近日，成都一家名為"經(jīng)方堂"的中醫(yī)機(jī)構(gòu)陷入輿論漩渦，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱其"騙人""沒效果"，引發(fā)廣泛討論。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這背后折射出的是公眾對(duì)中醫(yī)服務(wù)認(rèn)知的差異問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士呼吁應(yīng)理性看待中西醫(yī)差異，避免簡(jiǎn)單以西醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判中醫(yī)效果。

成都經(jīng)方堂是一家專注于中醫(yī)診療的機(jī)構(gòu)，提供包括線上問(wèn)診和線下就診相結(jié)合的服務(wù)模式。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，近期確實(shí)收到一些患者的投訴，但經(jīng)過(guò)核查，多數(shù)是由于患者對(duì)中醫(yī)治療特點(diǎn)和療程預(yù)期存在誤解所致。

"中醫(yī)講究辨證施治，很多慢性病需要一定療程才能見效。"成都中醫(yī)藥大學(xué)一位不愿具名的教授告訴記者，"但現(xiàn)在很多患者習(xí)慣了西醫(yī)的快速見效，用三天西藥的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求中醫(yī)，這本身就是不科學(xué)的。"

相關(guān)的記者走訪發(fā)現(xiàn)，投訴主要集中在幾個(gè)方面：一是認(rèn)為中藥見效慢；二是覺得診療費(fèi)用偏高；三是對(duì)線上問(wèn)診的準(zhǔn)確性存疑。對(duì)此，經(jīng)方堂方面回應(yīng)稱，機(jī)構(gòu)所有醫(yī)師均具備正規(guī)資質(zhì)，診療方案也是根據(jù)患者具體情況制定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)符合相關(guān)規(guī)定。

值得注意的是，在投訴聲音之外，也有不少患者表示在該機(jī)構(gòu)獲得了良好治療效果。一位患有慢性胃炎的王先生告訴記者："我在這里調(diào)理了三個(gè)月，癥狀明顯改善，醫(yī)生也很負(fù)責(zé)。"

業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)前中醫(yī)面臨的最大挑戰(zhàn)之一，就是如何讓現(xiàn)代人理解并接受中醫(yī)的治療理念和方式。四川省中醫(yī)藥管理局相關(guān)人士表示，將加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，同時(shí)也呼吁公眾理性看待中西醫(yī)差異，在就診前充分了解治療方式和預(yù)期效果。

這場(chǎng)爭(zhēng)議也引發(fā)了關(guān)于如何規(guī)范發(fā)展"互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)"服務(wù)的思考。隨著線上問(wèn)診的普及，如何保證診療質(zhì)量、如何建立更有效的醫(yī)患溝通機(jī)制，都是行業(yè)需要面對(duì)的問(wèn)題。

專家建議，患者在尋求中醫(yī)服務(wù)時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)，了解清楚治療方案和預(yù)期療程；同時(shí)，中醫(yī)機(jī)構(gòu)也應(yīng)加強(qiáng)科普宣傳，幫助患者建立合理的治療預(yù)期。只有醫(yī)患雙方增進(jìn)理解，才能避免因認(rèn)知差異導(dǎo)致的誤會(huì)和糾紛。