“民宿”的絕大多數美好回憶與深入理解,大多來源于愛彼迎。
2017年3月,勁旅君拖著行李箱來到了上海的一個小弄堂里在愛彼迎上預訂的民宿,穿過曲折的老木質樓梯和一戶戶本地居民家門口,最終站在一座三層小洋樓的頂層,推開房門的那一剎那,我好像穿越回到了民國的上海,純粹的老上海裝修風格,耳邊時不時響起的鄰里上海方言,樓道傳來的陣陣飯菜香味,讓我恍然大悟,原來“民宿”不僅僅是一間房屋,而是一個能夠讓你沉浸式體驗最地道風土人情的場景。
2019年春節,心血來潮的勁旅君決定攜小狗開車奔赴1800公里以外的家鄉過年,但是沿途根本找不到一家能夠讓寵物入住的酒店,絕望之際在愛彼迎上找到一個小城市的民宿小院,房東不但答應攜寵入住的請求,還安慰道自家也養寵物,如果小狗對新環境不適應,可以當晚寄養在他自己家,讓小狗有個伴,讓我們有個好睡眠。一瞬間,房東成為知己,溫暖涌入心頭。
▲勁旅君為房東留得禮物和感謝留言
愛彼迎似乎總是能在旅途中制造一些“不一樣體驗”,正是這些感受得到,又說不明的奇妙感覺,讓勁旅君為之沉迷。愛彼迎也因此在中國率先打造出國內民宿業最早的房東社區文化和民宿消費氛圍,在房東端和房客端積累了大批忠實擁躉。
勁旅君其實心里一直有個問題,對比國內外民宿經濟發展歷史,愛彼迎為什么就能把民宿預訂這件事,從簡單的幫消費者“租房子”變成為消費者提供“不一樣體驗”?
2025年,洛杉磯,愛彼迎夏季產品發布會上,愛彼迎聯合創始人兼首席執行官Brian Chesky用一段2008年他迎接愛彼迎第一批三位房客的視頻記錄回復了這一問題。
在他看來,愛彼迎三位創始人當年用充氣床墊迎接首批三位客人邁克爾、凱特和阿莫爾,從來都不是單純為了賺他們的住宿費。對于三位客人而言,他們真正感興趣的也不是住宿有多便宜,而是這三位有趣的房東和他們的房屋,進而是當地社區以及所在城市的在地文化。
▲2008年Brian Chesky和愛彼迎首批房客之一
如果愛彼迎只是成為一個大眾眼里的高性價比房源的提供平臺,那么潛在消費需求和消費群體將無可避免走向單一化和固定化,從而徹底扼殺愛彼迎未來的發展潛力。
讓消費者能夠走進自己夢想中或者期待的一種生活狀態,這才是愛彼迎真正的價值所在。
這也是越來越多中國年輕人愈發想念愛彼迎的主要原因。
03
2025年,愛彼迎對“民宿”的理解再一次進化。
“很多年輕人發現自己的旅行正在變味,從探索未知世界的神秘感和興奮感,一步步淪為完成旅行清單上的打卡任務。”Brian Chesky如是說。
愛彼迎用戶都在期待以房源為載體,讓旅行出現一些更有趣的新變化,正如此前“飛屋”所創造的巨大驚喜一樣。
鑒于此,Brian Chesky宣布2025年愛彼迎夏季產品發布會主題聚焦“不止是住宿”,推出兩項讓愛彼迎突破邊界的新產品:愛彼迎服務和愛彼迎體驗。
“人們選擇住進酒店,往往是因為不僅可以享受客房服務,還可以享受健身房、水療、餐飲等更多服務。”愛彼迎首席財務官 Ellie Mertz向勁旅君解釋,從即日起,旅行者不僅可以在愛彼迎找到這些服務,甚至更多。首批上新的“愛彼迎服務”涵蓋十大類別:私人廚師、攝影、按摩、SPA、私人教練、美發、化妝、美甲、簡餐和上門私宴。
據了解,提供“愛彼迎服務”的達人都是平均從業時間超過10年的資深專業人士,其中不乏米其林大廚、明星私教,價格卻格外親民,絕大多數項目起步價低于50美元(360元人民幣),目前覆蓋全球260個城市。
不同于愛彼迎服務,愛彼迎體驗更傾向于具有明顯在地文化特征的各類特色玩法。勁旅君在洛杉磯特地報名了一項愛彼迎體驗——“掌握專業級抹茶調制秘訣”。
茶道師Rocky Xu是一名在美國長大的華人,他自創了抹茶飲品品牌Rocky’s Matcha,并在洛杉磯落地了一家“旅行茶館”,專門為當地抹茶愛好者打造了一個抹茶學習、品鑒與交流的空間。
在Rocky Xu的指導下,勁旅君親手制作出了一杯抹茶奶冰飲,并且對抹茶相關知識有了非常深入的了解。我們愉快的交了朋友,約定當他的抹茶品牌有朝一日進入中國時,我將成為第一批體驗者。
▲勁旅君參加抹茶體驗
“愛彼迎體驗早在幾年前已經推出,但是早期這項業務并不是重點,今年的重啟有三個變化。”
Ellie Mertz向勁旅君表示,其一,愛彼迎優化了體驗類項目的價格體系,平均每個項目的價格為66美元,讓更多人消費得起;其二,愛彼迎優化了體驗類項目供應鏈,確保每個項目獨特且高質量;第三,通過全面煥新的愛彼迎App,體驗自然融入了旅行者預訂旅途的每個環節
為了激發消費者對體驗類項目的興趣,愛彼迎在愛彼迎體驗的基礎上進一步推出了“愛彼迎限定”,和王牌房源的邏輯類似,這些精選出來的“愛彼迎限定”項目普遍有明星光環加持,例如消費者可以與K-POP天團 SEVENTEEN共同慶祝出道十周年;與說唱歌手Megan Thee Stallion 一起化身二次元角色;跟法國巴黎著名的French Bastards面包店大廚 Raphaelle Elbaz學習制作法式甜點;在里約熱內盧Leblon海灘與奧運會選手Carol Solberg一起打沙灘排球……
愛彼迎希望通過這兩個新產品告訴消費者,這里不止是民宿,更是一個讓你的旅行充滿趣味性和探索性的新平臺。
04
需要提醒的是,愛彼迎服務和愛彼迎體驗的推出,標志著愛彼迎對現有商業模式與發展方向的大幅度調整。
尤其是愛彼迎服務的出現,代表著愛彼迎正在從一個民宿預訂平臺全面向本地生活服務平臺轉型。
眾所周知,民宿預訂屬于低頻消費業務,一個消費者一年可能就消費一兩次;愛彼迎服務屬于典型的高頻消費業務,類似SPA、美甲、健身等,一個消費者一年可能消費多次。
“愛彼迎希望自己的用戶更高頻次打開APP,即便是不預訂民宿,也可以預訂特色體驗或者服務。”Ellie Mertz表示,對于愛彼迎來說,這一戰略調整有兩個重大意義:
中短期內,利用高頻帶低頻互聯網商業邏輯,刺激民宿預訂業務繼續保持穩定增長;
中長期內,讓愛彼迎服務和愛彼迎體驗營收規模做大,發展成為企業第二增長曲線。
“這并非沒有可能,亞馬遜當年依靠銷售圖書起家,最終卻發展成為全球最大的多品類電商平臺。”Ellie Mertz表示,從民宿預訂平臺向本地生活平臺反向滲透,無論是現有用戶規模,還是用戶消費習慣,愛彼迎都有更好的條件與基礎。
她同時透露,目前愛彼迎民宿預訂業務的傭金率一般是15%左右,愛彼迎服務與愛彼迎體驗的傭金率分別為15%和20%,且服務和體驗的傭金由達人端承擔。根據愛彼迎的測算,愛彼迎用戶在旅行過程中,在服務與體驗方面的花費與在民宿預訂方面旗鼓相當,這意味著愛彼迎服務與愛彼迎體驗的推出讓愛彼迎抓住了一個相當于住宿預訂雙倍體量的巨大潛力市場。
勁旅君同時關注到,愛彼迎對APP進行了重塑,核心邏輯是將服務與體驗兩大板塊的流量入口與住宿并排放到APP首頁C位。與此同時,無論是消費者從哪個流量入口進入預訂相關產品,APP都會引導消費者去關注另外兩個板塊的項目,同時讓他們能夠絲滑的在一個行程單里同時添加三大板塊的多個項目,提升交叉銷售效率。
這一小小的變動,卻為愛彼迎從民宿預訂平臺向本地生活服務平臺轉型做好了技術鋪墊。
截至目前來看,愛彼迎已經一騎絕塵,國內民宿業難以望其項背。
不過換個角度想,這未嘗對于國內民宿業來說不是一件好事。畢竟無論從對民宿經濟的理解,還是民宿產業的實踐,亦或者從住宿向本地生活服務的滲透,愛彼迎已經蹚出來一條成熟的發展道路,國內民宿平臺也好,民宿從業者也罷,只要能夠摸著石頭過河,就有可能將國內民宿業拉出泥潭,走上快速發展的正確道路。
歸根到底,我們想念愛彼迎,不僅是對一家優秀國際企業的認可,更是對于國內民宿業再次崛起的期待。
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