“你好，我是抖音客服”

“您開通了抖音電商直播平臺會員”

“后續每個月都會從您賬戶中扣除相關費用”

“您想要關閉的話，需要配合操作...”

你是否接到過這樣的“客服”來電？

聲稱你開通了直播會員會導致每月扣費，主動熱心要“幫”你取消。

千萬不能信！

扣錢是假，騙錢是真！

真實案例一

近日，楊阿姨接到了“抖音客服”的電話，稱她開通了“抖音直播會員”，如不取消每個月都會扣費888元。楊阿姨聽到每月扣費便著急輕信對方。“客服”稱可以幫楊阿姨取消此會員，緊接著讓楊女士下載“閃話”APP進行語音通話，教其在瀏覽器搜索未知鏈接進入虛假網站。網站彈出“抖音在線客服”的對話窗口，“客服”誘導楊女士在網站登錄手機銀行并進行人臉識別。隨后，對方“熱心”地告訴楊阿姨，稱她設置的支付密碼太簡單了容易被騙，此時，楊阿姨放下了戒心，按照對方的說法重新設置了支付密碼。設置成功后，楊女士銀行卡內資金被全部轉出。此時，楊女士才意識被騙，共損失9.8萬元。

真實案例二

近日，胡叔叔在家里接到陌生電話，稱他在抖音開通了“直播會員”每個月要扣800元，讓胡叔叔要不要考慮關閉，胡叔叔覺得每個月要扣那么多錢且不使用這個會員，就同意關閉。對方誘導胡叔叔點擊未知鏈接進入虛假網站，點擊網站彈出的窗口進行通話。虛假客服通過對話，引導胡叔叔登錄手機銀行并進行人臉識別。隨后，胡叔叔銀行卡內的定期存款全部被轉成了活期，這時胡叔叔發現自己銀行卡內的錢被多次被轉出，胡叔叔意識到不對，立即報警，共損失3.8萬元。

真實案例三

近日，彭女士在聚餐時接到陌生電話，對方自稱抖音客服，彭女士此時仍有警惕心，選擇不理會對方掛斷電話，對方更換了號碼再次撥打彭女士的電話，說出彭女士的姓名、身份證等信息，問彭女士是不是開通抖音直播會員還需不需要，不關閉要每月扣費2000元，彭女士聽到對方準確說出自己的身份信息且要扣那么多錢，就輕信對方，對方說要后臺操作才能關閉，誘導彭女士點擊未知鏈接進入虛假“中國銀聯”網站，假客服讓彭女士下載“云服務”APP將驗證碼告知對方開啟屏幕共享，并誘導彭女士掃描未知二維碼輸入銀行卡密碼。隨后，彭女士就無法操作自己手機，且收到銀行卡內資金被轉出的短信，此時彭女士察覺被騙，共損失49955.4元。

詐騙套路解析

1.冒充客服：騙子事先通過非法渠道獲取個人信息，通過電話/短信聯系，自稱“**客服”。

2. 制造恐慌：謊稱受害人已開通“直播會員”“百萬保障”等付費服務，不取消將“每月連續扣費”。

3. 誘導轉賬：要求受害人下載會議軟件“共享屏幕”，或引導至虛假“銀聯中心”頁面輸入銀行卡密碼、驗證碼。

4. 瞬間盜刷：一旦操作，賬戶資金會被立即轉走！

易受騙人群

?經常使用抖音購物的用戶

?對平臺規則不熟悉的老年人

? 接到電話后容易緊張、急于解決問題的群體

防騙指南

1. 掛斷陌生來電：自稱“客服”的陌生號碼，特別是+852、00開頭等，一律掛斷！

2. 核實渠道：通過抖音、快手APP內【我的-設置-反饋與幫助】聯系官方客服。

3. 絕不共享屏幕：拒絕一切“遠程指導操作”要求！

4. 警惕轉賬要求：凡是讓你轉賬到“安全賬戶”的，100%是詐騙！

轉發提醒家人

尤其要告知父母長輩！騙子專挑信息差下手！

如遇詐騙，保留證據并立即撥打反詐熱線96110報警！

來源：欽州市公安局欽北分局反詐中心