在老齡化社會加速發展的背景下，閔行區莘莊鎮錦澳家園在小區試點“物業+養老”模式，將物業服務與養老服務深度融合，讓居家養老更有溫度、更可持續。近日，記者走進錦澳家園，探訪這一創新模式如何破解養老難題。

“那天如果沒有物業，后果不堪設想！”80歲的潘奶奶回憶起去年冬天的驚險一幕，仍心有余悸。當時，她的老伴突發腦梗，癱坐在地無法起身，潘奶奶第一時間聯系了伯謙物業。值班保安呂隊長和袁隊長迅速趕到現場，推來輪椅協助送醫，并陪同辦理急診手續。

錦澳家園60歲以上居民占比超40%，其中許多老人子女不在身邊。面對這一情況，伯謙物業從傳統的“管理型”向“服務型”延伸，提出“臨時家人”理念。物業不僅是生活助手，更承擔起情感陪伴的角色——定期上門探訪、節日組織集體生日會、為獨居老人提供24小時應急響應，真正實現“老有所依”。

針對老年人行動不便的情況，伯謙物業推出“代購代辦”服務。無論是買菜、買藥，還是代繳水電費，只需一個電話，物業管家便會上門取清單、跑腿采購。

在錦澳家園，“五心關愛”志愿者隊伍已成為養老服務的中堅力量。這支由物業員工、社區黨員、愛心居民組成的百人團隊，每月20日為老人舉辦生日會，每雙月提供免費剪發服務，并會每日上門探訪80歲以上獨居老人。

“我們每天都會敲門看看老人是否安好。”志愿者提到，“老人需要的不僅是服務，更是陪伴。”每逢重陽節、春節、元宵節等節日，伯謙物業的“暖心行動”從未缺席。

今年母親節，工作人員帶著花束上門，陪潘奶奶聊天喝茶，聊聊家常。元宵節，為老人送去湯圓，春節前夕，物業團隊送來手寫春聯，把她的房間布置得年味十足。潘奶奶笑著說：“雖然孩子們不在身邊，但物業的關懷讓我覺得節日一點都不孤單。”

據了解，莘莊鎮正在以錦澳家園為試點，打造“1個養老服務指導中心+1支專業團隊+N項服務”的“1+1+N”養老模式，精準對接老年人多樣化需求。下階段，將持續挖掘服務資源， 發揮物業服務企業貼近社區、貼近居民的優勢，推動物業服務與養老服務的深度融合，讓更多老年人在家門口實現“老有頤養”的美好愿景。

記者：張雨桐

供稿：辛向榮

初審：高淑婷

復審：宋詩清

終審：劉墾博

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