業(yè)主起訴物業(yè)公司要求提供前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)費(fèi)收入與支出情況等，物業(yè)公司是否有權(quán)拒絕？近日，北京市第三中級人民法院的一紙判決給出了答案：業(yè)主在法律規(guī)定的范圍內(nèi)行使知情權(quán)，物業(yè)公司應(yīng)積極配合。（圖源網(wǎng)絡(luò) 侵刪）

據(jù)了解，北京市某小區(qū)的9位業(yè)主認(rèn)為，物業(yè)公司存在未向業(yè)主公開其與開發(fā)商簽訂的物業(yè)服務(wù)委托協(xié)議等文件、未公示物業(yè)公司物業(yè)費(fèi)收支、未公示供水供電協(xié)議及水電費(fèi)每年的收支、未向業(yè)主公開停車收益等情況，故向法院提起訴訟要求物業(yè)公司向其提供相關(guān)資料，以保障業(yè)主知情權(quán)。對此，物業(yè)公司表示同意提供物業(yè)合同，但關(guān)于物業(yè)費(fèi)收支情況僅同意提供近兩年的數(shù)據(jù)，且不同意公開水電費(fèi)收支及公共部分收益等信息。

一審法院判決物業(yè)公司向業(yè)主公布相關(guān)物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)收入和支出情況報告并提供查閱，公布小區(qū)出租地下停車場共有部分的停車收益、電梯廣告收益、豐巢快遞柜收益、售賣零食和飲料的自動販賣機(jī)收益報告并提供查閱。物業(yè)公司不服一審判決，上訴要求改判駁回業(yè)主的一審全部訴訟請求。

北京三中院審理后認(rèn)為，業(yè)主對小區(qū)公共事務(wù)和物業(yè)管理的相關(guān)事項(xiàng)享有知情權(quán)，可以向業(yè)委會、物業(yè)公司要求查閱依法應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開且確由業(yè)委會和物業(yè)公司掌握的情況和資料。業(yè)主知情權(quán)旨在獲取法律規(guī)定范圍內(nèi)的公示材料。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行物業(yè)服務(wù)中形成的相關(guān)材料、掌握的相關(guān)信息，有的應(yīng)以公示的形式向業(yè)主告知，有的應(yīng)以建立檔案的形式予以保存，無需向業(yè)主公示。

據(jù)此，法院結(jié)合相關(guān)規(guī)定，支持了業(yè)主有關(guān)要求物業(yè)公司公布物業(yè)費(fèi)收入和支出情況、水電費(fèi)收支詳情、地下停車場共有部分的停車收益、電梯廣告收益、豐巢快遞柜收益、售賣零食和飲料的自動販賣機(jī)收益報告并提供查閱的訴訟請求，駁回了超出法定公布、查閱范圍的其他訴訟請求。

業(yè)主提出的合法請求物業(yè)公司應(yīng)積極配合

法官庭后表示，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第十三條規(guī)定，業(yè)主請求公布、查閱下列應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料的，人民法院應(yīng)予支持：建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集、使用情況；管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，以及業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定及會議記錄；物業(yè)服務(wù)合同、共有部分的使用和收益情況；建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的處分情況；其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料。

此外，《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄，如實(shí)公示、及時更新下列信息，并且可以通過互聯(lián)網(wǎng)方式告知全體業(yè)主：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話；物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式等；電梯、消防等具有專業(yè)技術(shù)要求的設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式、維保方案和應(yīng)急處置方案等；上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行及物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算；上一年度公共水電費(fèi)用分?jǐn)偳闆r、物業(yè)費(fèi)、公共收益收支與專項(xiàng)維修資金使用情況；業(yè)主進(jìn)行房屋裝飾裝修活動的情況；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車位、車庫的出售和出租情況；其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。業(yè)主對公示內(nèi)容提出異議的，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。

法官解釋稱，業(yè)主知情權(quán)是業(yè)主了解建筑區(qū)劃內(nèi)涉及業(yè)主共有權(quán)以及共同管理權(quán)相關(guān)事項(xiàng)的權(quán)利。業(yè)主需以合理的方式、在法律規(guī)定的范圍內(nèi)行使知情權(quán)，秉持合法、必要、誠信原則，既要積極維護(hù)自身權(quán)益，也需尊重物業(yè)管理秩序，通過理性溝通與合規(guī)操作實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督。

法官表示，物業(yè)公司保障業(yè)主知情權(quán)既是法定義務(wù)，也是提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)治理良性發(fā)展的重要途徑，應(yīng)通過建立規(guī)范的知情權(quán)處理機(jī)制，有效履行法定義務(wù)，預(yù)防和化解矛盾糾紛。對于業(yè)主提出的合理合法的請求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合，提供便利的查閱條件，準(zhǔn)確、全面提供相關(guān)信息。業(yè)主在行使知情權(quán)時應(yīng)當(dāng)有合理邊界，特別是某些信息可能涉及其他業(yè)主的隱私權(quán)時，物業(yè)方應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保護(hù)隱私權(quán)，不得任意公布該部分信息。在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的當(dāng)下，可利用微信公眾號、物業(yè)管理小程序等線上平臺及時公布信息，降低公示成本，更好保障業(yè)主知情權(quán)。

來源：法治日報、民事審判

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