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從1994年開始，杭州市政府每年推出民生實事項目，至今已有31年。

31年，300多件民生實事，近千個子項目。

從早期的“改善早點供應”，到“天目山路68號、慶豐新村等易澇地區改造”；從“西湖免費開放”到公交車“禮讓行人”，從“實施免費義務教育”到“老舊小區改造”“加裝電梯”……

一樁樁一件件，見證了杭州城市發展變化，穩穩托舉起市民幸福生活。

今年市兩會召開前夕，都市快報、橙柿互動派出10路記者，跟著過去一年的十件民生實事，跑遍城市各個角落，走進市民群眾家中，實地探訪那些改變生活的民生細節，聊聊家門口的幸福小事。

1、“幸福助老”在杭州——

新增老年助餐服務點227個，新增認知障礙照護專區床位1000張。

牽頭單位：市民政局

81歲“吃客”羅麟兒：

這家幸福小餐桌，太了解我們老年人了

很會探索美食的人，用杭州話來說，叫“吃客”。

81歲的羅麟兒是一名地道的吃客，她吃過的飯館子不勝枚舉，但走進心里的就那么幾家，其中一家是社區里的幸福小餐桌。

羅麟兒說，這家幸福小餐桌位于上城區天杭社區，有三項助餐服務：“一碗陽春面”、共享餐桌、定制助餐，“太了解我們老年人了”。

“一碗陽春面”是面向社區戶籍80歲及以上高齡老人，快遞、外賣小哥等新就業群體，推出的1元面條。可選陽春面或蔥油拌面。

共享餐桌是一套3人拼餐制，拼餐成功后由小餐桌采買、制作，收費在材料成本的基礎上加收10元服務費。

定制助餐是上門烹飪，按照50元/小時收錢。

羅麟兒、酈家英、吳敏君三位“小姐妹”在幸福小餐桌吃團餐，每人三菜一湯，有糖醋里脊、千張包、小青菜、魚湯，各自付了25元。

“我們是前一天報的名，現場登記每個人的聯系方式、口味偏好、身體狀況，剛好湊滿三個人，第二天中午就能過去吃。”酈家英說。

80歲的吳敏君有糖尿病：“像我們這種常來的顧客，這里都曉得我們的口味，不會給我加糖，而且做的菜也少鹽少油，很適合老年人。”

2、“弱有眾扶”在杭州——

實施孤獨癥兒童康復救助680人，新增殘疾人就業1000人。

牽頭單位：市殘聯

心智障礙青年張蓓蓓：

我能自己賺錢了，我要給媽媽買個蛋糕

“您好，歡迎來到繽紛未來社區，我是在工作人員張蓓蓓。”

在繽紛未來社區，每次有居民來訪，胸前掛著“圖書管理員”工作牌的“心青年”張蓓蓓都會熱情的向對方介紹自己，為大家提供咨詢服務和指引。

蓓蓓患有心智障礙，通過面試評估，加入海亮融愛就業服務中心與愛德基金會啟動的“社區星同事項目”，開始社區實習工作。

實習中，跟崗老師發現蓓蓓在專業指導下，能很快掌握社區各項服務工作。實習結束后，在就業服務中心與愛德基金會的推動下，繽紛未來社區正式接納蓓蓓成為了“社區公益性崗位”的一員。

蓓蓓也完成了自己的小心愿：“我能自己賺錢了，我要給媽媽買個蛋糕。”

3、“春雨計劃”在杭州——

推出“青荷驛站”房源500套（間）。

牽頭單位：市住保房管局、市人力社保局

來杭找工作大學生方嬋：

不用付住宿費，水電費總要付一下

沒想到也不用

方嬋與杭州的緣分源自一條關于“青荷驛站”的網絡消息，她說：“如果沒有免費住7天的誘惑，不會有來杭州的勇氣。”

去年10月，身在安徽的方嬋在招聘網站上投遞了杭州順豐中心的運營崗。接到面試電話，方嬋喜憂參半，開始計算成本：“面試不一定能成功，但這么一趟要火車票、住宿費、餐飲，加起來是一筆不小的開支。”

猶豫不決的方嬋搜索“杭州找工作”“住宿”等關鍵詞，偶然發現不少人發布“青荷驛站”“免費7天住宿”的帖子。根據發布內容，她找到了離順豐中心最近的瓜山未來社區青荷驛站，申請第二天就收到審核通過的信息。

來到青荷驛站，方嬋看到大廳有休息區、吧臺、共享廚房，坐著不少人和她一樣來杭州找工作的年輕人，懸著的心一下子安定下來。走進房間，她看到裝修很精致，配套齊全，甚至沙發、牙刷、毛巾、紙巾也應有盡有。

“我原以為不用付住宿費，水電費總要付一下，沒想到也不用。”方嬋說，想起在青荷驛站的7天，像打了雞血一樣：“杭州這么好，我一定要想盡辦法留下來。”很快，方嬋如愿入職順豐中心，開啟了她在杭州的逐夢之旅。

4、“美好家園”在杭州——

推進老舊小區住宅電梯加裝 1000臺。

牽頭單位：市住保房管局

大營盤小區80歲劉奶奶：

這里永遠是我的家了

80歲的劉奶奶，曾為了上下樓傷透了腦筋。

6樓，103臺階，對于一個中風老人而言，難度可想而知。為了去醫院看病，只能隔三差五打電話請家政服務上門背著上下樓，一趟200元。

久而久之，一提起出門，劉奶奶打起退堂鼓，想過置換一套低樓層的房子，但找到稱心如意的房子談何容易，加裝電梯也不知等到何時。

大營盤小區建成已逾20年，60歲以上的老年人有260余人。和許多老舊小區面臨的問題類似，老年人因為腿腳不便或者身體欠佳，成為了“懸空老人”，加裝電梯成為了他們的迫切需求。

正在劉奶奶一籌莫展之際，小區在街道、社區的幫助下成立了加梯幫幫團。浙大御蹕社區公共服務站原站長、加梯幫幫團團長鄭紅亞說，經幫幫團協調，劉奶奶所在的單元第一個加梯成功。

有了電梯，劉奶奶出門的時間更多了。“她（劉奶奶）原本不太會講話的，那天見到我，突然間一字一頓說了一句，‘這里永遠是我的家了’，聽到真的是……”說著，鄭紅亞眼里閃著淚光。

5、“快樂成長”在杭州——

新建“醫防護”兒童健康管理中心60家。

牽頭單位：市衛健委

兒保科醫生朱萬君：

為嬰幼兒早期篩查多上一道“安全鎖”

2歲的樂樂來到西湖區北山街道社區衛生服務中心體檢，在監測生長發育時，服務中心兒保科醫生朱萬君發現孩子語言落后。

“會不會是診斷錯了？這怎么辦呀，孩子還那么小……”樂樂奶奶的眼淚“唰”的掉下來。

朱萬君遞過去紙巾，開導她，“孩子潛力都很大的，及時干預很重要。”樂樂很快轉診到了杭州市婦保院，經評估，提示是語言發育遲緩。

“還好發現得早！”朱萬君說，早期篩查出來、早干預。“醫防護”兒童健康管理中心相當于為嬰幼兒早期篩查多上了一道“安全鎖”。

“醫防護”兒童健康管理中心還有一項重要工作——一周兩次的兒童營養膳食廚房課堂和養育小組活動。朱萬君也建議樂樂的家長帶孩子參加中心的活動。幾次課后，樂樂奶奶興奮地分享說，樂樂以前只能一個字、一個字往外“蹦”，現在會說簡單的詞語了。

6、“出行無憂”在杭州——

新辟優化城鄉公交、地鐵接駁線、社區微公交、敬老愛老公 交線、定制公交線路100條。

牽頭單位：市交通運輸局

翠苑小區陳阿姨：

有了1302M路公交，我去的地方更多了

早上，家住翠苑小區的陳阿姨拖著她的小拖車出門買菜了，只需要走到家門口的翠苑佳居南公交站，就能坐上1302M路公交車，這條公交車可以將她送到文一路上的物美超市，也可以將她送到省立同德醫院去配藥。

“我住的樓幢在翠苑比較里面，公交車一般都停在外面的古翠路和文一路等幾條大路上，走出去要走十多分鐘，以前年紀輕走走還好，年紀越來越大，越走越覺得累，現在有公交車開到樓下了，省下了很多力氣，去的地方更多了。” 1302M路公交車上陳阿姨笑著說。

7、“暢享食安”在杭州——

實施200個居民住宅小區二次供水設施改造

牽頭單位：市綜合行政執法局

美都公寓78歲章阿姨：

水真當干凈，可以直接喝了

西湖區三墩鎮美都公寓是一幢獨棟小高層，最高11樓，2006年交付。

隨著時間慢慢推移，小區水網管道老化了，水壓不夠，供水不穩定。沖馬桶一次兩次沖不下，淘米洗菜，水滴滴答答……

改，沒那么容易。居民意愿、資金、設備、方案可行性……社區把問題反饋上去，最終納入了民生實事。

社區、業委會組織聯合工作小組，挨家挨戶宣傳講解改造的必要性和預期達到的效果。6次現場踏勘，協調會開了8次。

2024年年底，美都公寓二次供水改造動工并完成。78歲的章阿姨看著嘩嘩流出的自來水說：“水真當干凈的，可以（直接）喝了。”

8、“溫暖守護”在杭州——

升級改造區級社會心理服務中心14家，建成基層生育咨詢門診50個。

牽頭單位：市衛健委

來自俄羅斯的Анна：

太神奇了，非常開心，我可以做媽媽了

來自俄羅斯的Анна走進上城區南星街道社區衛生服務中心生育咨詢門診。Анна因患多囊卵巢，已有2年無法受孕，生育咨詢門診羅杏娟主任根據Анна的病情，指導她調整生活方式，保持心態平和，同時用藥物促進內膜及卵泡生長，并定期調整治療方案。

經過短短4個月治療，Анна懷孕了。她興奮地說：“太神奇了，我非常開心，我可以做媽媽了！”

“相比于去大醫院看生殖門診，社區的醫療服務會更耐心、接地氣。生育咨詢門診自開診以來，已接待備孕和不孕不育患者279人，成功懷孕90人。”上城區南星街道社區衛生服務中心姜永樂書記說道。

9、“強文健體”在杭州——

新建群眾身邊體育健身設施300處、實現公共體育場館惠民開放60家。

牽頭單位：市體育局

足球愛好者陳先生：

恍惚有西班牙足球少年的感覺

“橋上列車飛馳，橋下草木蔥蘢”，如何把城市空間的“邊角余料”變為全民健身的“金角銀邊”，位于拱墅區東新街道費家塘東新足球主題公園是個很好的例子。公園共建有3個五人制足球場、1個練習足球場、1個籃球場、2個羽毛球場（兼氣排球）、環形健身跑道。

曾經，這里是大面積的荒地，雜草叢生，面貌不佳，利用低效；改建完成后，這里不僅保留了鐵路文化元素，還以足球為主題，打造適合全年齡段的運動場地，惠及周邊東新園小區、香棲天第、新安芳庭、金禾嘉苑等多個大型小區，真正實現了“10分鐘健身圈”。

“下班后，回家帶上裝備，走10多分鐘就可以來踢球了，非常方便。”家住邊上小區的陳先生是個十足的足球愛好者，“這里的場地質感很棒，尤其是夏天的晚上，在火車軌道旁踢球，乘著涼風感受火車的飛馳而過，恍惚有西班牙足球少年的感覺。”

10、“城鄉共富”在杭州——

立城區農貿市場“嵌入式”公益性共富菜市（攤位）100個。

牽頭單位：市供銷社

余杭街道徐女士：

能買到正宗仙居、富陽土雞蛋

炒起來味道更香

家住余杭街道的徐女士，最近習慣每周到余杭農貿市場的共富菜市買土雞蛋。“這里能買到正宗的仙居、富陽土雞蛋，炒起來味道更香，小朋友很愛吃，基本上一禮拜就來補一次貨。”

共富菜市保留傳統農貿市場“煙火氣”，又加快了數字化轉型升級，銷售網格半徑擴展到3至5公里，讓周邊居民買到新鮮的放心菜，也讓杭州山區的農產品走出深山賣出好價錢，增加了農戶和攤主的收入。

目前，在上城、拱墅、西湖、濱江、蕭山、余杭、臨平、錢塘等8個城區的消費者通過美團、餓了么等小程序輸入“共富菜市”，就能搜索到距離自己最近的農貿市場“共富菜市”，下單還能選擇即時配送、預約到家、門店自提等多樣化便捷服務。

橙柿互動·都市快報 記者 凌姝文 濮小燕 王青 朱振輝 邵婷 黃煜軒 劉抗 丁家誠 殷佩琴 韓晨柯

通訊員 楊彩彩 桂慧君 吳杭園 李偉君 楊云飛 童玉峰 李清 劉思敏

編輯 高欣奕

審核 羅祎 陳奕

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