河北
我市優化消費者無憂購物環境
日前，在信都區一家大型商場內，消費者孫泰因服裝售后與商家溝通未果后，找到設在該商場內的消費維權服務站說明訴求，經工作人員耐心調解，雙方達成和解。這個設置在商圈中的消費維權服務站，正是我市構建消費維權新生態的縮影。
我市市場監管部門圍繞提振消費行動與優化消費環境行動，從政策協同、執法監管、承諾引領、維權提質四方面精準施策，為保障消費者權益多元化消費場景的健康發展提供更多制度空間和服務支持。
聚焦暢通消費訴求“直通車”，市市場監管局積極打造消費維權品牌，優化投訴舉報分類處置機制，確保消費者訴求得到快速響應。2021年以來，我市已建立605個消費維權服務站，靠前化解消費糾紛。推動大型商超、連鎖企業接入消費糾紛在線解決機制，提升糾紛和解效率。同步拓展基層維權服務網絡，推動消費糾紛源頭化解。
市場監管系統圍繞食品、藥品等民生領域突出問題，嚴厲打擊摻雜摻假、商標侵權、虛假廣告等違法行為。深入推進“守護消費”鐵拳行動，全力營造公平有序的市場環境。我市將持續推進放心商店、市場、網店等經營主體建設，在主城區積極培育放心消費商圈、購物街區、景區集中等消費集聚區。
作者：邢臺新聞傳媒中心記者周林 通訊員董雪
來源：邢臺日報
編輯：韓亭亭 范永吉
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