近年來，鼎湖山景區以“鼎”級服務為核心，通過一系列暖心舉措，不斷提升游客體驗，贏得了廣泛贊譽。從免費公交接駁到志愿服務，從好人好事到惠民暖心服務，景區用實際行動詮釋了“以人為本”的服務理念，游客量也因此實現了顯著增長。據統計，近兩年景區累計接待游客增長達200萬人次，今年前五個月游客量同比增長更是高達69.8%，成為區域旅游市場的亮點。

免費公交接駁，解決“最后一公里”難題

為方便游客出行，景區在節日期間特別開通東、西兩條免費公交接駁線路，動態調整班次和發車時間，并安排志愿者為游客提供貼心服務。這一舉措有效解決了游客“最后一公里”的出行難題，讓游客從停車場到景區入口的旅程更加便捷舒心。

志愿服務全覆蓋，提升游客體驗

景區在周末、重要節假日期間做足準備，在檢票口、游客密集點位等區域安排工作人員和志愿者，協助游客快速入園、解答疑問。此外，景區第三方研究機構和保護區管理局方面還組建了以專業隊伍為主、行業專家和志愿者為輔的自然教育團隊，開展科普課程、野外帶隊、公眾號編輯等工作，為游客提供豐富的知識體驗和互動活動。

好人好事頻現，傳遞景區溫情

在游客享受假期時，景區工作人員和志愿者始終堅守一線，默默奉獻。他們幫助走失兒童找回家長、找回失物、為摔倒的游客消毒傷口、在大雨中為游客撐傘遮雨……這些暖心舉動讓游客在欣賞美景的同時，感受到景區的和諧與溫馨。

惠民服務暖人心，細節之處見真情

面對清明假期的寒潮天氣，景區為游客準備了姜茶、餅干、暖寶寶等物資，并有序分發。一杯熱姜茶、一個暖寶寶，不僅驅散了寒冷，更傳遞了景區的關懷與溫度。

醫療應急服務前置，每逢重大節假日，景區都邀請專業醫護人員到景區現場備勤，及時為游客提供醫療應急服務。景區安保人員隨身攜帶醫療應急包，能最大限度為游客提供緊急醫療協助。

愛心捐贈助力景區服務升級

景區的優質服務也吸引了社會各界的關注與支持。近日，熱心商家東方永安集團為鼎湖山景區捐贈了AED自動體外除顫器、便攜式心電圖機等一批醫療器械，進一步提升了景區的應急保障能力，為游客安全保駕護航。

鼎湖山景區通過“鼎”級服務，不僅贏得了游客的認可，更實現了游客量的持續增長。今后，景區將繼續以游客需求為導向，不斷創新服務模式，為游客提供更加優質、貼心的旅游體驗。

△何異能 攝

◆ 編輯：吳穎怡

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