“顧客一多就特別容易忙中出錯，多虧了你們才找回了餐費。”5月7日晚，武漢青山區(qū)恩施街某火鍋店的兩名顧客消費85元后未付款即離開。接到店主求助，恩施街步巡隊的民警輔警迅速調(diào)查核實，當晚即聯(lián)系到對方并成功追回全部餐費。

武漢青山恩施街獲評

“2024年武漢特色美食街區(qū)餐飲消費場景”

以來

夜市人氣漸旺，眾多食客慕名而來

每逢節(jié)假日更是人流如織

煙火升騰間

一支由2名民警、6名輔警

組成的隊伍格外醒目

他們用堅實的守護和暖心的服務

讓市民游客在暢享美食時

更安心、更放心

多元巡控

全力守護“煙火氣”

“有一輛出租車堵住了路口，我的私家車開不出來，可以幫忙聯(lián)系一下司機嗎？”4月16日晚10時，恩施街步巡隊在開展巡邏時，收到群眾陸女士（化姓）求助。步巡隊趕過去的工夫，該路段已出現(xiàn)輕微擁堵。

民警李新偉查看周圍地形后，發(fā)現(xiàn)該路段只能容納一輛汽車通過，而該出租車恰好停在通道中央，堵住了陸女士的倒車線路。檢查車輛后并未發(fā)現(xiàn)車主聯(lián)系方式，李新偉一面向分局交管大隊求助協(xié)查，一邊聯(lián)系巡邏大隊指揮室同步研判，很快確定了車主的信息并與之取得了聯(lián)系。5分鐘后，車主趕來將車挪走，并向民警和陸女士表達了歉意，陸女士也為步巡隊的高效處置點贊。

“依托對地情、人情熟悉的優(yōu)勢，精準鎖定事發(fā)地點，并運用高效聯(lián)動機制，迅速呼叫支援協(xié)同處置，是恩施街步巡隊的一大優(yōu)勢。”據(jù)步巡隊負責人王亞非介紹，近期隨著氣溫漸升，外出宵夜人群逐漸增多。針對這一情況，恩施街步巡隊強化顯性用警，每晚采取車巡、步巡、定點值守等方式沿街開展近5個小時不間斷巡邏，全力守護“舌尖上的平安”。

“每晚都能看到民警在巡邏，我們做生意的和吃飯的顧客都很安心。”街區(qū)餐飲店主李女士（化姓）告訴記者。

警務前移

化解糾紛“快一步”

4月29日晚，恩施街步巡隊民警張超與隊員們沿街開展巡邏時，發(fā)現(xiàn)不遠處有兩名老年人正在與兩名年輕人爭吵，隨即上前將雙方勸開，并逐一了解詳細情況。

原來，兩名年輕人是騎行發(fā)燒友，當天騎行時車輛發(fā)生了故障，兩人遂通過導航來到恩施街某自行車維修店維修，因?qū)S修結(jié)果不認可與商家產(chǎn)生了爭吵，并引起群眾圍觀。

了解事情原委后，隊員任立新、李思瑾、李睿詩及時勸導疏散圍觀群眾，民警張超則一邊耐心傾聽雙方的訴求，一邊擺事實、講道理、普法律，對雙方進行勸導。

經(jīng)過不懈努力，商家就自身一時激動失態(tài)的行為向兩名年輕人道歉，兩人也表示了諒解，并向步巡隊員們的耐心幫助表示感謝，一場潛在的沖突在短短十分鐘內(nèi)便被化解。

恩施街商戶眾多，買賣、租賃等行為引發(fā)的糾紛看似都是雞毛蒜皮的小事，卻影響著街區(qū)治理的“安全指數(shù)”和商戶游客的“幸福指數(shù)”。恩施街步巡隊始終堅持警務前移理念，力爭將矛盾發(fā)現(xiàn)并化解在萌芽狀態(tài)，近年來已成功調(diào)解各類矛盾糾紛230余起。

全能“蜀黍”

暖心服務“全天候”

“太感謝你們了，要不是你們幫我，這單肯定超時了！”5月20日晚，順利將訂單按時送達后，外賣員小魯特地折返回來向正在巡邏的步巡隊連連致謝。

原來，當晚9時左右，李新偉在帶領隊員們開展徒步巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名外賣小哥一直在路邊躊躇徘徊，上前詢問后得知外賣小哥因不熟悉恩施街布局，加上附近商鋪眾多，一直沒有找到訂單的取貨地點。

查詢訂單后，李新偉立即認出了取餐商家，擔心小哥訂單超時，李新偉又安排隊員潘夢婷將外賣小哥帶至取餐處，順利助其取到了訂單。

“在恩施街巡邏，不僅要耳聰目明，還得身懷‘技藝’。”據(jù)王亞非介紹，恩施街警情種類五花八門，大到巡邏處突，小到尋人問路，對隊員們的綜合素質(zhì)提出了很高要求。在為外賣小哥“指路”的前一晚，步巡隊民警張超還客串了一回“泊車員”，幫助一名新手司機順利在狹小的空間內(nèi)調(diào)轉(zhuǎn)了車頭。

尋人找物

傾力守護“回家路”

“天吶，我自己都沒發(fā)現(xiàn)東西丟了，你們就幫我找到了，太感謝了！”5月5日晚7時30分，步巡隊隊員任立新在巡邏時撿到了一只智能手表。由于手表處于上鎖狀態(tài)，無法確定失主信息，任立新靈機一動，通過手表內(nèi)的緊急聯(lián)系人功能成功聯(lián)系上了失主劉女士（化姓）。半小時后，劉女士和丈夫一起取回了智能手表，并對步巡隊隊員們表示感謝。

夜晚是恩施街一天里最為熱鬧的時刻，節(jié)假日平均人流量最高可達數(shù)萬人，食客一多，物品遺失、人員走失的情況時有發(fā)生。恩施街步巡隊牢固樹立“群眾事無小事”理念，依托尋人找物工作機制迅速回應群眾求助，全力提升街區(qū)游客、居民的安全感和幸福感。

3月15日晚，恩施街步巡隊在巡邏時發(fā)現(xiàn)一位醉酒暈倒的爹爹。民警李新偉立即和隊員上前將爹爹扶至警務站休息，并幫爹爹用指紋將其手機解鎖，通過通訊錄與爹爹的老伴沈婆婆取得聯(lián)系。了解爹爹的情況后，沈婆婆很快趕來接回了爹爹，并對步巡隊的熱心幫助表示衷心感謝。

據(jù)了解，恩施街步巡隊自成立以來，共接到尋人找物類求助警情50余起，幫助群眾找回遺失物品40余件，找回走失人員7人，為群眾挽回直接經(jīng)濟損失2200余元。

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審 核：李彤華

值班編輯：常佳

稿件來源：平安武漢