大象新聞?dòng)浾?張建良 通訊員 龐培培

2025年5月28日上午，明港東站上演了一場與時(shí)間賽跑的溫情救助：一名因誤乘列車的旅客突發(fā)暈倒，車站工作人員迅速反應(yīng)、科學(xué)處置，用專業(yè)與愛心化解危機(jī)，最終幫助旅客平安踏上歸途。

突發(fā)險(xiǎn)情，應(yīng)急響應(yīng)

5月28日上午10時(shí)25分，G1163次列車抵達(dá)明港東站后，一名剛下車的旅客周先生突然暈倒在站臺(tái)。客運(yùn)值班員王劍詠和客運(yùn)員李琦第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，迅速趕到其身邊，同時(shí)呼叫客運(yùn)主任杜峰和值班干部賈巍支援。短短3分鐘內(nèi)，應(yīng)急人員帶著輪椅、糖塊和急救藥箱趕到現(xiàn)場，展開了一場溫情救助。

細(xì)致關(guān)懷，暖心守護(hù)

工作人員初步檢查發(fā)現(xiàn)，周先生左臉因暈倒造成輕微擦傷，立即為其送上含糖飲料。待周先生意識(shí)逐漸恢復(fù)，工作人員耐心詢問其身體狀況。原來，周先生前一晚未休息好，在鄭州東站換乘時(shí)又匆忙誤乘列車，下車后體力不支導(dǎo)致暈倒。盡管周先生婉拒了撥打 120 的建議，工作人員仍不敢松懈。客運(yùn)主任杜峰親自用輪椅將周先生護(hù)送至候車室休息，細(xì)心處理擦傷傷口，并多次確認(rèn)其是否需要進(jìn)一步醫(yī)療幫助，盡顯關(guān)懷之情。

一碗熱飯，一份牽掛

得知周先生尚未用餐，站長賈巍自費(fèi)為他準(zhǔn)備了熱乎的午餐，并安排客運(yùn)值班員王劍詠送到候車室。“出門在外不容易，吃飽了才有力氣回家。”一句樸實(shí)的話語，讓周先生深受感動(dòng)。這碗熱飯不僅溫暖了旅客的胃，更溫暖了他的心，讓異鄉(xiāng)的他感受到家一般的關(guān)懷。

溫情接力，護(hù)送歸途

考慮到明港東站無直達(dá)晉城東站的列車，車站迅速制定方案，為周先生開具客運(yùn)記錄，并積極協(xié)調(diào) 12 時(shí) 20 分的 G568 次列車，確保將其安全送回鄭州東站。臨行前，周先生與工作人員一一握手致謝，特意與客運(yùn)值班員王劍詠合影留念。他動(dòng)情地說：“素不相識(shí)卻像家人一樣幫助我，明港東站的溫暖，我這輩子都忘不了！”

鐵路服務(wù)，溫暖隨行

從突發(fā)救助到平安返程，明港東站工作人員用實(shí)際行動(dòng)詮釋了 “人民鐵路為人民”的初心。他們以迅速的應(yīng)急響應(yīng)、專業(yè)的救助措施和貼心的人文關(guān)懷，成功化解了旅客的困境。一碗自費(fèi)的熱飯、一句反復(fù)的叮囑，都是鐵路人對(duì) “旅途有終點(diǎn)，服務(wù)無止境”承諾的生動(dòng)踐行。

此次暖心救助事件，不僅展現(xiàn)了明港東站工作人員過硬的應(yīng)急處理能力，更彰顯了鐵路服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。在未來的工作中，他們將繼續(xù)以專業(yè)和愛心，守護(hù)每一位旅客的出行安全與順暢。