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“褲頭”姐事件后續!開庭十分鐘變僵局,柴懟懟會有樣學樣嗎?

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開年以來,一位名叫“內褲妹”的網紅通過視頻揭露了胖東來售賣的內褲存在質量問題,聲稱因此引發了嚴重的皮膚過敏問題,并且指責售后人員態度冷漠。

5月23日,事情有了新的進展,胖東來與“內褲妹”的案件在許昌法院正式開庭,不過僅僅持續了十分鐘便被叫停,審理過程陷入僵局。

到底是什么原因讓這場官司陷入了困境呢?



2025年春節第一天,正當大家沉浸在團圓氛圍中時,一條視頻迅速在網絡上傳播開來,將零售巨頭胖東來推向了輿論的風口浪尖。

這位名叫“內褲妹”的網紅,在某短視頻平臺上發布了一段情緒激動的視頻。



在鏡頭前,她聲音顫抖、淚眼婆娑地控訴自己因為購買了一條紅色內褲,導致全身出現了大片紅疹。

隨后她聯系了售后部門,卻只得到了500元賠償和一個水杯作為解決方案。



“內褲妹”表示,當她試圖進一步追究責任時,對方似乎表現得毫不在意,并且還說出了類似“你想怎樣?”的話語,這種敷衍的態度讓她非常憤怒。

這條視頻不到一天時間就登上了熱門榜單首位。



網友們看到后,紛紛對“內褲妹”的遭遇表示同情,并且涌向胖東來的官方賬號進行批評。

有人指責其產品質量低劣,還有人批評售后服務缺乏責任感。

甚至有人表態,今后再也不相信胖東來的產品了。



這一事件發生得太突然,讓胖東來措手不及,品牌形象受到了嚴重影響。

不過胖東來并沒有選擇消極應對,而是迅速采取行動,打響了一場品牌保衛戰。

在“內褲妹”發布視頻的第二天,胖東來就立即展開行動,第一時間通過相關平臺進行聲明,承諾會給公眾一個滿意的答復。



公司內部緊急成立調查小組,查清了視頻中提到的內褲品牌,并連夜將該款內褲送至多家國家級權威檢測機構進行全面檢查。

同時,他們還聯系了“內褲妹”就診的醫院,調取了她的診斷記錄。



盡管胖東來及時發布了聲明,但僅憑口頭保證顯然無法平息網絡上的議論。

就在大部分網友仍然站在“內褲妹”這邊時,事情迎來了轉機!



經過十天的緊張等待,一份長達53頁的檢測報告終于呈現在公眾面前。

報告顯示,“內褲妹”所購買的同款內褲在關鍵指標上均符合國家的安全標準。



更令人驚訝的是,從“內褲妹”的醫療報告中發現,醫生并未明確指出她的過敏癥狀與所穿內褲有任何關聯。

瞬間,輿論風向發生了逆轉。

原本被視為“惡人”的胖東來,轉眼間成為了人們同情的對象。



那么,“內褲妹”為何要無端指責胖東來呢?

網友們的力量是不可小覷的,有人開始深入挖掘這位“內褲妹”的背景。

細心的網友發現,“內褲妹”在過去兩年里,累計發起了超過200次投訴,從中獲取了大量高額賠償金以及所謂的“封口費”。



她的投訴成功率高達90%,或許是因為經驗豐富,所以屢試不爽。

于是,“內褲妹”可能打算借這次機會大賺一筆,將目標鎖定為胖東來。

沒想到,這次碰瓷不僅以失敗告終,還讓自己陷入了一場涉及百萬元賠償的訴訟。



面對確鑿的證據,“內褲妹”也不再發聲。

然而胖東來并未就此罷休,以名譽權受損為由,將“內褲妹”告上法庭,要求賠償不低于100萬元的損失。

5月23日,這起備受關注的案件終于在許昌區法院開庭審理。



當天,法院門口聚集了許多媒體記者和圍觀群眾,大家都在期待著真相的大白于天下。

可是庭審過程中卻出現了意外情況!



據知情人士透露,庭審剛剛開始十分鐘,“內褲妹”便以“管轄權爭議”為由提出異議,導致案件審理陷入停滯。

具體來說,“內褲妹”的律師主張,視頻發布的地點與胖東來所在地不在同一區域,根據相關法律規定,此案應移交鄭州法院處理。



這一招成功讓“內褲妹”暫時避免了巨額賠償。

不過也有網友認為,這只是她在拖延時間罷了,恐怕已經是黔驢技窮。

就在“內褲妹”鬧得沸沸揚揚之際,另一位網紅柴懟懟也瞅準時機,把矛頭指向了胖東來。



當胖東來與“內褲妹”的糾紛逐漸降溫時,4月初,柴懟懟突然公開質疑胖東來銷售的玉石存在質量缺陷。

他聲稱,幾萬元的和田玉竟然比不上外面三千元的產品,之后又指控胖東來涉嫌偷稅漏稅。



這一次,胖東來沒有選擇沉默。

他們直接公布了和田玉的供應鏈信息及毛利率數據,甚至主動邀請許昌市場監管部門前來檢查。

最終相關部門確認,胖東來的玉石銷售并不存在所謂“暴力營銷”或“割韭菜”的行為,謠言不攻自破。



然而,面對柴懟懟的誹謗,胖東來這次決定不再坐視不管,積極收集其造謠證據,并準備起訴柴懟懟,索賠金額不低于500萬元,用于公益事業。



本以為柴懟懟會在這件事后有所收斂,但就在5月20日,他又一次跳了出來。

事情起因是一位名叫“小郎君”的博主發布視頻,質疑胖東來售價上萬元的紫砂壺做工粗糙,聲稱這些紫砂壺的泥料并不昂貴。



雖然很多消費者對紫砂壺了解不多,但從外觀上看不出明顯的問題,這并不會影響正常使用。

即便如此,胖東來還是針對此事做出了一系列回應,表示產品的毛利潤僅為20%,如果顧客不滿意可以退貨退款。



就在這個時候,柴懟懟仿佛聞到了“商機”,再次發布視頻進行挑釁。

他指責胖東來利用消費者的認知盲點,用機器制作的壺或者半手工壺冒充純手工壺等。



在長達一個半月的時間里,柴懟懟多次發布視頻,對胖東來進行言語攻擊,嚴重損害了企業的形象。

為此,許昌市中級人民法院裁定,凍結柴懟懟名下600萬元銀行存款或等值財產。

不知道后續柴懟懟是否會效仿“內褲妹”的做法,企圖以此逃脫法律的制裁。

但無論如何,這都只是“最后的掙扎”。希望法律能夠公正裁決,嚴懲他們的不當行為。



5月18日,胖東來官方發表聲明,表示不會因為這些毫無根據的詆毀而忘記初心。

不論是蹭流量博眼球,還是惡意抹黑知名企業,這些行為不僅損害了企業形象,還擾亂了市場秩序。



從這些事件中可以看出,胖東來在面對質疑時,始終保持透明運營的態度,這才是化解企業危機的關鍵所在。

消費者也應該提高辨別能力,不要盲目跟風。



本文信息來源:

【1】人民網河南頻道



【2】大象新聞



【3】胖東來,5月18日,胖東來人絕不妥協!善良和正義不容褻瀆和傷害!



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