在深圳工作的程序員肖先生住在安居樂寓，4月他從公司下班回家，發現公寓樓棟大門上新了碰一下“開門”服務，抱著試試看的心態，他按指引解鎖手機、碰一下大門上的智能小藍環，咔嗒門就開了，“很方便”。從此就再也沒有用過其他方式開門。

“我原來只是平常買東西會用‘支付寶碰一下’，沒想到在公寓樓下，也可以用上了，”肖先生說。

據了解，“碰一下”是支付寶推出的服務新入口，基于全新的交互方式，用戶解鎖手機后無需打開app直接碰就能直達相應服務，相比以往更為簡單。

生活里，簡單便捷的交互方式天然就會受到歡迎。自3月中旬安居樂寓與支付寶合作推出“碰一下”開門后，不到1個月時間，旗下有小區60%住戶改用“碰一下”開門。接下來，安居樂寓旗下所有項目，都將上線“碰一下”開門服務。

進入2025年，全國上線“碰一下”開門新服務的小區，正越來越多起來。自 2024 年 11 月支付寶聯合行業伙伴推出“碰一下開門”以來，這一便捷的物業服務迅速受到市場歡迎。2025 年新春以來，2 個月里吸引10000多個小區接入。

從業主、到親友訪客、外賣小哥等，“碰一下”正成為出入小區流行的新交互方式。輕輕一“碰”，物業服務更高效，小區管理更智能，生活服務更便利，業主和騎手也更滿意。

頭部物業企業紛紛上線，

“碰一下”成為小區新流行

“碰一下”開門的風，最早是從知名物業企業綠城服務刮起來的。

2024 年 11 月，綠城服務、餓了么聯合支付寶推出“碰一下開門”新體驗，業主下單訂外賣后，騎手用支付寶“碰一下”最快3秒登記進小區，讓外賣騎手進小區送餐不再難，也提升業主“最后100米”的消費體驗。

在杭州綠城服務“留香園”小區門口，外賣小哥小李用手機“碰一下”入門處的藍色智能貼，手機上顯示出一個通行碼，展示給保安后便可進入小區，送餐全程通暢。

這也是支付、點餐、文旅等場景采用支付寶“碰一下”解決方案之后，物業服務場景首次推出“碰一下”新體驗。

很快，這一新服務迅速在全國物業服務行業出圈，雅生活集團、中海物業、世茂服務、新城悅服務、金碧物業、合創嘉錦等知名物業服務企業先后陸續加入這一新潮流：更多城市的小區上線了“碰一下“開門，更多外賣小哥用上了更便捷的服務。

據悉，目前已有近 100 家物業服務企業，在接入“碰一下”開門解決方案，進一步提升小區的數智化服務和管理。

“碰一下”方便你我他，

物業服務多場景數智化升級

目前，小區住戶多通過門禁卡進門，但實體門禁卡的丟失會給小區的安全管理埋下隱患。相比門禁卡，住戶使用“碰一下”開門可以減少這類隱患。過去一些小區用APP開門，需要先找到應用、再打開，至少需要三四步。使用“碰一下”開門，只需解鎖手機、碰一下門禁設備，首次授權驗證后，即可快速開門。

業主還能輕松為親屬、租客在線辦理或取消門禁權限，讓來訪的親友也能輕松“碰一下”進小區。

對于每個小區都已離不開的外賣服務的騎手，“碰一下”開門更是進一步方便了他們送餐。目前，市面上50%的小區需要外賣騎手手工登記信息進入小區，不僅增加了小哥送外賣的時間，也讓小區保安在核實信息的時候多了幾步。

通過“碰一下”開門，業主下單外賣，騎手接單送達小區后，只需解鎖手機、碰一下即可，進小區從原來的耗時可達幾分鐘，縮短至最快3秒。這一數字化解決方案不僅提升了外賣配送效率和業主生活服務“最后一公里”的體驗，無意中還解決了騎手與保安的摩擦問題。

“我們始終相信，科技的溫度在于解決真實問題，服務的價值在于傳遞和美善意，”雅生活集團副總裁兼品質管理中心總經理譚志平表示，與支付寶、餓了么攜手，聚焦解決社區服務中"騎手進門難"這一痛點，通過技術賦能與資源整合，也為物業管理提效、業主體驗升級、騎手服務優化打開了全新局面。

從“開門”這個場景出發，物業服務企業也在探索用“碰一下”升級更多小區服務，包括：

巡更巡檢

臨訪梯控

以往，臨時訪客大多是通過梯控卡/業主卡刷一下，選定樓層，但實體卡攜帶不便，且對親友來訪的體驗不夠友好。“碰一下”梯控，業主直達居所樓層，訪客直達所去樓層，寫字樓上班人員也可直達本公司所在樓層。

小區 “碰一下”的新交互和大潛力

“碰一下”讓物業服務更加便捷高效的同時，也滿足了物業服務安全管理的需求。越來越多物業企業接入“碰一下”，探索物業服務數智化新發展，也將帶來更好的小區服務。

世茂服務執行董事兼總裁邵亮先生表示：“‘碰一下·暢行’已覆蓋世茂服務全國近百座城市的小區。通過引入支付寶碰一下技術，既保障了世茂服務社區外訪人員安全管理，也切實提升了業主日常生活的便利性。這不僅回應了居民對高品質生活的期待，更是世茂服務智慧社區戰略落地的重要一步。未來，世茂服務將持續以科技賦能民生、以品質回應需求，讓‘好服務’進一步落到實處。”

物業服務企業加速擁抱“碰一下”的背后，是實實在在的數智化收益：

1. “碰一下”提升物業日常服務：“碰一下”開門提升了業主、親友訪客、外賣騎手、家政人員等不同人群進小區的體驗，原來進門登記需要的好幾步一步即可到位；也更方便物業工作人員驗證來訪人員身份，兼顧安全管理的基礎上，提升物業服務的效率。

2. “碰一下”提升數智化管理，同時實現降本增效：從小區開門到巡更巡檢等多元場景，“碰一下”都是物業服務數智化好幫手。以巡更巡檢為例，相比以往一些靠藍牙等設備的數字化方案，“碰一下”方案大大降低了物業企業數字化管理的成本，數字化轉型的同時，也實現了物業管理的降本增效。

3. “碰一下”讓小區服務更智能更暖心：“碰一下”通過服務系統的打通，有效驗證訪客身份，外賣小哥和保安因小區進門而起沖突從此成為歷史：一“碰”而過，通行順暢，這也整體提升了小區生活服務的溫度和質量，從而進一步提高了業主的滿意度，打造智慧友好小區的新典范。

此外，隨著小區服務智能化升級、物業企業數智化發展，物業SaaS服務的廣闊空間也在顯現，這也將催生更多相關 SaaS 服務市場。

專注于社區領域的營銷與服務商親鄰科技正與支付寶合作，通過“碰一下”打造“智慧友好社區”，開發“碰一下”開小區門、開單元門、訪客登記、巡更巡檢、電單車充電、梯控、物業繳費、保修等多元場景數字化解決方案，滿足居民服務、物業管理和社區安全保障的需求，未來將在北京、廣州、深圳、成都、重慶等城市逐步上線。

就在4月，親鄰科技等伙伴參與的“支付寶碰一下”生態大會上，一組“碰一下”數據讓人浮想聯翩：自“碰一下”支付首筆交易誕生以來的321天里，“碰一下”已布局全國超400個城市，5000+品牌、千萬商家采用。 “支付寶碰一下”用戶數已破億。

目前，各行各業已采用“碰一下”提升對客戶的服務便利性，“碰一下”場景已超過300多種。