“窗戶一打開，排風扇噪音從早響到晚，而且污水管直接連到小區里，臭氣熏天……”曾幾何時，古美路街道蓮花新城居民對“咫尺之遙”的沿街商鋪頗有怨言。

龍茗路沿街商鋪與其后的蓮花新城小區

而如今，隨著一場專項改造完成，困擾社區數月的噪音、油污難題順利解決。居民開窗迎清風的背后，是古美路街道綜合網格“多格合一”治理機制的生動實踐。

店里飯菜香 居民吵得慌

“根本不敢開窗，排風扇轟鳴像‘開飛機’，晚上睡都睡不著。”在蓮花新城小區，張阿姨所處樓棟位于龍茗路沿街商鋪的“背陰面”，從她的窗外能看見一家熟食店后廚的外設排風扇。她直言，排風扇造成的噪音問題，讓她和鄰居苦不堪言。

從張阿姨家樓棟的窗外，可以看見沿街商鋪的背面及外設排風扇

與她“同病相憐”的還有住在低樓層的業主，原來，這家熟食店將污水管直接接入小區排污管，導致窨井偶爾堵塞、污水外溢。天氣一熱，難聞的異味讓住戶們不敢開窗。雖然小區物業曾多次請第三方排污公司疏通下水道，但都治標不治本。

窨井反污導致異味，物業安排第三方排污公司幫忙疏通

面對居民的不滿，商家也有苦難言，該店負責人無奈表示：“我們去年就想改造排污管，將污水管從小區排水管道分離開來，可涉及多個部門，協調困難，最后只能作罷。”

“店里飯菜香、居民吵得慌”，面對這一商居矛盾，如何在煙火氣和宜居環境中找到平衡？3月，該社區居委會向屬地平陽里綜合網格反映了居民訴求。在實地走訪過程中，工作人員獲悉該商家計劃停業升級改造。“這是解決問題的好契機，”平陽里綜合網格副網格長王玨說，“如果能讓商家趁著裝修期整改店面，既能避免矛盾持續，又能減少商戶損失。”

“多格合一”開出治理良方

3月31日，平陽里綜合網格啟動“多格合一”機制，牽頭召集古美管理辦、綜合行政執法隊、水務、市容、居委會、物業等多方力量，召開專項協調會。

在協調會上，古美管理辦直擊噪音痛點，要求加裝隔音屏障、優化設備布局；古美水務站針對雨污混排，明確“油污分離器+隔油池”雙重過濾標準，杜絕污水直排；古美城建中心全程監管裝修工程，重點審查管道改造圖紙，確保施工合規；小區物業建立“每日巡查制”，實時記錄施工噪音、材料堆放等情況，發現問題立即上報；古美綜合行政執法隊前置普法，向商戶發放《環保責任告知書》，明確開業后的排放紅線。

“過去各部門分頭管，現在網格牽頭擰成一股繩，為商家定制‘一店一方案’。”王玨介紹，現場形成的《整改任務清單》細化到每日進度，確保“改造一處、達標一處、長效一處”，而商家也表示了積極配合和支持。

僅用1個月時間

“網格速度顯成效

在平陽里綜合網格督導下，商家對照“清單”精準施工：拆除外置馬達、遷入靜音設備、安裝隔音屏障、改造排水系統……

外設排風扇改造前后

4月25日，改造工程全面竣工，商家重新開業。餐飲廢水經“油水分離器+隔油池”雙重處理后，實現清澈納管。“現在開窗聽不到噪音也聞不到油污味，夜里終于能睡安穩覺了。”商鋪復業半月來，居民投訴率歸零。店家也驚喜發現，與周邊居民關系更融洽了，回頭客也更多了。

排污窨井改造前后

這場從“民有所呼”到“格有所應”的治理實踐，不僅讓商居矛盾得到妥善解決，為周邊餐飲商家規范經營提供了樣本，更踐行了“網格吹哨、部門報到、多元共治”的基層治理路徑。

古美路街道相關負責人表示，下一步，將通過“網格+黨建”模式，推動更多民生難題在“家門口”得到解決，讓城市煙火氣與居民舒適度同頻共振。

記者：吳俊艷

供稿：古軒

初審：林心怡

復審：方雨斌

終審：劉墾博

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