山東
大眾網記者 孟獻欣 通訊員 劉博宇 棗莊報道
近年來，國家稅務總局棗莊高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)稅務局以納稅人繳費人需求為導向，持續(xù)優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新互動形式，不斷拓寬“征納互動”應用場景，推動“指尖辦稅”成為常態(tài)。
“我在外地出差，今天是申報最后一天，我忘記了個人所得稅申報系統的登錄密碼，又聯系不上法人，多虧了有‘征納互動’服務，不然公司這個月的個稅申報肯定要逾期了！”山東中塑泰富科技有限公司辦稅人員丁建軍說道，“工作人員輔導我在線上上傳證明資料，不到5分鐘，工作人員就幫我重置了登錄密碼，我順利完成了申報。”
棗莊高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)稅務局積極推廣應用“征納互動”服務，組織業(yè)務骨干組建“征納互動專班”，通過智能應答、視頻輔導、專家團隊兜底的三級服務模式，提供“屏對屏”線上遠程輔導和“點對點”云端答疑，讓納稅人繳費人少跑路、高效解決訴求。
“工作人員全程‘云端’輔導，省去了兩地奔波，解了我們的燃眉之急！”山東沐仁建筑工程有限公司財務負責人陳臻臻表示。據悉，該公司因承接外地工程項目需辦理跨區(qū)域涉稅事項登記及預繳稅款，但因辦稅人員首次操作辦理該業(yè)務不熟悉系統流程，擔心稅務不合規(guī)影響項目開工，在電話咨詢時情緒比較焦急。棗莊高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)稅務局“征納互動專班”在了解這一情況后，通過“征納互動”平臺主動對接，以“屏對屏”方式輔導陳女士通過電子稅務局提交資料，同步遠程審核數據，并發(fā)起“邀請座席”對接項目所在地稅務機關，從報驗到完成預繳，全流程僅耗時半小時。
下一步，棗莊高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)稅務局將持續(xù)深化征納互動平臺應用，拓展“云端互動”服務場景，推動征納關系從“單向管理”向“雙向奔赴”轉變，讓辦稅服務更有溫度、更有效率。
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