在積極應對人口老齡化的浪潮中，養老金融不僅是滿足老年群體金融需求的服務體系，更是金融機構踐行社會責任的重要體現。承德銀行始終堅持金融服務為民，將適老服務融入經營理念，通過精細化服務、特色化產品和體系化建設，打造有溫度的養老金融服務品牌，繪就了一幅金融為民的暖心畫卷。

匠心服務：細微之處見真情

“沒想到銀行還能準備輪椅，真是太貼心了！”在承德銀行辦理業務的李阿姨連連稱贊。作為養老金代發客戶，腿腳不便的她以往辦理業務總是戰戰兢兢。如今，網點特設的無障礙通道、敬老服務專窗和便民輪椅等設施，讓老年客戶真切感受到“銀行服務零距離”的溫暖。

這只是承德銀行適老化服務中微不足道的一個細節。

據悉，承德銀行搭建了營業網點、手機銀行、電話銀行、上門服務“四位一體”的適老化體系，網點是與客戶面對面溝通的主陣地，細節就非常重要。承德銀行對所有營業網點環境進行優化，配備老花鏡、急救藥箱、血壓計、愛心靠枕等適老設施；在業務辦理流程上，設置“銀發專屬通道”，配備專人引導操作智能設備；利用科技賦能，推出大字版智能柜臺、手機銀行等功能。隨處可見適老服務的用心。
“老年客戶的每一個微笑，都是我們持續優化的動力。”承德銀行工作人員道出服務初心。

暖心守護：特殊需求特別關懷

　“謝謝，辛苦你們了，方便了我們”家住承德市雙橋區橋東街道的張女士對承德銀行上門的工作人員感謝不已。她父親去年突發腦梗后就行動不便，近期發現其名下一張承德銀行的存單遺失了需要掛失。工作人員聽聞后，考慮到掛失需要本人辦理，遂主動提出可以上門服務。在上門核實了張女士父親的意愿后，順利幫助張女士的父親辦理了存單掛失。

　“一枝一葉總關情，客戶有需求，我們有響應。”在承德銀行看來，一些行動不便的群體無法到網點辦理業務，但他們的金融需求卻不容忽略。

承德銀行為滿足行動不便、高齡等特殊群體的金融需求，專門組建專門團隊提供上門服務，目前所有營業網點均可受理上門服務業務。不論寒潮天還是酷暑日，承德銀行上門服務“機動隊伍”奔赴社區街鎮、養老護理院、居民家……用實際行動踐行對特殊群體的牽掛與承諾。2024年以來，承德銀行累計上門服務4200余人。

金融賦能：助力養老產業高質量發展

面對養老模式轉型升級趨勢，承德銀行主動對接區域養老產業發展需求。當前社會已逐步進入“人口老齡化”階段，老年人的養老方式也從原來的“居家養老”向“機構養老”發展。

承德銀行針對這一趨勢加大養老機構授信支持力度，為“寬城縣鶴鑫巢養老服務中心、平泉泰康養護服務中心、承德康復醫院”累計發放貸款3143.86萬元用于院區建設、院區軟硬件設施，新增養老床位近百張。

以金融筆墨書寫敬老篇章，用真誠服務傳遞城市溫度。承德銀行將始終秉持“金融為民”初心，不斷優化服務，為老年市民的幸福生活保駕護航。