南都訊 在大眾的傳統(tǒng)認(rèn)知里，家政行業(yè)或許常常與“保姆”“鐘點(diǎn)工”等簡(jiǎn)單標(biāo)簽畫(huà)等號(hào)，然而，有這樣一位年輕人用專(zhuān)業(yè)打破偏見(jiàn)。南粵家政陽(yáng)春產(chǎn)業(yè)園的業(yè)務(wù)主管兼培訓(xùn)老師曾月瑩大學(xué)畢業(yè)后一頭扎進(jìn)家政領(lǐng)域，一干就是五年，用專(zhuān)業(yè)與愛(ài)心書(shū)寫(xiě)著屬于自己的精彩篇章。

從大學(xué)生到“家政人”，從慌亂到收獲溫暖

曾月瑩大學(xué)畢業(yè)后，在親戚的引薦下進(jìn)入家政行業(yè)，成為一名實(shí)習(xí)月嫂。談及為何大學(xué)一畢業(yè)就選擇這個(gè)行業(yè)，她表示：“大學(xué)畢業(yè)后我就接觸到家政，了解到家政是存在著很大的潛力，社會(huì)對(duì)于專(zhuān)業(yè)化的母嬰護(hù)理、早教服務(wù)的需求是非常大。盡管很多外界對(duì)我們年輕人從事家政行業(yè)還是存在偏見(jiàn)的，但是我工作了這么久，我發(fā)現(xiàn)家政行業(yè)是一個(gè)可以傳遞溫暖，提供價(jià)值的一份職業(yè)。”

初入行業(yè)時(shí)，曾月瑩也曾慌亂，性格內(nèi)向的她，一開(kāi)始不懂得如何與客戶(hù)溝通。但幸運(yùn)的是，她遇到的客戶(hù)都愿意給年輕人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在相處過(guò)程中，她憑借專(zhuān)業(yè)技能為客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)也像對(duì)待朋友和家人一樣給予她尊重，雙方合作十分愉快。

在從業(yè)生涯中，有一段經(jīng)歷讓曾月瑩難以忘懷。一位學(xué)員剛來(lái)培訓(xùn)時(shí)狀態(tài)低落，上課總?cè)菀鬃呱瘛Ｕn后談心時(shí)，曾月瑩了解到該學(xué)員的實(shí)際情況后，曾月瑩與學(xué)員分享家政行業(yè)的特點(diǎn)和從業(yè)優(yōu)勢(shì)，幫她打消顧慮。課堂上，她格外關(guān)注這位學(xué)員，積極為他解答不懂的問(wèn)題。慢慢地，學(xué)員變得越來(lái)越自信，課程結(jié)束后基本完全掌握了家政技能。隨后，曾月瑩通過(guò)珠海對(duì)接的企業(yè)，為該學(xué)員找到了一份月薪7000的工作。

如今，該學(xué)員工作順利，每次休假回到陽(yáng)春都會(huì)找曾月瑩聊天。看著學(xué)員的生活一點(diǎn)點(diǎn)變好，曾月瑩十分開(kāi)心。這段經(jīng)歷，讓曾月瑩深刻體會(huì)到“一人就業(yè)，全家脫貧”的意義，也更加堅(jiān)定了她在這個(gè)崗位上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱的決心。

以賽促學(xué)提升能力，探索更高效的家政人才培養(yǎng)模式

在提升自身服務(wù)能力方面，曾月瑩始終堅(jiān)信“以賽促學(xué)”。從事家政五年來(lái)，她先后參加了各級(jí)家政技能大賽。2023年，在南粵家政泉州月嫂競(jìng)賽中，她斬獲育嬰員第一名，獲評(píng)陽(yáng)春市技術(shù)能手榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；2024年，獲得鄉(xiāng)村工匠家政管理中級(jí)職稱(chēng)。擔(dān)任業(yè)務(wù)主管期間，她累計(jì)為一千多名從業(yè)人員提供技能培訓(xùn)，幫助八百多個(gè)家庭解決育兒和養(yǎng)老難題，受到了眾多客戶(hù)和學(xué)員的好評(píng)。

對(duì)于家政行業(yè)的未來(lái)，曾月瑩認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)從業(yè)人員的認(rèn)同感。目前，很多年輕人和年紀(jì)稍大的人對(duì)踏入家政行業(yè)存在偏見(jiàn)，職業(yè)認(rèn)同感至關(guān)重要。同時(shí)，可以通過(guò)技能認(rèn)證和職稱(chēng)評(píng)定來(lái)提升社會(huì)認(rèn)可度，讓更多年輕人看到家政行業(yè)的廣闊前景。

“現(xiàn)在，年輕人從事家政行業(yè)首先要明白持證上崗的重要性，有了證書(shū)再結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，面對(duì)客戶(hù)時(shí)心里會(huì)更有底氣。”曾月瑩指出，如今家政行業(yè)也更加標(biāo)準(zhǔn)化，以前可能生過(guò)小孩、帶過(guò)小孩就能勝任相關(guān)工作，但現(xiàn)在每個(gè)孩子都是父母的寶貝，對(duì)從業(yè)人員的要求更高，需要健全的體檢單和必備的技能證書(shū)，且每個(gè)證書(shū)都包含理論和實(shí)操內(nèi)容。此外，一些高端家庭還可能對(duì)從業(yè)人員的學(xué)歷有要求，涉及寶寶早教和作業(yè)輔導(dǎo)等方面，薪資待遇也會(huì)相應(yīng)提高。

作為過(guò)來(lái)人，曾月瑩鼓勵(lì)年輕的家政從業(yè)者：“家政行業(yè)是一個(gè)發(fā)展前景非常好的行業(yè)，把這一行做好了，不愁不穩(wěn)定。很多阿姨擔(dān)心雇主要求高、行業(yè)不穩(wěn)定，其實(shí)只要服務(wù)好一家，口碑好了，雇主會(huì)幫忙介紹親戚朋友，就業(yè)還是相當(dāng)穩(wěn)定的。掌握一技之長(zhǎng)，心態(tài)放平，做好前期溝通工作，就不愁沒(méi)有工作。”

對(duì)于未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，曾月瑩表示會(huì)持續(xù)提升個(gè)人綜合能力，探索更高效的家政人才培養(yǎng)模式。她希望通過(guò)自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)積累，助力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)家政服務(wù)向品牌化、職業(yè)化方向邁進(jìn)，讓更多優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)惠及更多家庭，為社會(huì)的進(jìn)步和諧貢獻(xiàn)一份力量。

統(tǒng)籌：尹來(lái) 游曼妮 程安

采寫(xiě)：南都記者 葉斯茗

攝影/視頻：南都記者 蔡文茵 羅雪純