陜西
主動響應需求，服務送上門。5月28日，移動銅川耀州分公司組織人員前往耀州區廟灣鎮養老院，為行動不便的老人辦理業務，團隊攜帶設備現場辦公，通過遠程協作與營業廳聯動，高效完成業務辦理并耐心解答老人疑問，以“零距離”服務贏得信任。
細節彰顯溫度，深化服務內涵。工作人員以“微笑服務”和通俗化講解消除老年人對業務的疑慮，展現了移動人員服務的專業與溫度。此次行動不僅是流程簡化，更是對“心級服務”理念的生動實踐——通過主動延伸服務場景，將“客戶跑腿”變為“服務上門”，切實解決特殊群體的數字化生活痛點。
持續優化服務，踐行社會責任。耀州移動長期聚焦“一老一小”群體需求，此次養老院服務是其便民舉措的縮影。未來，耀州移動會拓展更多個性化服務，進一步推動服務下沉，助力彌合“數字鴻溝”，彰顯企業社會責任擔當。
（杜艷艷）
責任編輯：安心 審核：楊勇
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