近日,關(guān)于“40歲家庭頂梁柱如何有效抵抗風(fēng)險(xiǎn)”的話題在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。在人生的黃金時(shí)期,這一群體往往承擔(dān)著上有老下有小的重任,而重疾年輕化的趨勢(shì)為他們的生活蒙上了一層陰影。如何以合理的預(yù)算為家庭撐起一把堅(jiān)實(shí)的保護(hù)傘,成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。平安人壽近期公布的一起平安福重疾賠付案例,帶我們近距離感受一下平安人壽理賠有溫度的服務(wù)。

平安福保險(xiǎn)筑起全面防護(hù)網(wǎng),551萬(wàn)理賠款溫暖人心

在平安人壽廣東分公司,客戶(hù)陳先生的案例成為了2024年度金額最高的賠案。據(jù)了解,陳先生是一位頗有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家,早在2009年就為自己投保了人壽保險(xiǎn),并在隨后的數(shù)年間逐步完善了自己的保險(xiǎn)保障體系,包括壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等七份保單。然而,生活的變故總是突如其來(lái)。2024年暑假,陳先生在陪伴家人旅游時(shí)突發(fā)心肌梗塞,經(jīng)過(guò)緊急救治后康復(fù)出院。由于忙于工作,他幾乎忘記了申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠。好在,平安人壽的保險(xiǎn)代理人及理賠工作人員秉承“主動(dòng)為客戶(hù)尋找理賠的理由”的服務(wù)理念,及時(shí)提醒并幫助陳先生提交了醫(yī)療險(xiǎn)理賠申請(qǐng)。在審核過(guò)程中,理賠人員發(fā)現(xiàn)陳先生的情況符合重疾賠付條件,最終幫助他獲得了551萬(wàn)余元的理賠款,其中平安福系列重疾產(chǎn)品給付保險(xiǎn)金499萬(wàn)元。這筆巨額理賠款為陳先生的后續(xù)治療提供了有力支持,讓他深刻體會(huì)到了保險(xiǎn)的價(jià)值。陳先生為表達(dá)對(duì)平安人壽專(zhuān)業(yè)理賠服務(wù)的認(rèn)可和感謝,親自送來(lái)一面錦旗,稱(chēng)贊公司“真誠(chéng)守信,為客戶(hù)尋找理賠的理由!”

科技賦能秒速賠付,理賠服務(wù)優(yōu)勢(shì)凸顯

近年來(lái),平安人壽大力推動(dòng)科技賦能,加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不斷優(yōu)化理賠服務(wù)流程。通過(guò)引入AI等智能化手段,平安人壽實(shí)現(xiàn)了“111極速賠”服務(wù),即“一句話報(bào)案、一鍵上傳材料、一分鐘審核”,縮短了理賠時(shí)效。在陳先生的案例中,平安人壽憑借這一高效便捷的理賠服務(wù),在客戶(hù)幾乎忘記申請(qǐng)理賠的情況下,主動(dòng)出擊,為客戶(hù)尋找理賠的理由,最終實(shí)現(xiàn)了秒速賠付。

對(duì)于40歲的家庭頂梁柱而言,重疾險(xiǎn)的配置顯得尤為重要。隨著年齡的增長(zhǎng),身體機(jī)能逐漸下降,患病風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加。重疾險(xiǎn)作為一種專(zhuān)門(mén)針對(duì)重大疾病的保險(xiǎn)產(chǎn)品,能夠?yàn)楸槐ｋU(xiǎn)人提供一次性的高額賠付,有效減輕因疾病帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力。平安人壽的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品,如平安福系列,保障范圍廣泛,涵蓋多種高發(fā)重疾、輕癥和中癥,還提供靈活的保費(fèi)豁免條款,進(jìn)一步增強(qiáng)了產(chǎn)品的實(shí)用性和性?xún)r(jià)比。

面對(duì)重疾年輕化的挑戰(zhàn),提前購(gòu)置保障是明智之舉,切莫因病返貧。未來(lái),平安福將不斷創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)化服務(wù)。通過(guò)科技賦能和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,平安人壽將進(jìn)一步提升理賠服務(wù)效率和質(zhì)量,為客戶(hù)提供更加便捷的保險(xiǎn)體驗(yàn)。

平安人壽始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念,致力于為客戶(hù)帶來(lái)"省心、省時(shí)、又省錢(qián)"的暖心服務(wù),用專(zhuān)業(yè)讓每個(gè)家庭擁有平安。為提升客戶(hù)體驗(yàn),深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),公司推出消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專(zhuān)線,配置專(zhuān)業(yè)客服坐席團(tuán)隊(duì),快速響應(yīng)、解決消費(fèi)者咨詢(xún)投訴問(wèn)題,為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù),讓保險(xiǎn)更有溫度。