在嘉定區馬陸鎮的陽光葡提公館，有這樣一位物業經理柏培沛，他以黨建為引領，積極打造“紅色物業”，建立“四方聯動” 溝通協調機制，為小區居民提供優質、全面的物業服務，持續提升居民的生活幸福感。

陽光葡提公館屬于“類住宅”小區，共有646套，絕大多數用房屬于居住性質，且60歲以上的住戶居多。面對沒有居委會的小區，陽光葡提公館物業在柏培沛帶領下積極求變，打破傳統物業管理模式，主動從“管理者”向“服務者”轉型。

圓桌議事會

小區物業僅有18名工作人員，難以滿足居民多樣化的需求。2023年初，在物業積極推動下，陽光葡提公館在嘉定區率先成立了“中共馬陸鎮陽光葡提公館支部委員會”，通過“黨建引領”推動“類住宅”長效治理，為小區居民增添了與政府部門溝通的渠道。隨后又成立了馬陸鎮陽光葡提公館共治委員會，從而讓貧困幫扶、免費理發、免費測量血糖血壓、少兒托管班、為獨居老人配藥等諸多公益服務得以順利開展。

為幫助小區居民買到物美價廉的日常生活必需品，物業開發了“我嘉小超”小程序，與商家直接對接，團購米、面、糧油、牛奶、雞蛋、水果、螃蟹等生鮮食品。此外物業還為小區居民提供家政、旅游、保險（車險）等服務，這些服務深受小區居民歡迎，也產生了一定的收益。

柏培沛上門慰問獨居老人

為此，柏培沛提出，提取一定比例的收益作為小區公益金，主要用于發放節假日慰問品、增設便民健身器材、維修公共服務設施、美化小區綠化環境等。公益金賬目由共治委員會財務管理，并由社區監管會監管，每用一筆錢事先在公告欄公示，真正做到取之于民、用之于民。這一舉措不僅拓寬了社區公益事業的資金渠道，保障了社區公益項目的可持續開展，還切實回應和滿足了居民多元需求，有效提升了居民生活品質與社區治理效能，為探索基層治理創新提供了可借鑒的實踐樣本。

柏培沛介紹，通過建立共治委員會、物業公司、黨員代表以及社區居民“四方聯動” 的溝通協調機制，引導各方參與社區的“共謀、共建、共管、共治、共評、共享”，切實將黨的紅色基因融入服務居民的工作中。在定期召開的圓桌議事會上，居民代表們踴躍發言，反映居民的意見和訴求。而這些意見被采納后，通過“四方聯動”的溝通協調機制逐一制定解決方案。例如，為保障患有慢性疾病的獨居老人在突發情況下能及時報警，物業利用公益金為46戶居民免費安裝應急呼叫器，老人按下按鈕，家屬、物業經理、保安三方即可同時接到報警并迅速提供幫助；針對居民反映的地下停車庫收費偏高問題，物業經合理測算，將收費標準調低30%。

自圓桌議事會機制運行以來，通過廣泛吸納居民意見、整合多方智慧，已成功解決一系列與居民生活密切相關的實際問題，顯著提升了社區治理水平和居民的獲得感、幸福感、安全感。

從創新服務模式到推動長效發展，柏培沛以“紅色物業”為引領，帶領團隊扎根基層服務一線，積極探索“類住宅”小區服務路徑，用實際行動踐行“想居民之所想，急居民之所急”的服務承諾。如今，陽光葡提公館的“紅色物業”實踐仍在持續深化。柏培沛表示，未來將不斷總結經驗，制定標準化的服務流程、精細化的管理方案，為破解物業服務難題、推動物業行業高質量發展提供示范樣本。

原標題：《柏培沛：“四方聯動” 協調機制提升社區居民幸福感》

欄目編輯：郭文才 文字編輯：楊喻

來源：作者：莊琦欣