據歐洲新聞網報道，歐盟委員會與各國消費者保護機構聯合開展調查后發現，以超低價格著稱的中國網絡零售巨頭 Shein 違反歐盟法律從事非法商業行為。

調查人員得出結論，Shein 使用虛假折扣來吸引顧客，要么顯示虛假的原價，要么使用不斷重置的倒計時器來營造人為的緊迫感。

歐盟委員會和由國家機構組成的消費者保護合作網絡（CPC）也指出了透明度方面的嚴重缺陷：不準確的退貨政策、誤導性的可持續性宣傳以及令人困惑的產品標簽。當局還批評該平臺使用戶難以聯系客服，限制了他們提出問題或投訴的能力。

Shein 被要求在一個月內做出回應并概述其解決問題的計劃。

如果委員會認為沒有進展，該公司可能面臨罰款，潛在的處罰是巨大的：罰款可能達到 Shein 年營業額的 4% 甚至 6%，具體取決于侵權的性質和嚴重程度。

比利時、法國、愛爾蘭和荷蘭的國家當局正在監督執法情況。

調查還發現，有些商家假裝提供更優惠的價格，但實際降價幅度并非基于之前的實際價格，還設置了虛假的購買截止日期，迫使消費者購買。

歐盟還要求 Shein 確保其產品評論和評級不會以誤導的方式呈現給消費者。

「所有在歐盟銷售產品的公司都必須遵守我們的規則。」司法和消費者保護專員邁克爾·麥格拉斯表示。「今天的行動發出了一個明確的信息：無論電商平臺位于何處，我們都會毫不猶豫地追究其責任。」

他還補充道：歐盟消費者保護法并非可有可無——它們必須在所有情況下都適用。

這并非中國平臺首次受到審查。去年11月，競爭對手電子零售商Temu也被發現違反了歐盟消費者法。該公司不僅使用了類似的違規策略，甚至更進一步，通過轉盤促銷和虛假產品評論等手段將購物體驗游戲化。

除了這些消費者法律調查外，Shein 和 Temu 還因可能違反《數字服務法》而接受調查。DSA的調查重點是算法推薦系統（即如何向特定用戶推廣某些產品）以及非法商品的銷售，例如不符合歐盟健康和安全標準的商品。

Shein 發言人表示，公司一直在與各國消費者權益保護部門和歐盟委員會進行建設性合作，以表明我們遵守歐盟法律法規的承諾，并且我們將繼續參與這一進程，以解決任何問題。（藍洞新消費編譯）

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