湖北
5月18日9時，急促的電話鈴聲打破了信陽站總控室的平靜。Z125次列車長通過緊急電話傳來消息，列車上一名旅客突發疾病，情況危急急需在信陽站協助就醫。接到求助后，信陽站迅速啟動應急預案，一場與時間賽跑的生命救援就此展開。
班組長吳燦立即統籌協調，一邊與列車長保持實時溝通，了解患病旅客的具體癥狀和列車預計到站時間；一邊安排值班員吳廣聯系120急救中心，協調救護車快速抵達車站，并提前規劃好從站臺到出站口的“綠色通道”。給水員高志強和柳洋也主動請纓，迅速前往站臺待命，準備協助轉運旅客。10時15分，Z125次列車緩緩駛入信陽站。早已在站臺等候的吳燦、吳廣、高志強、柳洋等工作人員，第一時間登上列車。只見患病旅客面色蒼白、冷汗淋漓，癱坐在座位上，情況不容樂觀。工作人員小心翼翼地將旅客抬上擔架，為了最大程度減少顛簸，幾人默契配合，步伐穩健而迅速。在他們的護送下，擔架沿著“綠色通道”快速向站外移動。站臺上，工作人員還不斷引導其他旅客避讓，確保轉運通道暢通無阻。
10時25分，急救車順利抵達，旅客被安全送上救護車，疾馳駛向醫院。后續從醫院傳來消息，由于救助及時，旅客的病情得到了有效控制，目前已脫離生命危險，病情逐漸好轉。
此次救援行動，充分展現了信陽站工作人員面對突發情況時的專業素養和高效協作能力。從接到求助到完成轉運，短短一個多小時，各崗位人員各司其職、緊密配合，用實際行動詮釋了“人民鐵路為人民”的服務宗旨，為旅客的生命健康筑起了堅實的保障。
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