洞悉商業本性,直擊企業核芯
主筆|李苗
繼“千禾0”、“壹號土”后,深圳市晨光乳業有限公司(以下簡稱“晨光乳業”)旗下“供港壹號牛奶”也引發爭議。
近日,晨光乳業供港壹號商標被指“擦邊”,有消費者發帖稱在香港從未看到過供港壹號牛奶,“晨光供港壹號到底供不供港”話題登上熱搜。
“供港”二字很容易被理解為供應香港,然而晨光乳業官方客服稱“供港壹號”是2017年為紀念香港回歸20周年推出的紀念版包裝,且承認該產品“并不供應香港”。
想當年晨光乳業還被評為“全國最大鮮奶出口企業”。官網顯示,晨光乳業自建廠以來累計出口中國香港超30萬噸鮮奶。如今品牌方說法不一,“供港”二字似乎只是噱頭。
01
僅“供港壹號”商標注冊成功
繼“千禾0”、“壹號土”后,晨光乳業旗下的“供港壹號牛奶”也被消費者質疑“供港”僅為商標,而不是供應香港的產品。
在社交平臺上有消費者發帖稱,“在香港三十年沒見過,他一定是說蛇口港”“看到‘供港’兩個字,第一反應就是這牛奶是供應香港的,但事實可能并非這樣。”
對此,有晨光乳業客服人員告訴媒體,“供港壹號”產品誕生以來,直到現在都有在香港售賣,目前售賣數據和上架商超不方便對外公布。香港的供港壹號產品與內地產品的內容物標準一致,且符合香港標準,在包裝的字體上有繁體和簡體的區別。
該客服還介紹,供港壹號是公司合法注冊的商標,在部分時期由于存在書法字體版本更新的情況,供港TM標曾用于過渡。
而據《中國消費者》此前的報道中提到,晨光乳業客服則稱“供港壹號”是在2017年香港回歸20周年這一節點推出的產品,當時的宣傳資料顯示,晨光乳業特于2017年元旦在內地上市“供港壹號”牛奶,慶賀香港回歸祖國懷抱。同時,客服承認該產品“并不供應香港”。
品牌方說法不一,搜索香港主流超市惠康、百佳等線上渠道,也并未發現“供港壹號”有售。
在奶制品領域,由于供港產品與內地產品在價格、標準、監管等方面有所不同,不少消費者往往把“供港”產品視為具有“更高品質”,一些產品供應香港市場的企業也會著重宣傳這一點。
在晨光乳業官網品牌產品頁面中,共有11款“供港壹品”的產品,多款產品的產品介紹中均提到了“供港”的字眼。其中,供港壹號鮮牛奶、供港壹號純牛奶產品介紹中,提到甄選供港標準荷斯坦奶牛奶源,供港43年品質保障。
國家知識產權局商標局注冊記錄顯示,晨光乳業自2014年起就開始布局“供港”系列商標。注冊記錄顯示,晨光乳業先后申請了“供港一號”“港貢一號”“供港壹號”“供港”等多個商標,涉及果汁、奶茶、牛奶制品等多個品類。
但其中多數商標的狀態顯示為申請被駁回、不予受理或駁回審查中,僅2017年申請的“供港壹號”商標狀態顯示為“注冊商標”。該商標專用期限為2018年02月07日至 2028年02月06日。
值得一提的是,溫氏食品也曾嘗試注冊供港相關商標,包括“溫氏供港”“供港品質點滴安心”等,但均沒有申請成功。此前,晨光乳業與溫氏乳業的“供港”商標之爭也備受關注,晨光乳業一度起訴原國家商評委。據悉,在一審、二審中,原國家商評委作出的晨光乳業“供港”商標無效裁定均被法院駁回。
02
產品多次檢出不合格
官網資料顯示,晨光乳業前身是深圳光明農場,1975年,光明農場開始了作坊式的人工擠奶,生產鮮牛奶。因此,產量、銷量較少,鮮奶主要供應出境香港。1978年,為便于產品運輸,牛奶采用玻璃瓶包裝,擠奶、洗瓶等均為人工操作,設備落后、產量低。當時生產的瓶裝奶命名為“珠江橋”牌鮮奶,在“文錦渡”接駁裝船向香港出口。
深圳市晨光乳業有限公司創建于1979年,控股股東為深圳市光明集團有限公司。公司營業收入保持持續增長態勢,至2018年實現營業收入12億元;而自1979年建廠以來,累計出口香港超30萬噸鮮奶,曾被國務院發展研究中心評為“全國最大鮮奶出口企業”。
從銷售市場來看,官網介紹稱,現階段,晨光產品已覆蓋廣東省,輻射浙江、福建、湖南等地,在銷售網絡輻射圖中,其銷售市場涵蓋了香港。
需要關注的是,晨光乳業產品曾多次檢出不合格。
2017年,原中山市食藥監局通報,標稱晨光乳業生產的1批次晨光鮮牛奶大腸菌群不合格。2018年,原東莞市食藥監局通報,標稱晨光乳業生產的1批次鮮牛奶菌落總數超標。2019年,東莞市市場監管局通報,標稱晨光乳業生產的1批次晨光鮮牛奶菌落總數不合格。2021年,深圳市市場監管局通報,標稱晨光乳業生產的1批次全脂巴氏殺菌乳(946mL/瓶,2021-03-22)被檢出感官-滋味、氣味項目不合格。
此外,在黑貓投訴平臺上,晨光乳業也因產品質量問題遭到消費者頻繁投訴。有消費者稱,“2025年4月15日,在小象超市購入晨光發酵乳飲品。拿到物品后進行開封,映入眼簾瓶口處出現一縷青絲狀物品。”;另一消費者表示,“2025年5月5日購買兩瓶晨光鮮牛奶給兩個小孩喝。喝完發現早已變質。去店里反饋同時打開另外剩下還未出售的兩瓶牛奶發現同樣是變質情況(已錄像)。”
值得注意的是, 2024年10月,晨光乳業因發布虛假廣告,被深圳市市場監督管理局光明監管局罰款290.4元。
當前,我國乳業正處于爬坡過坎的關鍵時期,需要各方共同努力,乳企理應當仁不讓,從行動上真正做到以消費者為中心,通過高質量的產品、透明的信息溝通、積極的互動、健康的發展理念和社會責任的履行,贏得消費者的信任和支持。
編輯 | 曉貳
排版 | 伍岳
主編 | 老潮
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