現在部分餐飲商家的戾氣，也是有點太重了。

5月18日，有博主稱麻辣燙外賣吃出頭發，差評后遭商家帶顏色辱罵，非常難聽。

當她將此事發布網絡后，商家更加生氣，打電話過來施壓，甚至報出博主公司地址，態度囂張。

那么，事情的真相究竟如何？

博主稱，是4月27日所點的外賣，收到后發現有一根黑色毛發，感到一陣作嘔。

隨后，來到平臺評論區給出差評，稱經常點這家，第一次吃出毛發，太惡心了。

沒想到第二天，卻收到了商家令人震驚的回復。

商家非常硬氣，諷刺博主吃X吃X的時候不嫌棄，吃飯吃出頭發恨不得鬧翻天，實在太虛偽。

同時，表示錢都退了，以后別再點自家店，這件事到此結束。

博主氣得不能行，沒想到商家并沒有放過自己，在5月19日竟打電話過來施壓。

電話中，商家確認是博主點的單后，就下了通知“明天上你們公司去找你”。

博主自覺沒錯，當然不怕，非常淡定地回應商家“你去吧”。

眼見博主沒反應，商家只好再進一步，用法律來震懾，說博主這種曝光別人隱私的行為，屬于犯罪。

言外之意，再鬧下去，博主就要承擔法律后果。

接下來更是拋出一枚重磅炸彈，稱已經在某平臺查到博主“案底”，大可以繼續這樣。

可無論商家如何“進攻”，博主都用一句無所謂的“嗯”回應，次次讓商家像打在棉花上。

無力的商家有些被氣笑了，反問一句“你覺得沒有人能管的了你，是嗎”，最終還是被“嗯”敗下陣來。

不過，別看博主平淡應對，但她確實有些害怕，因為商家在電話中準確報出她公司地址，自稱要去公司找她。

可網友聽完電話錄音，卻被逗笑了，外賣平臺什么時候發展到這程度，還能查到案底？

還有人覺得，商家給人種色厲內荏的感覺，不太懂法，消費者按照事實給出差評是合理的，曝光店鋪后的影響，只是可能侵害了商家的權益。

只是沒料到，博主曝光后，一些當地網友也站出來，稱這個商家就是如此，每次都狂懟顧客，好像自己很有個性一樣。

打開這家店外賣平臺的評價，發現確實是這樣，商家的攻擊力度強得沒邊。

衛生問題偶爾會存在，23年有人吃出蟲子。

去年不止一位顧客反映有頭發，商家同樣利用器官進行辱罵，不堪入目。

其次，個人口味不同倒也正常，不可能讓所有人都滿意。

可當顧客提出質疑，比如“說是東北麻辣燙，為啥麻醬少、不黏糊”，商家看到后寫長文回懟。

有人評價麻辣燙口味普通，給了三星，不褒不貶，商家說是顧客太普通，說包菜苦，商家說人家沒刷牙、嘴苦。

還有反映最多的菜量問題。

這家店有接拼好飯，菜品詳情上標注有三葷，一個蟹棒，兩片三文治，一個魚尾卷。

但有人收到后，卻是一片火腿，半個魚味卷，4分之一根蟹棒。

同樣，用券下單的顧客也發現了，菜量會像拼團一樣有所減少。

從商家回復可看出，拼好飯價格低，只是為湊單，所以相對菜量就少一些。

可當顧客給出差評，商家就坐不住了。

在平臺回復，說顧客腦子有問題、嘴臉丑惡、是shi，想白嫖，自己就當行善積德，喂將si之人了，并曝出顧客尾號，呼吁其他商家給他外賣吐痰。

此外，在自己的網絡賬號上，也會掛出帶有顧客尾號的聊天截圖，配文稱客人想吃白食，是人模狗樣的傻?...。

這個態度，這些不重樣的吐槽，真看得人眼前一黑又一黑。

商家賬號發布的與丈夫對話

不過這次事件，商家也在網絡回應了，也感覺自己占理，很委屈，難道這其中還有啥隱情？

商家稱，該顧客4月27日下單某平臺的拼團飯，發現有異物后沒聯系自己，直接讓平臺介入退款，當天給出差評。

第二天看到后便回懟，隨即收到顧客電話，質問辱罵原因,商家則理直氣壯地表示，“你給我差評，我還不能罵你嗎”

5月17日，該顧客再次下單，但中間出了個小插曲。

因為還是拼團，騎手報酬少，與顧客商量說不愿上樓，就放在樓下桌子上，節省跑單時間。

顧客卻再次申請退款，理由是沒收到，隨后沒接商家電話，繼續要求退款，獲平臺同意。

下午1點多的時候，顧客打電話到店，店內繁忙，雙方交涉無果，店家掛掉電話，顧客不滿繼續后臺私信，稱要報警。

此后，因為博主在網絡上控訴此事，受到網友聲援，很多人給商家打騷擾電話，并涉及家人。

店家忍無可忍，決定報警、找律師起訴，并打電話聯系博主，也就是前面提到的內容，還想在平臺群里曝光顧客。

這其中有一點確實比較出入，博主4月份吃出頭發感到惡心，為何還要在半個月后繼續下單，讓人不解。

現在呢，商家已經關閉外賣平臺、私密賬號，雙方都想報警，通過法律渠道解決。

博主那邊，認為商家辱罵自己，電話恐嚇。

商家那邊，首先不相信頭發出自店內，有些懷疑是博主自己放的，由于三番兩次退款，認定博主想白嫖。

加上博主發視頻時，稱商家是hei社會，輿論影響下對其造成困擾，商家決定起訴。

最后結果如何，就看官方那邊如何處理了，我們等待最終結果。

但老實說，商家的態度確實需要注意一下。

隨意辱罵、曝光人家尾號，還說自己天生臉臭就這樣，顧客怎么可能不生氣？

本文信息來源
博主當事人，“商家恐嚇顧客”.

商家當事人“傷害小人的事我順道辦了”.