“各位游客朋友，咱們現在腳下這條石板路，可是有著上百年的歷史了?！?/p>

“這里是當年洋行的所在地，咱濰坊早年通商的重要見證??！等會我帶大家去看后面的火車鐵軌——那可是清末老軌道?！?/p>

初夏清晨，山東省濰坊市坊子區坊茨小鎮上晨光熹微，街巷間石板路泛著淡淡的青光。一位穿著舊軍裝的老人神采奕奕、身姿挺拔，正聲音洪亮地向身后一群游客介紹著小鎮的過往。游客中，一位年輕女孩舉著手機直播，彈幕飛快地刷屏：“老兵講故事，真有代入感！”“這導游太有感覺了！”

老兵變導游，講出小鎮“煙火氣”

“老兵”名叫朱錫迎，是一名曾在坊子當地駐軍服役17年的退伍軍人，也是零售商店祥美超市的“大當家”，更是如今坊茨小鎮上人人稱道的“網紅向導”。

1998年從部隊轉業的朱錫迎，選擇在他守護多年的坊茨小鎮上，開起了祥美超市。當初只是想守著這方土地，維持生計，誰知這一守，便是二十多年。他見證了小鎮從蕭條到繁榮的轉變，也經歷了經營的種種艱辛。最困難的時候，小店一整天的營業額只有幾十塊錢。

據企媒創氪獲悉，近年來，隨著坊茨小鎮文化旅游熱潮不斷興起，影視劇組頻繁來到這里取景拍攝，帶動了小鎮經濟。山東省濰坊市坊子區煙草專賣局（營銷部）敏銳察覺旅游產業機遇，積極指導轄區零售戶開展特色旅游服務，朱錫迎在客戶經理袁寧寧的幫助下，主動承擔起往來劇組的訂餐、訂水服務，每月平均接待15-20個劇組，生意逐漸紅火起來。與此同時，朱錫迎多次參加坊子區局（營銷部）組織的“小班制”培訓，開始嘗試將自家零售店轉型為特色旅游終端。

得益于對坊茨小鎮深厚的情感積淀和對區域歷史的熟稔掌握，朱錫迎很快找到店鋪轉型思路——不僅繼續經營零售業務，更主動延展服務半徑，結合小鎮文旅熱潮，變身為游客向導、歷史講解員、文化推廣者，全面融入小鎮旅游新生態。

每逢節假日和旅游旺季，朱錫迎便會穿上舊軍裝，帶著一肚子的“坊茨故事”，迎接一波又一波游客。從德記洋行到清末鐵路，從民國洋房到老工業廠區，每一磚一瓦、每一段掌故，在他的講述下都鮮活起來。游客們常常被他風趣的語言、豐富的見識和濃厚的情懷所感染，不少人回去后還在社交平臺分享與“朱導”的難忘一遇。

坊子區局（營銷部）也鼓勵并支持這一轉型路徑，結合零售終端打造與區域旅游資源融合的發展趨勢，為朱錫迎提供業務指導和服務培訓，助其逐步從“零售人”成長為“講解人”，讓零售服務延伸出新的可能。

三輪載游客，駛出文旅“致富路”

據企媒創氪了解，為了更好地服務游客，在坊子區局（營銷部）的指導和建議下，朱錫迎投資購置了20余輛電動三輪車，集結幾名志同道合的朋友組建了坊茨小鎮獨特的“旅游向導服務隊”。他們載著游客穿梭在坊茨小鎮的大街小巷，為游客講述坊茨小鎮百余年沉浮的精彩故事。

為講好坊茨故事，朱錫迎開始自學坊子及坊茨小鎮的歷史。他購置了大量相關書籍，白天接待游客，夜晚在昏黃的燈光下認真翻閱歷史資料，逐漸成長為名副其實的“坊茨通”。如今，他講起故事來滔滔不絕，不少游客慕名而來，甚至特意要求“朱導”親自講解。

朱錫迎待人熱情爽朗，他經常身著舊軍裝，以軍人的風范迎接四方賓客。他對待游客就像對待自己的老朋友，總是滿面笑容、樂于助人。有時游客忘了帶傘，他就把店里備用的傘借給游客；遇到行動不便的老人，他總是主動上前攙扶并為其免除游覽車租乘費用。

圖為朱錫迎（中）與游客合影

也正因為他的熱情，朱錫迎結識了許多來自全國各地的朋友，其中不乏網絡上的暴走、徒步達人?！巴讲骄W紅”溫普樂樂便是其中一位。有一次，溫普樂樂徒步經過坊茨小鎮，朱錫迎熱情接待并細致介紹坊茨小鎮的歷史故事。溫普樂樂感慨萬分，回去后在網上詳細記錄了這次經歷，還專程推薦了幾批外國游客到訪祥美超市，使朱錫迎的小店進一步擴大了知名度。

土產帶鄉味，寄出坊茨“人情味”

朱錫迎的熱情不只停留在坊茨小鎮的街巷之間，也通過包裹和快遞延伸到了更遠的地方。他敏銳察覺外地游客對濰坊特色土產的濃厚興趣，便主動提出為外地客戶寄售、代購服務。不少江蘇、吉林、北京的游客在游覽完坊茨小鎮后，紛紛托朱錫迎代為采購當地傳統民俗工藝品和濰坊特產——如楊家埠年畫、手工風箏、“面魚磕子”以及濰坊蘿卜、逄王西紅柿等?！霸圻@不光是賣貨，更是替游客留住這趟旅程的鄉土味兒。”朱錫迎總是這么說。

圖為朱錫迎整理售賣的旅游紀念品

近年來，“抖音直播”風潮興起，朱錫迎也緊跟時代潮流，在坊子區局（營銷部）的指導下開通了自己的直播賬號，增加了“云導游”和“線上代買”服務，他身穿舊軍裝，站在坊茨小鎮的街頭巷尾，鏡頭前講述歷史故事，展示特產，和網友們互動，游客可在直播間下單，由他親自挑選、包裹、發貨，這些精美又富有民俗韻味的特產受到線上、線下游客的熱烈追捧。他的賬號也吸引了不少忠實粉絲，儼然成了坊茨小鎮上的“網紅老兵”。

如今，朱錫迎的小店早已成為坊茨小鎮的地標之一?！按┲娧b講歷史”的朱錫迎也成為游客鏡頭中最美的一道風景。談及當下的幸福生活，朱錫迎感慨萬分：“多虧咱坊子煙草的培訓課程幫我打開了新思路，要不然，守著這個小店，生意肯定不會有現在這么好！”

據企媒創氪獲悉，近年來，坊子區局（營銷部）立足轄區文旅融合趨勢，聚焦小鎮特色、市場潛力和客戶所需，主動作為、精準服務，積極引導零售客戶進行多元化轉型。通過“典型引路、示范帶動”的方式，打造出多個如祥美超市一般集零售、直播、展示、寄售于一體的特色旅游終端，形成了“有煙火氣、有文化味、有服務感”的終端生態圈。

這種以文旅資源為依托、以服務提升為抓手的終端轉型路徑，不僅讓零售客戶找到了增收的新突破口，也讓游客在“吃、游、購”中體驗到當地獨特的人情與文化底蘊，助推坊子文旅經濟煥發蓬勃生機。

“下一步，我們還將繼續結合地方文旅資源，幫助更多零售戶找準定位、找對路子，把小店變靚、把服務做實，既要留住游客的腳步，讓人氣聚起來，也要讓消費火起來、生意旺起來?！狈蛔訁^局（營銷部）副經理滕潔滿懷信心地說道。（鐘少敏）