因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，面向社會(huì)公開招聘滕州市市民訴求辦理平臺(tái)項(xiàng)目駐場(chǎng)座席服務(wù)人員，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘崗位、人數(shù)

崗位：滕州市市民訴求辦理平臺(tái)項(xiàng)目座席人員

招聘人數(shù)：9人。其中，A類崗位3人，B類崗位6人。

二、招聘要求

（一）具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，遵守憲法和法律；

（二）具有良好的職業(yè)道德，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、應(yīng)變處理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

（三）具有適應(yīng)長(zhǎng)期8小時(shí)倒班工作制（有夜班）要求的身體條件和工作能力；

（四）同等條件下，中共黨員（含預(yù)備黨員）優(yōu)先錄取；

（五）招聘崗位所需要的其他條件：

1.年齡18周歲以上，35周歲以下（1990年5月30日至2007年5月30日期間出生），身體健康；

2.大專及以上學(xué)歷；

3.熟悉操作計(jì)算機(jī)辦公軟件；

4.普通話標(biāo)準(zhǔn)（持有普通話等級(jí)證書優(yōu)先）；

5.熟悉禮儀、接待服務(wù)等相關(guān)知識(shí)；

6.性格開朗，善于溝通，陽(yáng)光自信，品行端正，責(zé)任心強(qiáng)。

（六）有下列情形之一的，不得參與應(yīng)聘：

1.曾受過(guò)刑事處罰或者治安管理處罰的；

2.因違規(guī)違紀(jì)被開除、辭退、解聘的；

3.有較為嚴(yán)重的個(gè)人不良信用記錄的；

4.涉嫌違法犯罪尚未查清的；

5.本人或家庭成員、近親屬參加非法組織、邪教組織或從事其他危害國(guó)家、社會(huì)安全及穩(wěn)定活動(dòng)的；

6.其他不適宜從事本工作的。

三、崗位介紹

（一）負(fù)責(zé)受理有關(guān)渠道市民及市場(chǎng)主體反映的訴求，對(duì)訴求內(nèi)容進(jìn)行分析判別，達(dá)到規(guī)范受理的訴求精準(zhǔn)分派至相關(guān)責(zé)任單位；

（二）對(duì)訴求承辦單位回復(fù)的內(nèi)容與訴求初始內(nèi)容進(jìn)行比對(duì)、審核、結(jié)案處理，并將處置結(jié)果及時(shí)反饋當(dāng)事人或上級(jí)訴求辦理部門；

（三）熟悉、掌握相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)、訴求受理與處置標(biāo)準(zhǔn)和管轄區(qū)域地理地貌情況，能準(zhǔn)確、及時(shí)處理各類訴求；

（四）熟練掌握指揮大廳各類設(shè)備的技術(shù)性能和操作技巧，熟悉故障處置流程；

（五）熱情耐心接聽(tīng)上級(jí)訴求辦理部門及社會(huì)公眾來(lái)電，耐心解答社會(huì)公眾提出的問(wèn)題，做好電話回訪、記錄；

（六）及時(shí)向值班長(zhǎng)報(bào)告系統(tǒng)平臺(tái)流轉(zhuǎn)的重要事項(xiàng)信息和突發(fā)事件，并妥善處理；

（七）做好夜間及節(jié)假日期間電話接聽(tīng)和訴求應(yīng)急處理。

四、報(bào)名時(shí)間和方式

（一）發(fā)布公告。通過(guò)相關(guān)媒體和網(wǎng)站面向社會(huì)發(fā)布招聘公告。

（二）報(bào)名。報(bào)名采取統(tǒng)一時(shí)間、網(wǎng)上報(bào)名方式進(jìn)行。

報(bào)名時(shí)間：2025年5月28日9時(shí)—2025年5月30日16時(shí)。

具體方式：

1.請(qǐng)應(yīng)聘人員填寫《應(yīng)聘人員報(bào)名登記表》（詳見(jiàn)附件），將報(bào)名材料發(fā)送至指定郵箱HR@fantware.com。

2.或通過(guò)手機(jī)掃描二維碼填寫報(bào)名信息。

五、考試

本次招聘將采取筆試和面試相結(jié)合的方式進(jìn)行（筆試成績(jī)占40%、面試成績(jī)占60%計(jì)入總分），最終成績(jī)將按照綜合得分從高到低進(jìn)行排序，并以此作為錄取依據(jù)。

本次招聘的成績(jī)有效期為一年。在一年內(nèi)，如有相同項(xiàng)目的招聘需求，已取得成績(jī)的候選人可根據(jù)工作需要遞補(bǔ)。

筆試、面試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

六、考察、體檢和錄用

（一）考察。根據(jù)招錄人員考試總成績(jī)，由高分到低分按1:1的比例，確定進(jìn)入考察范圍人選，組織考察?？疾旄鶕?jù)崗位條件要求進(jìn)行，側(cè)重于思想政治表現(xiàn)、道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)和工作表現(xiàn)、能力素質(zhì)等方面考察，重點(diǎn)審核個(gè)人檔案、學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷驗(yàn)證、無(wú)犯罪記錄證明等方面信息。按照資格條件對(duì)考察人選進(jìn)行資格復(fù)審，審核檔案時(shí)，如檔案重要材料不全、個(gè)人經(jīng)歷不明、歷史狀況不清且無(wú)法進(jìn)行有效考察的；檔案中存在涂改造假問(wèn)題，情節(jié)較重的，一律不作為擬錄用人員。

（二）體檢。對(duì)考察合格人員，按招錄人數(shù)1:1的比例確定進(jìn)入體檢范圍人選。體檢需在縣級(jí)以上綜合性醫(yī)院進(jìn)行并出具體檢報(bào)告，體檢標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目參照公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)。招錄人員未按規(guī)定時(shí)間提交體檢報(bào)告的，視為放棄。對(duì)放棄考察、體檢或考察、體檢不合格造成的空缺，按同一崗位面試人員考試總成績(jī)依次等額遞補(bǔ)。

（三）錄用。錄用人員按規(guī)定實(shí)行試用期制度，不合格的不再留用。

七、薪酬待遇

被聘任的人員按照本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)+績(jī)效獎(jiǎng)金制度執(zhí)行工資，并根據(jù)政府相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)。同時(shí)，按照相關(guān)規(guī)定為被聘任人員繳納“五險(xiǎn)一金”、配發(fā)工裝和進(jìn)行崗位培訓(xùn)，享受法定節(jié)假日和加班薪酬。

八、聯(lián)系方式

孟經(jīng)理：13906328732

山東泛泰信息技術(shù)有限公司

2025年5月27日