文/姚淼

編輯/崔陸鵬

“我?guī)闳コ燥垺！?月20日，董明珠和孟羽童的一段聊天記錄，在網(wǎng)上掀起了軒然大波。三天后，這場備受矚目的飯局如約而至。

當外界還在揣測“營銷”與“真情”的邊界時，這場相聚已在一蔬一飯、一言一語中，傳遞著兩人未曾言說的牽掛，有前輩對孩子的惦念，亦有晚輩對師長的思念。

“都聽羽童的。”這是5月23日直播間里董明珠頻繁提及的一句話。鏡頭前，兩人默契依舊，對格力產(chǎn)品熟稔于心，那些曾被熱議的分歧，仿佛也在相視一笑中悄然化解。

在這場特別的直播里，董明珠將骨子里的強硬隱藏在嘴角、肢體散發(fā)出的暖意里，折射出這位工作中必須講原則、待人處事重情感的企業(yè)家立體鮮活的剪影。

讓她成為“第二個董明珠”從來不只是說說

幾天前，孟羽童要出國留學(xué)的消息推送到董明珠手機里，這成為兩人時隔兩年重逢的契機。

“我比較了解她，她肯定是遇到什么瓶頸了，或者感受到了壓力。”鏡頭前，董明珠自然而然地摟住孟羽童肩膀，談及為什么讓孟羽童再回到格力直播間，她說，“人與人之間相處需要真誠，羽童對我來說就像孩子一樣。工作中必須講原則，但情感是另一回事。”

誠如董明珠所言，拋開師長的身份，她是格力的掌舵人，待人在溫暖的底色上，也有她的用人之道。

《鳳凰WEEKLY》從董明珠朋友處了解到，孟羽童在格力的那段日子里，董明珠一直很“疼”她，所有活動都第一時間想著帶上她，那句想讓她成為“第二個董明珠”從來不只是說說而已。

一邊是商海浮沉幾十年的老一輩想教職場新人用奮斗和沉淀磨煉心性，一邊是初入社會的年輕人試圖盡快依托互聯(lián)網(wǎng)“破圈”實現(xiàn)個人價值，當兩代人價值觀發(fā)生碰撞，摩擦在所難免。

分開這兩年里，兩人在私下依然時常會有聯(lián)絡(luò)。

“我發(fā)信息，她會回我表情包。“孟羽童說，很多人在網(wǎng)上只能看到她的一面，但真的24小時接觸下來，可以看到她很多充滿溫情的地方。

這份“溫情”在兩年后依然留有余溫，董明珠喊話“回家吃飯”，讓緣分未盡的兩人，在格力直播間再度相會。

剛收到董明珠信息時，孟羽童形容像是心中的一塊大石頭終于落了地。這兩年輿論紛紛擾擾，她卻始終記得第一次面對互聯(lián)網(wǎng)巨大洪流時，董明珠拉著她的手說“別怕”。

直播前，董明珠再次主動拉住孟羽童的手，在車里給了后者許多真誠的人生建議，有感情上的，更有工作上的，“談到感情，她會幫我分析應(yīng)該怎樣做出自己的選擇，但同時她也會告訴我，什么都沒有自己的事業(yè)重要，什么都沒有自己的本身重要，我非常受用。”孟羽童說。

直播預(yù)熱階段公布的合體照仍是兩年前那張。孟羽童解釋稱，特意選擇這張照片是希望重現(xiàn)最初相識的場景。

盡管已兩年未線下相聚，重逢時兩人卻毫無隔閡感。“我們又在一起工作，一起戰(zhàn)斗。”孟羽童坦言，在知道自己要回格力看看時，許多過去的同事也都第一時間轉(zhuǎn)發(fā)消息，在朋友圈點贊，那句句“歡迎回家”里，讓她倍感溫暖。

更包容、多元的格力

直播落幕后，董明珠與孟羽童的人生軌跡是否還有相交？

答案或許早已藏在那些默契的對視與自然的互動里。“格力公司是有明確規(guī)定的，離開以后不可能再回來，但她走的（原因）不是惡意竊取格力技術(shù)，或者是被惡意挖走，為什么不可以？”董明珠說。

兼具原則性與溫度的回應(yīng)，既彰顯了企業(yè)制度的剛性底線，亦流露著對年輕人成長的包容期許。這份對人才的珍視，或許正是其商業(yè)版圖始終保持鮮活生命力的深層密碼。

孟羽童同樣期待與格力產(chǎn)生更深層面的聯(lián)結(jié)：“我不排斥未來任何可能性，也在詢問董明珠對自己的規(guī)劃和建議。我們之前有討論留學(xué)之后有沒有機會和格力合作，不一定是入職方式，也可能是新的合作方式。”

這種開放的合作構(gòu)想，或?qū)楦窳ψ⑷敫贻p化的創(chuàng)新基因。

而格力整體的戰(zhàn)略變革也早已展開。直播中，董明珠介紹格力已實現(xiàn)多元化發(fā)展，產(chǎn)品線覆蓋空調(diào)、美容儀、風(fēng)扇、冰箱、洗衣機等，為消費者提供“整個家庭的健康”解決方案。

要改變消費者“格力＝空調(diào)”的認知不是件容易的事。今年2月，全國多地格力線下專賣店及多個格力電器相關(guān)線上直播間，紛紛同步更名為“董明珠健康家”。董明珠說，未來要在全國開設(shè)10000家“董明珠健康家”。

格力電器相關(guān)負責人表示，“董明珠健康家”是2025年格力電器對終端SI進行全面升級的計劃。“董明珠健康家”是以新店為主，后續(xù)原有門店會做升級。

區(qū)別于傳統(tǒng)家電賣場，“董明珠健康家”以“健康家居生態(tài)鏈”為主題，涵蓋空調(diào)、冰箱、洗護機、光儲空系統(tǒng)等多款產(chǎn)品，在年輕消費市場中重新錨定了自己的坐標。

格力市場總監(jiān)朱磊表示，為扭轉(zhuǎn)空調(diào)巨頭單一認知，格力正全力塑造的“董明珠健康家”，整合智能家居、生活電器等產(chǎn)品矩陣。與此同時，格力電器希望“董明珠健康家”能讓年輕消費者走進終端店，增進與年輕消費者的交流。

朱磊透露，“董明珠健康家”在市場上已經(jīng)獲得了較好的反饋，江西上饒的一家門店在五一期間三天銷售額高達520萬，其中冰箱和洗衣機是50多萬，在此基礎(chǔ)上，格力將深化這一概念，讓用戶看見格力不止于空調(diào)的品牌新貌。

真誠的商業(yè)邏輯

當董明珠出現(xiàn)在鏡頭前，其言行往往引發(fā)輿論兩極評價，即便與孟羽童的再度同框，亦有聲音質(zhì)疑是否與兩年前的舉動相悖。

所謂“再度同框”，絕非對既往言論的自我否定，而是董明珠以行動詮釋企業(yè)家本色——不被標簽桎梏，只為理性選擇負責。公眾之所以始終認可其“無套路、真性情”的商業(yè)人格，也是因為這份真誠折射出超越商業(yè)邏輯的人格魅力。

而這份鮮明特質(zhì)，同樣滲透于格力的產(chǎn)品與服務(wù)之中，這些核心技術(shù)增強用戶體驗的同時，又讓其在市場競爭中展現(xiàn)出獨特優(yōu)勢。

比如“分布式送風(fēng)技術(shù)”成功應(yīng)用到空調(diào)上，制熱時上下出風(fēng)口同時送暖風(fēng)，實現(xiàn)“地毯式制熱”讓全身暖透；制冷時上風(fēng)口導(dǎo)氣流至房頂，通過冷空氣自然下沉實現(xiàn)“淋浴式制冷”，冷風(fēng)不吹人。

“空調(diào)ai動態(tài)節(jié)能技術(shù)”則讓空調(diào)產(chǎn)品在省電屬性上做到了極致，經(jīng)第三方檢測，搭載該技術(shù)的空調(diào)全年動態(tài)能效提升15.8%以上，全年耗電量降低13.6%以上。

在服務(wù)方面，2021年3月，格力在“家用空調(diào)6年免費包修”基礎(chǔ)上增加了包修年限，宣布對2021年3月1日起銷售的家用空調(diào)實行“10年免費包修”，刷新了中國家用空調(diào)行業(yè)承諾的最長包修期，在業(yè)內(nèi)掀起了一股沖擊波。

并且，格力還在大力推廣家電逆向物流回收平臺，通過該平臺探索出“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的新興方式，實現(xiàn)廢舊家電的高效回收與運輸。

截至2024年底，格力再生資源已累計處理各類廢棄電器電子產(chǎn)品超6477萬臺（套），轉(zhuǎn)化再生銅料、鐵料、鋁料、塑料共計約87.66萬噸。采用最新節(jié)能減碳相關(guān)測算標準計算，通過格力再生資源，實現(xiàn)節(jié)能36.01萬噸標煤（或29.32億度電）、節(jié)水471.52萬立方米、減少二氧化碳排放109.22萬噸（或5.55億立方米），有效避免了廢棄電器對環(huán)境造成的危害。

從人才理念到產(chǎn)品革新，從服務(wù)升級到社會責任，董明珠與格力始終以“真實可觸”的姿態(tài)，在商業(yè)理性與人性溫度的平衡中，書寫著傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型答卷。