別以為這只是一次營銷事故。深藍汽車在車機系統(tǒng)強制推送彈窗廣告的做法,哪怕只出現(xiàn)了一次,也很可能成為中國智能汽車出海史上,最危險的一次“提前劇透”。
彈窗廣告不是新聞,但如此大規(guī)模的出現(xiàn)在汽車上,是第一次。這不是APP通知你該充會員了,也不是電視開機時那三秒鐘的“你也可以跳過”。這是你剛啟動車輛,導航?jīng)]出來、倒車影像還在加載、你還沒搞清車周環(huán)境,車機直接彈出一個蓋滿整個屏幕的廣告,無法關(guān)掉,仿佛在說:“你低價買了我,我就要榨干你。”
這是潘多拉魔盒。
這一次是深藍用它做了一次“車主感謝券”的營銷試水,下一次會不會是某電商平臺的購物節(jié)?再下一次,是不是你剛發(fā)動汽車,屏幕就蹦出“XX酒品牌祝您一路順風”?別笑,想象一下當年小米電視第一個用開機廣告時,用戶群里也是罵聲一片,可如今你能找到哪臺不彈廣告的電視?你不愿意看廣告?那你可以選擇多花兩倍的錢買一臺沒廣告的。但我們知道,大多數(shù)人買得起的,是廣告機。
而現(xiàn)在,這套邏輯要被復制到車上來了。
問題還不止于此。智能電視和手機的廣告最多打擾一下你看劇、打游戲的心情,可智能汽車的彈窗廣告,可能直接影響你的人身安全。已經(jīng)有車主公開表示:因廣告遮擋360影像界面,差點撞人。如果這是在歐洲或美國,廠商面對的就不只是“道歉”兩個字,而是可能會傾家蕩產(chǎn)的官司和上億罰款。
說到這,就不得不提歐美市場對隱私和數(shù)據(jù)使用的0容忍。
歐洲有《GDPR》(通用數(shù)據(jù)保護條例),不經(jīng)同意使用數(shù)據(jù),最高罰款可達全球營收的4%。加州有CCPA(消費者隱私法案),對企業(yè)必須披露信息采集行為有明確要求。你敢在不告知用戶的情況下偷偷推送內(nèi)容?那是刑事問題,不是公關(guān)問題。
你可能會說:我只是推送了一次廣告,又沒采集數(shù)據(jù)。但請注意:車機系統(tǒng)是聯(lián)網(wǎng)的,且有地理位置、語音識別、駕駛行為記錄,它比智能手機還更懂你。你只要推送了一次廣告,就足以引起歐美監(jiān)管部門的警覺。因為他們不是怕你這一條廣告,而是怕你能“隨時隨地往用戶屏幕里塞東西”。
一旦被貼上“侵犯隱私”的標簽,中國車企多年苦心經(jīng)營的“智能座艙出海”戰(zhàn)略可能全盤皆輸。你能打價格戰(zhàn),但你打不贏“信任戰(zhàn)”。歐美消費者已經(jīng)因為“數(shù)據(jù)安全”這四個字,對華為手機、TikTok等產(chǎn)品心存芥蒂,現(xiàn)在又要給他們一個“連開車也不能安全”的理由嗎?
而且你別指望哪家企業(yè)能獨善其身。深藍這一跳水,打破了行業(yè)底線。只要這一做法不被明令禁止,其他廠商一定會跟上,甚至走得更遠——廣告推薦引擎、車內(nèi)彈幕、付費會員免廣告駕駛體驗……想象一下,有朝一日你車機里跳出“看完廣告再打火”,你還覺得這只是營銷測試嗎?
這不是開玩笑,這是正在發(fā)生的現(xiàn)實。
中國智能汽車的崛起,本質(zhì)靠的是智能化和性價比,但如果你把智能座艙做成一個廣告發(fā)布終端,你就是在主動把“智能”兩個字遞給對手當槍打你。歐美市場本來就對“中國制造”疑慮重重,這下好了,你親手把“不安全”“不尊重隱私”這些標簽貼得明明白白。
要記住,用戶不是廣告資源,汽車不是移動電視。開車,是一項嚴肅的行為,不容被分心、打斷、污染。你可以在副駕駛上裝娛樂屏,在后排加投影儀,但你必須要在駕駛行為面前,守住最基本的清白。
深藍事件不是個案,而是行業(yè)的警鐘。今天你可以說“我只是感謝一下用戶”,明天資本就會說“我們?yōu)槭裁床蛔審V告主也來感謝一下呢?”
一旦這口鍋蓋不住,中國車就不僅僅是被用戶抵制,而是有可能在全球范圍內(nèi),被法律、被市場、被信任,集體拋棄。
不要低估這一次彈窗的后果。它可能是中國智能汽車崛起以來,第一次被自己人親手掘出的墳。
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