上海
“滴！支付成功！”隨著清脆的提示音，年輕媽媽李女士在白色機器前輕松完成疫苗繳費，轉身就牽著孩子走進接種室，全程不到30秒。這是靜安寺街道社區衛生服務中心新設的疫苗自助收費機投入使用后出現的場景。
連接著一、二層樓的這處長樓梯，曾見證無數家長的奔波。以往，家長需要先帶孩子上二樓預檢，遇到自費支付的疫苗，需要下樓至一樓掛號繳費后，再返回二樓完成疫苗接種。
這一流程增添了市民
多次步行往返樓梯的不便，
尤其對于懷抱嬰幼兒的家屬和老年人群而言。
為解決群眾急難愁盼，提升患者就診體驗，中心在預防保健樓二樓樓梯口增設了一臺自助付費機，解決市民往返奔波疫苗繳付的問題。原本需要“預檢—下樓繳費—上樓接種”的流程，被壓縮成“取號—繳費—接種”的直線路徑，接種效率也同步提高。
記者注意到，
設在樓梯口墻上嶄新的自助機前，
家長正輪流掃碼支付，
工作人員在旁指導操作。
“以前繳費要抱著孩子跑上跑下，現在支付機器就在旁邊，很方便。”
剛使用完自助機的陳阿姨笑著展示手機支付記錄，她帶著小孫女來接種流感疫苗，從取號到完成繳費全程沒離開過二樓。
醫務人員還在自助機旁新貼了卡通形象的指示牌，用來緩解孩子們就醫的緊張情緒，營造輕松舒適的就診氛圍。
中心負責人表示，此次優化服務流程，是持續推進信息化建設，完善服務細節，打造更有溫度的社區醫療環境的一次有效實踐。“未來，中心將繼續關注就診過程中的痛點、堵點問題，計劃推出更多便民舉措，讓社區居民在家門口就能享受到更便捷、更優質的醫療服務。”
記者：郁婷藶
圖片：郁婷藶
編輯：路景斕
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