2011年10月，廣東佛山發(fā)生了一起震驚全國的事件——"小悅悅事件"。一名兩歲女童小悅悅在巷子里先后被兩輛車碾壓，18名路人經過卻無人伸出援手，最終是一位拾荒阿姨陳賢妹將其救起并送醫(yī)。

遺憾的是，小悅悅因傷勢過重離世。

這一事件引發(fā)了社會對"旁觀者冷漠"現(xiàn)象的廣泛討論，而心理學上，這種現(xiàn)象被稱為集體無效效應（Collective Inaction Effect）或旁觀者效應（Bystander Effect）。

那么，什么是集體無效效應？

它為何會導致人們在群體中更傾向于沉默？我們又該如何應對？

一、什么是集體無效效應？

集體無效效應，又稱旁觀者效應，是指在群體環(huán)境中，個體在面對緊急情況時，因他人的存在而降低自身采取行動的可能性。簡單來說，人越多，個體越可能認為"別人會幫忙"，從而選擇不作為。

1. 心理學實驗支持

這一現(xiàn)象最早由心理學家比布·拉塔內（Bibb Latané）和約翰·達利（John Darley）在1968年通過實驗證實。在實驗中，他們安排受試者單獨或與其他陌生人一起填寫問卷，隨后制造"房間冒煙"的緊急情況。結果發(fā)現(xiàn)：

- 當受試者獨自一人時，75%的人迅速報告了煙霧；

- 當受試者與其他陌生人一起時，僅有10%的人采取了行動。

這表明，群體環(huán)境會抑制個體的責任感，人們傾向于觀察他人的反應，而非主動行動。

2. 小悅悅事件中的集體無效效應

在小悅悅事件中，18名路人經過卻無人施救，正是集體無效效應的典型表現(xiàn)。可能的心理機制包括：

- 責任分散："這么多人經過，總會有人幫忙吧？"

- 社會遵從："別人都沒管，我出手會不會顯得多事？"

- 評估焦慮："萬一我?guī)湾e了，會不會被指責？"

這些心理因素共同作用，導致群體中的個體更傾向于保持沉默。

二、集體無效效應為何發(fā)生？

集體無效效應的產生并非偶然，而是由多種心理機制共同作用的結果：

1. 責任分散（Diffusion of Responsibility）

在群體中，幫助他人的責任被無形中分攤到每個人身上，個體容易產生"別人會負責"的想法，從而降低自身的行動意愿。例如，在辦公室看到垃圾桶著火，如果只有你一個人，你會立刻滅火；但如果周圍有10個同事，你可能覺得"總有人會處理"。

2. 社會遵從（Social Conformity）

人類是社會性動物，傾向于觀察他人的行為來決定自己的反應。如果群體中的大多數(shù)人都保持沉默，個體會不自覺地認為"不行動"是正確的選擇，以免顯得與眾不同。

3. 評估焦慮（Evaluation Apprehension）

人們害怕在公共場合做出錯誤判斷，擔心自己的行為會被他人負面評價。例如，看到有人暈倒，個體可能猶豫："萬一他只是睡著了，我貿然幫忙會不會尷尬？"

4. 信息性社會影響（Informational Social Influence）

在不確定的情況下，人們會依賴他人的行為來判斷事態(tài)的嚴重性。如果其他人表現(xiàn)得若無其事，個體可能會低估情況的緊急性。

三、如何應對集體無效效應？

集體無效效應可能導致嚴重的后果，如小悅悅事件中的悲劇。那么，我們該如何打破這一心理陷阱？

1. 增強自我意識，主動承擔責任

- 提醒自己："如果我不行動，可能沒人會行動。

- 明確責任歸屬：在緊急情況下，不要等待他人，而是問自己："我能做什么？"

2. 直接指定責任人

研究發(fā)現(xiàn)，當受害者明確向某個特定的人求助時，得到幫助的概率會大幅提高。因此，如果你需要幫助，不要對人群喊"救命"，而是指著某個人說："穿藍衣服的先生，請幫我叫救護車！"

3. 接受基本急救與心理訓練

許多人不敢伸出援手是因為缺乏相關知識。學習基本的急救技能（如心肺復蘇、止血）和心理干預方法，能增強自信，減少猶豫。

4. 社會教育與輿論引導

- 學校和企業(yè)應加強責任教育，培養(yǎng)公民的助人意識。

- 媒體可以多報道見義勇為的正面案例，塑造"幫助他人是常態(tài)"的社會氛圍。

5. 法律保障見義勇為者

許多國家（如中國《好人法》）立法保護施救者，避免其因救助行為被追責。這樣的法律能減少人們的后顧之憂，鼓勵更多人主動幫助他人。

集體無效效應揭示了人性中復雜的一面：我們并非天生冷漠，但在群體中，責任被稀釋、恐懼被放大，最終可能導致悲劇發(fā)生。從心理學角度看，打破這一效應的關鍵在于增強個人責任感、減少不確定性、提升社會支持。

小悅悅事件已經過去多年，但它留給我們的思考仍在繼續(xù)：下一次，當我們目睹他人需要幫助時，能否克服集體無效效應，勇敢地站出來？答案取決于我們每個人的選擇。正如哲學家埃德蒙·伯克所說："邪惡獲勝的唯一條件，就是好人無所作為。"

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審 核：李彤華

值班編輯：郭怡男

稿件來源：享心理