遇到稅務疑難描述不清楚？

涉稅業務不想去大廳辦理？

現在

像稅費申報及更正、信息變更

稅（費）種認定、紅字信息表撤銷等業務

都可通過“征納互動”傳遞資料辦理

不需要再跑大廳線下辦理了！

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什么是“征納互動”？

“征納互動”是稅務機關提供的辦稅繳費服務新模式，可為您提供智能應答、人工互動和遠程協助等貼心服務。如果您在辦稅繳費中遇到問題，通過文字、圖片、音頻通話或遠程協助等方式就可以獲取到辦稅幫助，讓您足不出戶解決辦稅難題。

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登錄入口

①網上入口

登錄新電子稅務局（https://etax.jiangsu.chinatax.gov.cn/）后，點擊右側【征納互動】圖標，即可進入征納互動服務。

②掌上入口

“電子稅務局”APP已上線，如果您已安裝使用，可在首頁最下方中間位置點擊【征納互動】圖標，也可進入“征納互動”服務使用智能互動功能。如需進行人工互動、留言等功能，點擊右下角“+”即可轉人工、留言或預約互動。

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主要功能

①智能互動

進入“征納互動”服務界面，在對話框輸入互動內容，或者語音輸入咨詢內容，點擊【發送】，由智能機器人“悅悅”為您提供7×24小時智能互動服務。

②人工互動

如果您需要人工服務，可以點擊左下角的【人工】按鈕，進入互動界面后，您可以選擇通過文字、圖片、音頻通話等方式享受人工答疑服務。

③遠程協助

人工互動過程中，您也可以通過點擊【遠程協助】按鈕，向工作人員分享您的屏幕內容，以便遠程指導您辦理業務。

④留言互動

如遇到非工作時間或坐席繁忙，您可以在互動窗口點擊【留言】按鍵，提交在線留言。

⑤預約互動

如需在特定時間進行互動，可選擇預約互動，工作人員將在預約時間發起互動邀請。

如果提交了留言或者預約互動，后續可以通過點擊【個人中心】或者我的消息右側—【更多】按鈕進入查看留言或者預約互動記錄。

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其他功能

①在征納互動界面右側還貼心地展示有“熱點推薦”和“問答套餐”，如果您看到關注的熱點問題，點擊即可查看具體內容及相關文件詳情；

②下方“我的消息”界面展示稅務局為您精準推送的提示提醒、操作指引、培訓輔導直播，以及您適用的優惠政策等信息；

③右下方【快捷入口】，可鏈接至常用系統、頁面、功能（如辦稅指南、辦稅地圖等）。

加入“征納互動”

實時連線

辦稅服務廳窗口人員遠程協同

快速搞定業務難題

來源： 鹽城發布