本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-湖南頻道

2025年1月，黃花機(jī)場(chǎng)中心站為乘客提供“幸福驛站”特色服務(wù)。長(zhǎng)沙穗城供圖

2025年5月22日，由廣州與長(zhǎng)沙牽手聯(lián)動(dòng)組建的長(zhǎng)沙穗城軌道交通有限公司（以下簡(jiǎn)稱長(zhǎng)沙穗城公司）迎來(lái)注冊(cè)成立五周年。 作為長(zhǎng)沙市首條采用PPP模式軌道交通項(xiàng)目——長(zhǎng)沙地鐵6號(hào)線（以下簡(jiǎn)稱6號(hào)線）的建設(shè)運(yùn)營(yíng)單位，五年來(lái)公司先后獲評(píng)“2022 年度優(yōu)秀省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目”“長(zhǎng)沙市誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”“長(zhǎng)沙市安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位”等。作為城市東西大動(dòng)脈的6號(hào)線，歷經(jīng)兩年多高效建設(shè)、近三年品質(zhì)運(yùn)營(yíng)，累計(jì)安全運(yùn)營(yíng)1058天、運(yùn)送乘客超4.72億人次，助推長(zhǎng)沙“軌道上的都市圈”發(fā)展。

回首建設(shè)：數(shù)字賦能打造品質(zhì)工程

2020年6月13日，廣州市與長(zhǎng)沙市簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，經(jīng)長(zhǎng)沙市政府授權(quán)，長(zhǎng)沙市軌道交通集團(tuán)有限公司作為政府方代表，與廣州地鐵集團(tuán)有限公司、中國(guó)中鐵電氣化局集團(tuán)有限公司、佳都科技集團(tuán)股份有限公司等社會(huì)資本方組建聯(lián)合體——長(zhǎng)沙穗城公司掛牌成立，這標(biāo)志著兩市在軌道交通領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。長(zhǎng)沙穗城公司堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，采用“投資+建設(shè)+運(yùn)營(yíng)”一體化模式負(fù)責(zé)6號(hào)線機(jī)電安裝、車(chē)站裝修及后期運(yùn)營(yíng)，于2022年6月28日順利開(kāi)通初期運(yùn)營(yíng)，較預(yù)期提前半年開(kāi)通。

長(zhǎng)沙穗城公司堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公司治理各環(huán)節(jié)，黨組織內(nèi)嵌公司治理方方面面，切實(shí)發(fā)揮中國(guó)特色現(xiàn)代化國(guó)有企業(yè)制度獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。建設(shè)期間，成立黨員突擊隊(duì)集中攻堅(jiān)，先后克服工期節(jié)點(diǎn)緊張、施工任務(wù)繁重、吊裝風(fēng)險(xiǎn)高、防疫防洪抗高溫和大宗材料價(jià)格上漲等諸多不利因素影響，按期完成施工任務(wù)。

長(zhǎng)沙穗城公司打造6號(hào)線智慧地鐵管控平臺(tái)，運(yùn)用混合模型算法、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，搭建了智能客服系統(tǒng)、AI節(jié)能環(huán)控系統(tǒng)和智慧照明系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客服智能問(wèn)答、票務(wù)問(wèn)題自助服務(wù)，環(huán)控系統(tǒng)節(jié)能策略智能尋優(yōu)，照明亮度高低谷調(diào)節(jié)，為高效節(jié)能運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。

聚焦運(yùn)營(yíng)：品牌創(chuàng)新激活城市動(dòng)能

自2022年6月28日開(kāi)通初期運(yùn)營(yíng)以來(lái)，長(zhǎng)沙穗城公司踐行國(guó)企社會(huì)責(zé)任，以高度的社會(huì)責(zé)任感，詮釋國(guó)有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。聚焦廣大市民乘客所思所想，秉持“與感動(dòng)同行”的服務(wù)理念，創(chuàng)建服務(wù)品牌“長(zhǎng)沙穗城 美好全程”，以精細(xì)化服務(wù)點(diǎn)亮市民出行圖景。通過(guò)推出“準(zhǔn)媽媽徽章”“便民服務(wù)卡”、車(chē)站“手機(jī)加油站”、全線增配AED設(shè)備等一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，確保市民在享受便捷出行的同時(shí)，能夠直觀體驗(yàn)到更加規(guī)范和貼心的服務(wù)，進(jìn)而提高乘坐地鐵的舒適度和滿意度。

在不斷提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，“長(zhǎng)沙穗城 美好全程”品牌以“服務(wù)+設(shè)備+公益”軟硬兼施，在各大節(jié)日期間開(kāi)展形式各異、活潑有趣的乘客互動(dòng)活動(dòng)。“觸覺(jué)星圖”在金屬扶手上悄然生長(zhǎng)、“愛(ài)心渡板”縫合站臺(tái)與車(chē)廂的毫米級(jí)溫情，讓特殊群體的出行敘事不再留有空白章節(jié)。始終履行“三個(gè)百分百”服務(wù)承諾，上線“愛(ài)心預(yù)約”功能，截至2025年4月，愛(ài)心預(yù)約、愛(ài)心接力服務(wù)約450人次，6號(hào)線乘客滿意度連年達(dá)到90%以上，居線網(wǎng)前列水平。

作為串聯(lián)長(zhǎng)沙主城區(qū)與黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)的交通動(dòng)脈，6號(hào)線自開(kāi)通以來(lái)顯著提升了市民跨區(qū)通勤效率。日均客流從2022年的29.77萬(wàn)人次攀升至2025年（截至5月20日）50.89萬(wàn)人次。線路途經(jīng)長(zhǎng)沙6區(qū)1縣，直接銜接湖南金融中心、臨空經(jīng)濟(jì)示范區(qū)等重點(diǎn)功能區(qū)，成為支撐“強(qiáng)省會(huì)”戰(zhàn)略的重要交通走廊。

擘畫(huà)遠(yuǎn)景：智慧升級(jí)驅(qū)動(dòng)長(zhǎng)效發(fā)展

在持續(xù)深化智慧地鐵建設(shè)的進(jìn)程中，長(zhǎng)沙穗城公司將依托現(xiàn)有技術(shù)成果，進(jìn)一步推動(dòng)6號(hào)線智慧化升級(jí)。通過(guò)GBIM設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)與智能分析平臺(tái)的深度融合，構(gòu)建覆蓋設(shè)備全生命周期的智能化管理體系，實(shí)現(xiàn)故障預(yù)測(cè)性維護(hù)向主動(dòng)健康管理的跨越，持續(xù)提升運(yùn)維效率，為安全運(yùn)營(yíng)筑牢根基。

與此同時(shí)，長(zhǎng)沙穗城公司積極探索“軌道+社區(qū)”綜合發(fā)展模式，計(jì)劃以6號(hào)線站點(diǎn)為核心，整合周邊商業(yè)、居住及公共服務(wù)資源，打造“15分鐘便民生活圈”，讓軌道交通與城市生活場(chǎng)景無(wú)縫銜接。

“下一個(gè)五年，我們將牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展主題，深化緊扣PPP模式創(chuàng)新，增強(qiáng)6號(hào)線智慧化升級(jí)力度，以技術(shù)升級(jí)賦能服務(wù)提質(zhì)。”長(zhǎng)沙穗城公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)曹忠于表示，未來(lái)將持續(xù)發(fā)揮長(zhǎng)沙地鐵6號(hào)線PPP項(xiàng)目管理優(yōu)勢(shì)，為市民乘客帶來(lái)更安全、舒適、便捷的出行服務(wù)，為長(zhǎng)沙軌道交通高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。（王也、李如洋）

2024年5月12日，白鴿咀中心站舉辦“感恩有你、溫情獻(xiàn)禮”母親節(jié)活動(dòng)。長(zhǎng)沙穗城供圖

2023年6月7日、8日，長(zhǎng)沙地鐵6號(hào)線在站點(diǎn)助力高考暢行。長(zhǎng)沙穗城供圖

2022年6月28日，長(zhǎng)沙地鐵6號(hào)線開(kāi)通初期運(yùn)營(yíng)。長(zhǎng)沙穗城供圖