5月16日上午，柳州市交通運(yùn)輸局與柳州市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合召開會(huì)議，針對(duì)網(wǎng)約車行業(yè)存在的突出問題，重點(diǎn)聚焦網(wǎng)約車駕駛員普遍關(guān)心的運(yùn)價(jià)和抽成問題，對(duì)全市在營(yíng)的多家網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)及聚合平臺(tái)進(jìn)行約談。

會(huì)上，市市場(chǎng)監(jiān)管局指出，當(dāng)前網(wǎng)約車司機(jī)權(quán)益受損已成普遍現(xiàn)象，無序競(jìng)爭(zhēng)沖擊市場(chǎng)秩序與行業(yè)安全，引發(fā)惡性循環(huán)。督促平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者立即整改并落實(shí)以下幾點(diǎn)要求：

一是立即停止損害司機(jī)權(quán)益的低價(jià)策略。嚴(yán)禁以 “一口價(jià)低于成本價(jià)”進(jìn)行宣傳，給予司機(jī)“特惠單強(qiáng)制派單”等方式開展惡性競(jìng)爭(zhēng)，確保運(yùn)價(jià)覆蓋司機(jī)基本成本，并明示雙方權(quán)益。二是重構(gòu)定價(jià)機(jī)制，保障司機(jī)合理收益。平臺(tái)在促銷活動(dòng)中要充分考慮司機(jī)生存問題，不得榨取司機(jī)以謀取自身利益，優(yōu)化抽成比例算法，禁止隱蔽規(guī)則變相壓價(jià)。三是落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度。配齊專職安全管理人員；充分聽取司機(jī)對(duì)派單規(guī)則、抽成比例的異議，允許無限次關(guān)閉低價(jià)訂單接單。

市交通運(yùn)輸局明確表示，對(duì)嚴(yán)重侵害司乘雙方合法權(quán)益的行為必須立即糾正，并強(qiáng)調(diào)相關(guān)方要做好相應(yīng)工作。

一是合理制定運(yùn)價(jià)規(guī)則。自查自糾優(yōu)惠模式，不得變相提高抽成比例，公開征求從業(yè)人員等意見并公示經(jīng)營(yíng)策略。二是完善投訴處理機(jī)制。妥善處理運(yùn)價(jià)等突出問題，維護(hù)駕駛員群體合法權(quán)益，科學(xué)確定工作時(shí)長(zhǎng)和勞動(dòng)強(qiáng)度，優(yōu)化派單機(jī)制，確保休息時(shí)間，杜絕違規(guī)駕駛行為，使計(jì)價(jià)和收入分配規(guī)則透明清晰。三是聚合平臺(tái)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。要明確自身信息整合服務(wù)角色定位，嚴(yán)禁干預(yù)網(wǎng)約車平臺(tái)價(jià)格策略和運(yùn)力調(diào)度，嚴(yán)格遵循國(guó)家政策規(guī)定，保障乘客及駕駛員合法權(quán)益。

會(huì)議還強(qiáng)調(diào)了下一階段的監(jiān)管重點(diǎn)。市場(chǎng)監(jiān)管部門將著重從兩個(gè)方面開展監(jiān)管工作：一是開展侵犯網(wǎng)約車司機(jī)調(diào)查。現(xiàn)已啟動(dòng)侵犯網(wǎng)約車司機(jī)證據(jù)的收集工作，將會(huì)真實(shí)了解網(wǎng)約車司機(jī)的經(jīng)營(yíng)情況，重點(diǎn)收集網(wǎng)約車司機(jī)與平臺(tái)簽訂的協(xié)議或合同，各類促銷活動(dòng)，傭金抽取等情況。二是強(qiáng)化違法行為的監(jiān)管執(zhí)法。如網(wǎng)約車平臺(tái)仍未改正違法違規(guī)行為的，市場(chǎng)監(jiān)管部門將聯(lián)合交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)部門依法予以處罰，并向社會(huì)公示。

兩部門聯(lián)合表示，此次約談既為警示，更為行動(dòng)起點(diǎn)。后續(xù)工作中，兩部門將強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)厲懲戒破壞行業(yè)生態(tài)、侵害司乘權(quán)益、規(guī)避行業(yè)監(jiān)管的不良行為。目前，越來越多城市已重視起對(duì)網(wǎng)約車價(jià)格方面的監(jiān)管，期待各網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)以此為契機(jī)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障駕駛員和消費(fèi)者合法權(quán)益，共同構(gòu)建公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。

來源：柳州市場(chǎng)監(jiān)管