在醫療行業中，良好的醫患關系是保障病患健康權益、推動醫療事業發展的重要基石。然而，近期貴陽長江醫院在處理醫療投 訴工作時，察覺到一些別有用心之人，利用投 訴機制，進行惡意投 訴敲詐，嚴重擾亂了正常的醫療秩序。對此,貴陽長江醫院秉持著堅決打擊惡意投訴的態度，全力規范醫療糾紛處理流程。

　　貴陽長江醫院始終將病患的利益放在首位，以提供優質醫療服 務為宗旨。為了確保病患的訴求能夠得到及時回應，醫 院特意設立了24小時投訴熱 線與線上投 訴平臺。同時，組建了一支由醫療專家和法律顧問構成的專業團隊，為糾紛處理提供專業支撐。在處理投訴時，嚴格遵循《醫療糾紛預防和處理條例》，堅守“以事實為依據、以法律為準繩”的原則，既充分尊重患 者的投訴權利，也堅定維護醫務人員的職業尊嚴。

　　但令人遺憾的是，部分人員罔顧醫院的良苦用心與法律法規，實施惡意投訴行為。這些人通過偽造檢 查報告、篡改病歷資料等不正當手段，妄圖謀取不正當利益。他們的行為不僅嚴重干擾了醫院的正常運營，還浪費了大量寶貴的醫療資源與調解資源。

　　在此,貴陽長江醫院鄭重提醒，惡意投訴絕非小事，其可能會觸犯《中華人民共和國治安管理處罰法》。依據該法第四十二條規定，但凡捏造事實誣告陷害他人，企圖讓他人遭受刑事追究或者受到治安管理處罰的，將會面臨五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節較為嚴重的，處五日以上十日以下拘留，還可并處五百元以下罰款。

　　倘若情節惡劣，以非法占有為目的，通過惡意投訴、虛構事實等手段敲詐勒索醫療機 構，依照《刑法》相關規定，情節嚴重的甚至可構成敲詐勒索罪。

　　貴陽長江醫院表明,對于合理的投訴，醫 院定會即刻啟動整改程序，積極改進工作中存在的問題；但對于惡意投訴行為，將絕不姑息，堅決依法維 權，追究相關人員的法律責任。同時，醫 院也呼吁廣大病患，若遇到醫療糾紛，應通過醫療糾紛人民調解委員會、醫療責任保險等正規合法的渠道表達訴求，共同營造良好的醫療環境，構建和諧的醫患關系。