“以前反映員工工資結算等問題，得先找企業，再等園區管委會協調，現在掃碼直接提交，就有人聯系解決！”5月13日，玉門市建化園區職工劉某對“一企一碼”帶來的便利贊不絕口。

今年以來，建化園區發生了一場“指尖上的變革”，一張巴掌大的二維碼化作政企互動的“數字橋梁”，從勞資糾紛現場到工傷認定咨詢臺，企業和職工不再疲于奔波，只要關注“一企一碼”，指尖輕點便能直通服務“快車道”，打造了“碼上智治”的智慧引擎。

碼上連心：訴求直達，零時差響應

以前辦個事要跑斷腿，現在掃個碼就搞定。如今，在玉門市建化園區，這樣的感慨正成為企業職工的日常。一張小小的二維碼，打破時空界限，讓工傷處理、勞資調解等難題實現“秒級響應”。

玉門市綜治中心為每家企業量身定制專屬二維碼，這張小小的二維碼，就像一個便捷的“服務窗口”。職工通過手機輕輕一掃，人員登記、政策咨詢、法律服務、投訴舉報等10余項服務申請便可實時發起。

系統按照“簡單問題即時辦、一般問題限時辦、復雜問題會診辦”的分級處理機制，如同一個精準的“派單員”，將訴求準確地派至相關部門。

自“一企一碼”推行以來，園區90%的企業完成注冊，累計解決32件勞務糾紛、工資結算等急難愁盼問題。

碼上通辦：閉環服務，跑出加速度

“一企一碼”高效運行的背后，是一套完善的“線上線下融合、部門協同聯動”治理體系。玉門市綜治中心依托活力網格管理平臺，為企業構建起“分析研判—分類交辦—難題會辦—跟蹤督辦”的全流程閉環機制。

線上，通過大數據分析高頻訴求，精準洞察企業的共性需求；線下，法院、公安、勞動監察、應急管理等7個部門入駐園區綜治中心，還設立企業微中心，進一步延伸服務觸角。

4月9日，玉門某企業員工張某通過企業碼反映“工傷認定流程復雜”，系統立即觸發“部門會辦”機制，玉門市綜治中心迅速協調人社部門上門進行“一對一”政策解讀，同時在企業微中心開設專題普法課堂。

這種“碼上發起、云端流轉、線下辦結”的模式，讓政策落地效率提升60%，問題解決周期平均縮短40%，實現“數據多跑路、員工少跑腿”。

碼上賦能：營商升級，激發新活力

“一企一碼”與法治化營商環境建設深度融合，其價值遠超問題解決本身。

3月24日，玉門某生物科技公司員工通過“一企一碼”投訴“工資拖欠”，玉門市綜治中心借助活力網格管理系統，快速聯動勞動保障部門介入調解。

園區建立涉企糾紛快速響應機制，針對合同糾紛、勞動爭議等高頻問題，實現第一時間介入、第一時間調解，園區涉企糾紛調解成功率高達98.2%。

園區綜治中心通過定期溝通協調機制，及時了解企業在生產經營中遇到的各類問題，并組織相關部門會商研判，提供一站式解決方案。

企業微中心則專注收集企業內部員工訴求，協助開展糾紛調解、安全防范、法治宣傳等工作，真正做到了企業問題“小事不出微中心，大事不出園區綜治中心”。

小小二維碼，現在已成為園區企業發展的“護航碼”、政企同心的“連心碼”，為園區高質量發展注入“智慧動能”。

來源：法治甘肅網