5月12日，市民梁女士來到北京路一家名為理享美業(yè)的理發(fā)店漂發(fā)，她原本想著花費一兩千元就能做好，誰知最后卻被告知總費用高達8597元 。

梁女士：“當(dāng)時我和他們說的是我要補漂發(fā)根，當(dāng)時他給我4個價位，最高就是1980，但是等他給我操作完之后，他告訴我，‘那個1980元只是漂一次的價格，他給我漂了3次，還有隔離費什么的，他從來沒有告訴我的費用，最終他要收我8597元。”

梁女士說，鑒于她原本會員卡內(nèi)還有6000多的余額，于是她現(xiàn)場又補繳2297元，面對遠超預(yù)期的消費金額，梁女士感到十分憤怒和不解。

梁女士提供圖片

次日，梁女士與理發(fā)店協(xié)商，理發(fā)店承認(rèn)未明確告知收費標(biāo)準(zhǔn)，提出按1980元結(jié)算此次服務(wù)費用，但稱梁女士補繳的2297元已轉(zhuǎn)為卡內(nèi)充值，可用于后續(xù)消費。梁女士對此并不認(rèn)可，堅持要求退還補繳的2297元，遭到理發(fā)店拒絕。

梁女士提供圖片

梁女士：“我現(xiàn)在要求全部退卡。”

梁女士稱，她與理發(fā)店工作人員進行了兩次協(xié)商，均未能達成滿意結(jié)果，現(xiàn)在她也不想再讓步，要求理發(fā)店退還卡內(nèi)全部余額。

而理發(fā)店工作人員則表示，若退還余額，梁女士需按非會員價格重新核算此前消費，如此一來，她甚至還需補差價，這讓梁女士憤怒不已。

梁女士提供圖片

5月20日，記者與梁女士來到了這家名為理享美業(yè)的理發(fā)店了解情況，誰知雙方一見面情緒就很激動。

理發(fā)店工作人員：“事情就是我們就收了她800塊錢，已經(jīng)協(xié)商處理了，已經(jīng)幫她申請退她付的兩千多塊。”

梁女士：“我同意了嗎？”

理發(fā)店工作人員：“你沒同意你簽字干嘛？她都簽字了，她第二天又反悔了。”

理發(fā)店工作人員稱，雙方在5月14日的協(xié)商中已達成一致，退還梁女士補繳的2297元，將漂染發(fā)根費用定為800元，并從原來的會員余額中扣除，當(dāng)時梁女士也表示同意并簽了字，但之后梁女士又突然反悔了。

梁女士提供圖片

對此梁女士解釋稱，是因為理發(fā)店要求她撤銷在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的負(fù)面評論，她并不同意這樣做。

梁女士提供圖片

理發(fā)店工作人員：“她現(xiàn)在這個事情就走正常流程了，公司已經(jīng)知道了，因為她到處寫差評，評論我們，亂七八糟寫一大堆。”

記者：“意思那2000多元你們現(xiàn)在也不退了？”

理發(fā)店工作人員：“對，走正常操作流程，‘12315’已經(jīng)在處理了。”

隨后，民警也來到現(xiàn)場，雙方依舊僵持不下，梁女士表示，目前她已聯(lián)系律師，準(zhǔn)備通過法律途徑維權(quán)。

來源：8099999街頭巷尾

編輯：馬嘯楠

編審：李菁

終審：趙文