來源：瞰溫州

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近日，有網友反映其在購買溫州麥德龍雞蛋過程中遭遇質量問題，且與麥德龍方面的溝通處理情況引發不滿。5月20日，該網友購買了麥德龍的雞蛋。車內便已彌漫著雞蛋散發的濃烈臭味。到家后，網友立即開封雞蛋，發現雞蛋底部出現發霉變色現象，整盒雞蛋氣味極其難聞。經查看，這批雞蛋的生產日期為5月11日，購買當天就出現此類問題。網友隨即向麥德龍反饋該情況，并明確要求麥德龍對該批次產品進行下架檢查。然而，麥德龍并未采取相關措施，反而繼續售賣該批次可能存在變質的雞蛋。麥德龍還告知網友，48小時內暫不要投訴，網友本以為麥德龍在積極處理此事，沒想到該批次產品仍在貨架上正常銷售。網友推測，溫州可能已有不少消費者購買到這批5月11日生產的變質雞蛋。

在溝通處理過程中，網友與麥德龍方面產生分歧。

據網友描述，其曾用手機與麥德龍總部人員通話。總部人員稱，麥德龍溫州負責人已與網友協商好，僅對該盒雞蛋進行退款處理。

但網友表示，雙方并未達成協商一致，自己的訴求是麥德龍對該批次產品進行全面下架檢查，而非僅退款十幾元的雞蛋費用。對于麥德龍方面聲稱已協商好的說法，網友予以否認，并質疑對方存在撒謊行為。

當網友再次強調自身訴求時，對方表示讓網友直接投訴，這一態度讓網友感到十分無奈。

多看點：

4月25日，麥德龍溫州首店開業，不需要會員卡就可以進入，拉近了市民與“倉儲會員店”的距離。 當天，排隊入場的隊伍堪比“春運”，僅一個上午，人流量超過2萬人次。 工作人員介紹： “開業特惠活動，每天備貨10噸榴蓮，開門25分鐘，就被‘搶購’了2噸。 ”

排隊入場的隊伍堪比“春運”。

上午9點，賣場門口的市民已經開始排長隊，榴蓮區域的貨架上，榴蓮上多少就搶多少。

開門25分鐘賣出2噸榴蓮。

冷鮮金槍魚“開魚秀”開場。

10點整，冷鮮金槍魚“開魚秀”開場。來自上海的專業切魚師手法嫻熟，將一整條金槍魚精準分解，鮮紅飽滿的魚肉即刻呈現在消費者眼前。圍觀消費者早就翹首以盼：“在溫州，很少能見到如此新鮮現切的金槍魚，這品質確實不錯！”

品質，是麥德龍的主要賣點。除了金槍魚，小波龍、三文魚、牛肉、豬肉等常規產品也受到市民的喜愛。

牛肉、飲料等產品是消費者購物車中出現頻率較高的產品。

山姆，是溫州倉儲式會員店成功運營的典范，那麥德龍與山姆如何實現差異化競爭？記者觀察發現，麥德龍同樣使用超大購物推車，麻薯、榴蓮千層、牛肉、飲料等產品是消費者購物車中出現頻率較高的產品，與山姆的商品有部分相似。

麥德龍熟食攤位分布多點設置在賣場中央，工作人員與消費者面對面交流。

麥德龍熟食攤位分布多點設置在賣場中央，工作人員與消費者面對面交流，可根據顧客需求靈活配置產品。在試吃環節，麥德龍更是誠意滿滿，面包、炸雞、香腸等豐富多樣的試吃產品供應充足，消費者無需長時間排隊即可盡情品嘗。

麥德龍商業集團有限公司CEO蔡天樂表示，麥德龍來自德國，賣場中會有更多歐洲風味的食品。另外，在溫州店設置地方專區，上新了鴨舌、鮸魚鲞等本土特色食品。據介紹，溫州店將根據溫州人的消費習慣和口味，在食品上做適時創新。

山姆、麥德龍等國際零售巨頭的入駐，依托全球供應鏈資源與本土化運營經驗，不僅滿足了市民多元化的消費需求，也助力溫州消費市場提振和消費結構升級。自去年山姆在溫州開業以來，帶動溫州零售業快速增長。據統計，今年一季度，零售業銷售（營業）額同比增長13.9%。

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