滯銷樓盤和生病的人一樣,當沒找到病癥前,絕大部分人都會用“全身腦袋疼”這種模糊的說法來概括自己的病因,和人生病了一樣,當找到病癥所在,也許只是因為牙疼而導致的渾身不舒服。
滯銷樓盤也是如此,當我們沒有找到問題的關鍵所在,大部分人會歸咎于地塊位置不好、戶型不好、價格太高等問題,總之項目只要滯銷那就哪哪都是問題。
但如果我們能夠找到問題的核心。
其實往往滯銷樓盤的最重要的痛點就是那么兩三項,甚至解決問題的關鍵也許重點就在一個方面。
所以,對于滯銷樓盤而言對癥下藥才是關鍵所在,當然,一切都要從找到核心問題開始。
癥狀一
低價高傭,渠道成癮
自從渠道占據市場主導地位之后,所有的開發商都苦不堪言,很多一線品牌的房企都大喊口號要“去渠道化”。
可是結果往往不盡如人意,甚至愈演愈烈到房子沒賣出去,先預存傭金,并且要求獨家房源、獨家價格,甚至被要求高出市場幾倍的傭金,正所謂用上渠道一時爽,后續成癮苦難當。
首先,渠道能夠解決的問題是匹配需求,但它解決不了你是誰的問題。
很多項目自從上了渠道之后,無推廣費用、無自媒體矩陣,一切都等著渠道去和客戶說“你是誰”,自然就沒有自獲客能力。
營銷團隊要切記一點,現在不敢于和管理層要推廣預算,讓渠道牽著鼻子走,早晚會被渠道所淘汰。
試想一下,如果所有都是渠道來制定規則,那么售樓處還需要營銷團隊的意義是什么,找兩個客服做手續就可以了,不要害怕要預算,除非有私心,否則,對的事情就要堅持。
其次,客戶購買的不是產品,是生活方式,這不是所謂的高大上的表達,而真切的底層邏輯。
渠道幫助客戶匹配需求,但渠道只是掌握了客戶需求的一手信息或者叫做更多的信息,但幫助客戶將需求梳理清楚,則是營銷團隊所需要做的基本功。戳此了解渠道管家,提升全渠道帶客量
客戶為什么會選擇這樣的產品,它的家庭處于何種階段,產品滿足解決對方什么樣的實際需求,如果我們比客戶更懂客戶,那么也許第一次是渠道帶訪成交,但請相信下一單一定是老帶新成交。
最后,任何一個項目可以渠道來訪占的比例極大,但不可能是渠道占來訪比100%,如果是100%,估計公司的審計就快要進駐項目查資料了。
既然有其它途徑的來訪,那么就一定要重視,并且加強轉化率。抓轉化的核心還是項目價值體系要深度挖掘,并且要讓客戶聽懂我們的價值。
例如:項目的優勢點之一是首付夠低,門檻夠低,決策成本小,但首付低是一個模糊的概念,如果首付與小米su7的對標或者叫做鑲牙的錢就可以付首付,那么我們的價值就能夠更好的讓客戶接受。
癥狀二
過去輝煌,現今無光
市場上總有一些項目處于“三十年河東三十年河西”的階段,曾經屬于板塊甚至城市的王者,客戶可以不買房,但不可以不知道這樣的項目。
但往往這樣的項目跌落神壇也極快,現今提到他們,大部分的開場白都是“曾經啊,這個項目怎樣怎樣,現在啊”然后在配上一個搖頭的狀態,這樣的項目總是讓人感覺一聲嘆息。
第一,有過輝煌,說明有過成功的經驗,究竟是什么,需要第一步梳理出來。對于曾經有過好業績的項目,一定是在某方面尤為突出,先找到核心價值梳理出來,要深入,不能浮于表面;
第二,變量,究竟是什么。項目對比曾經現在的銷售情況慘不忍睹,一定是出現了變量,這個變量分為內部與外部,內部可能是突然的價格上漲、可能是產品交付出錯、可能是物業服務不強,外部可能是政策發生變化、可能是新老產品更迭,找到變量,才能找到問題的根源;
第三,有了過去的成交邏輯,也有了發覺了現在的變量,接下來要做的改變。這里要著重強調的是“不可以改變的東西要變化形式,可以改變的要當機立斷學會取舍”。例如,產品是現房已經無法改變,大無法改小,但大可以變化新的空間布局。
改分層分戶不現實,但改戶型格局,從形式上重新講故事一定有機會;市場形式嚴峻,清水房源可以改變做精裝,可做精裝只能縮短銷售周期,但會提高成本,這樣的改變就要當機立斷,現在的市場下只要有利潤甚至保本的狀態,現金流就是生命,改變需要做出取舍,取舍的依據是數據、是調研的真實性做為基礎,萬不可“憑感覺、過嘴癮、人云亦云”。
癥狀三
天生殘疾,命運悲慘
有一類市場上滯銷的項目比較特殊,從當初入市到開盤就一直處于滯銷的狀態,開盤也沒開好,歷經磨難,滄海桑田之后改頭換面,但依然逃脫不了命運的枷鎖,始終處于滯銷與爛尾的臨界點之間。
一方面,此類項目一定是有硬傷的,如郊區盤當初承諾的配套完全沒有顯現,或是剛需板塊市場下做的豪宅項目。
這種缺陷的改變可以說是項目的致命傷,不是營銷能夠扭轉的,但營銷可以做的是用事實,尤其是數據說明哪些缺陷是可以改變的,哪些缺陷是不可能改變的,代價分別是多少。
這里要說明的是,其實領導班子心里比我們清楚問題在哪,但為什么一定要讓營銷去說,因為營銷反應的是市場情況,而市場數據作為背鍋俠可以作為當初錯誤決策買單的“依據”或“理由”。不要覺得這樣的過程可笑,就像皇帝的新衣一樣,總要有個被人追捧與被人戳破的過程。
另一方面,天生殘疾的項目如同在野外手臂被毒蛇咬了一口一樣,我們需要考慮的是什么時間斷臂,而不是在猶猶豫豫當中失去了生命。
很多這樣的項目都是在掩耳盜鈴,本質問題沒有解決,總是小打小鬧的出一些不疼不癢的銷售政策與改變,貌似在積極行動,實際只是對上有個交代罷了,非但沒有解決問題,還浪費了時間,甚至失去了市場向上的周期。所以,這類項目改變的決心比什么都重要。
癥狀四
風燭殘年,難以發力
滯銷項目還有一種是尾盤項目。由于每個項目的體量不同,尾盤的狀態也自然不同。
有些百萬方以上的項目,剩個70/80套房子就叫尾盤,有些別墅大平層項目,剩個7/8套就叫做尾盤,雖然尾盤的狀態不同,但不得不承認的是,這些尾盤占據著大量的貨值,往往很多項目的利潤就在這些尾房當中,時間拖得越長,利潤獲得的就越少。
一方面,處理尾盤可以分析之前的成交結構,但千萬別誤以為之前客群就是我們營銷的方向。
別看都處于同一個樓盤,買尾盤的客群與當初開盤的客群可能完全不是同一個客群。試想一下,百萬方的項目當初開盤承諾的園林景觀、物業服務、生活配套已經完全呈現了,當年買期房與現在買尾盤現房的人一定不是同一類客群,后者更看重的是交付結果以及價格優勢,所以,定位客群、拓展客群在尾盤時需要重新進行價值體系的梳理;
另一方面,客戶眼中的尾盤是“別人挑剩下的”,而銷售需要做的是讓客戶感受到這些房源是“別人高攀不起的”,這里需要做的就是“一戶一說辭”。
例如,別墅項目剩下的尾盤,我們需要讓這些房源去與已售房源做出對比,找到價值點,重新梳理每一戶的說辭,每一戶房源都有自己的“故事線”,只要故事的邏輯是通的,客戶自然能夠找到購買理由,有了理由,成交自然水到渠成。
結語
滯銷樓盤有千萬種形式,可能順銷期月售15套以上的樓盤在大眾眼里就是暢銷樓盤,但也許對比區域內其它樓盤它就是滯銷的,也許開盤銷售百套房源的項目在同行眼中就是暢銷的,但在集團總部那里因為沒有完成既定的任務,它就是滯銷的。
所以,滯銷永遠都是一個相對概念,解決滯銷的方式也需要找到一個錨點進行比對,在一個時間段下,解決了其中一項滯銷的問題那就說明這個方法是有效的,切記,這個世界上沒有神藥,吃了就能一藥治百病,只有對癥的藥,治療某個特定的問題才會起到效果,所以,滯銷要找到病因,對癥下藥,方可藥到病除。
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