重慶
近日，重慶公交655路調度室，市民謝女士送來一面錦旗想當面感謝駕駛員匡畢志，就在前兩天，她乘坐655路出行時不慎遺失手機，幸好乘客、駕駛員、調度的暖心接力，僅在十余分鐘內就將手機送回。
事發當天一大早，重慶交通開投集團公交兩江分公司655線駕駛員匡畢志駕車由渝北區領航南路開往寶桐路新興醫院，7時48分左右，車輛行至伴山名都站時，乘客謝女士匆忙下車，不慎將手機遺落在后門正對面的座位上。
5分鐘后，車輛行至寶桐一路站，有熱心乘客發現座位上遺失的手機，隨后立即交給駕駛員，匡畢志收好手機后繼續執行運營任務。
發現手機的熱心乘客把手機交給駕駛員保管
7時55分，焦急的失主謝女士通過公交服務熱線聯系到655路調度室，調度員李園華迅速通過視頻監控系統向匡師傅發送信息詢問。見未獲回復，調度員于7時58分發現車輛正處于安全停靠狀態，果斷撥通電話確認手機下落。得知物品已妥善保管，調度員立即聯系失主：“手機找到了！您現在到軌道回興站就能領取?！?/p>
駕駛員認真核對失主信息
此時，車輛正駛向軌道回興站?？紤]到兩站距離僅數百米，調度員精準預判到站時間，指導失主就近等待。8時01分，車輛準時進站，經匡師傅仔細核對身份信息，手機順利物歸原主，從發現遺失到完璧歸趙，全程僅費時13分鐘。
“早晚時段我們都會特別關注車輛的實時定位，發現有物品丟失，溝通也會更高效?！闭{度員李園華說道?！氨疽詾樵缟先肆髁看?，找回手機的希望渺茫，沒想到工作人員反應這么迅速！”拿回手機的謝女士連連致謝，并贈送了錦旗感謝這場跨越三個站點的愛心接力。
乘客送來錦旗感謝公交工作人員
上游新聞記者 譚旭 受訪者供圖
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