淮安車主潘女士

在捷途汽車淮安盈豐體驗中心

購買了一輛車

發現油耗異常后

向該4S店反映相關問題

卻遭到惡劣回應

近日，市民潘女士向記者反映，她新買的愛車還不到一年，在使用過程中，卻發現油耗異常。為此，她和車輛銷售方——捷途汽車淮安盈豐體驗中心鬧得很不愉快。

潘女士告訴記者，2024年7月23日，她在淮陰區錢江路上的捷途汽車淮安盈豐體驗中心購買了一輛奇瑞捷途X70plus越野車，目前行駛里程還不到1萬公里。在購車前，4S店的銷售人員曾對她說，這款排量為1.6T的車型，油耗相對較低，綜合下來，只有百公里8到9升油，非常省錢。然而，在后期的實際用車過程中，潘女士卻發現了問題。

潘女士表示：“當時買車的時候，銷售說這個車八九個油耗，我聽了他這個話，就買了車。買了以后，車的油耗一直都很高，就沒有不高的，一直很高。”

潘女士表示，她的這輛車，平均油耗最高時甚至達到百公里12到13升，和銷售人員之前宣傳的相去甚遠。為此，她還專門咨詢了多位駕駛同款車型的車主，發現其他人的用車油耗都比她的要低。隨后，潘女士專程前往捷途汽車淮安盈豐體驗中心，尋求解決方法，但對方的態度卻讓她很不滿意。

潘女士告訴記者：“4S店工作人員說等車子跑到1000公里的時候，油耗自動就會下來，我也就相信了。因為我也不知道這個車什么情況，但后來油耗一直沒下來。一直到今年，馬上就要一年了，我中途找了4S店很多次。他們要么說是我開車腳太重，要么就說在市區跑，油耗肯定高，要是跑高速的話，油耗就下降了。這個我肯定是接受不了的，我買車正常是市區代步，也不可能天天去跑高速，讓油耗下來，對吧？”

潘女士說，在多次找到4S店協商后，對方主動為其更換了車輛發動機上的噴油嘴，更換之后，油耗問題卻依舊沒有好轉。“我來了好幾次，他說不行的話就換個噴油嘴吧。換完了以后，還是不行。車放到這邊兩三天都還是不行，油耗一直很高。那我肯定接受不了啊。如果要是沒有問題的話，他為什么要讓我把車放在這里兩三天，給我換了噴油嘴呢，肯定是有問題的！”

為了核實潘女士反映的問題，今天下午，記者陪同她再次來到捷途汽車淮安盈豐體驗中心，并找到了售后服務部門的一位葛總監。了解來意后，葛總監表示，他們銷售的車輛沒有問題。

捷途汽車淮安盈豐體驗中心售后服務部門葛總監表示：“X70這個車子，我跟你說句不好聽的話，X70的車子它是大眾的。不是單獨賣你個人的，到現在沒有客戶反映油耗很高。前期首保完，沒首保之前的油耗肯定會高，因為它還在磨合期。它不是自然吸氣，是1.6T的，油耗肯定是比自然吸氣要高，這是很正常的。還有就是冬天和夏天開，油耗肯定是不一樣。對不對？冬天不用開空調，夏天肯定要開AC冷氣，油耗肯定會高。”

溝通過程中，葛總監還表示，影響車輛油耗的因素有很多，比如車主的日常駕駛習慣不好，也有可能拉高油耗。“有人踩油門輕踩、重踩，導致油耗肯定也是不一樣的。油耗高不高，第一個不是它車子的問題，還有你本人開的原因。有的女司機踩油門急，就跟她剛買的車一樣。她一腳油門剎下去之后，我說你車油耗怎么這么高，我跟她開同樣一個品牌，所有的油耗高與不高它是靠人來開的。”

那么，潘女士遇到的問題究竟該如何解決呢？

捷途汽車淮安盈豐體驗中心售后服務部門葛總監說：“我就解決不了8個油、9個油，你讓我怎么辦，你們說。（不不不，這不是我們說，是您說怎么辦？）我怎么給你說，那我天天派司機過來，天天給你車抬過來？不就這個問題嗎？我怎么給你解決，那人家也能開8個油、9個油，那人家怎么開的？”

截至記者發稿前，潘女士仍未就車輛油耗問題與捷途汽車淮安盈豐體驗中心達成一致，對于此事的進展，本欄目也將持續關注。

來　源：直播淮安

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