近日有網友爆料稱，關于問界廠家控制2025款M9ETC后臺，要求車主再付499元才能使用該功能，已經嚴重違反了相關法律法規。

重慶市兩江新區市場監督管理局已經受理該投訴舉報。車主舉報內容為：“我在4月份買了一輛問界M9！已經是內置etc硬件，現在開通這個功能，廠家還要收費499元。我買車的時候這個功能硬件已經內置，已經屬于我整車的一個部分。現在廠家用后臺用軟件控制這個功能，要求我再付499才能用這個功能，而且買車的時候并沒有告知。廠家的這個行為已經觸犯了消費者權益保護法第8條第20條的消費者知情權；消費者權益保護法第10條的公平交易權。以及價格法第13條明碼標價的義務，還有廣告法的第4條虛假宣傳。請市場監督管理局對于廠家這種違規違法的行為進行監督管理。”

雖然我們要愛國產，支持國產，支持華為。但是我們更要幫助問界在發展過程中產生的相關問題。糾正一些錯誤的行為才能更好的適應市場的發展，才能創建世界品牌，還能更好的適應全球市場。

• 這究竟是咋回事？

我們來看看該網友提供的信息，這是相關ETC后臺，要求車主再付499元才能使用該功能的相關截圖。根據平臺顯示，開通這項服務，需要一次性支付499元。

另一張截圖，是該車主投訴信息。

<投訴內容

尊敬的市場管理局領導:我在4月份買了一輛問界M9!已經是內置etc硬件，現在開通這個功能，廠家還要收費499元。我買車的時候這個功能硬件已經內置，已經屬于我整車的一個部分。現在廠家用后臺用軟件控制這個功能，要求我再付499才能用這個功能，而且買車的時候并沒有告知。
廠家的這個行為已經觸犯了消費者權益保護法第8條第20條的消費者知情權:消費者權益保護法第10條的公平交易權。以及價格法第13條明碼標價的義務，還有廣告法的第4條虛假宣傳。請市場監督管理局的領導對于廠家這種違規違法的行為。寓意監督管理處罰，賠償消費者的相關損失。謝謝
訴求內容：賠償損失,退賠費用
處理單位：重慶市市轄區兩江新區市場監督管理局

消費者附件信息

附件名稱tmp_199c0a900ee82abf2a5f89e172c…附件名稱 tmp_96141d86b8080ad6614754b4f…附件名稱 tmp_ba94158c9721701a62bda20d4…附件名稱tmp_df662872acc6d2e8ae12d75abc…

受理情況

具體處理單位：重慶市兩江新區/兩江新區市場監督管理局
告知時間2025-05-22
告知內容：經審查，符合《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定的受理條件，決定受理。

這起事件的核心要點，就是內置etc硬件是車輛的內置功能，現在開通收費499元，憋住認為不合理。理由就是，這個功能屬于車輛的配置，另外買車時沒有人告知，違背了消費者知情權。目前，當地市監局已經受理。

針對此事，有網友表示，不開通就行。你去高速口子裝個外置的唄。它這種收費估計是因為車廠配合安裝，收了設計、開模和安裝維護這些費用。轉嫁給你了。

有網友認為，我支持你通過法律途徑正當維權。但是軟件功能收費是個很正常的行為，華為智駕包要付費開通，特斯拉fsd也要付費。但如果在銷售過程中沒有告知（包括口頭，使用手冊，書面協議等各種方式），確實有可能侵犯了消費者的知情權。

也有網友評論，車都買了，還買不起499，反正我是買了，無所謂。特斯拉、奔馳安吉星軟件服務，很多不都是有額外服務收費嗎？問界增值服務算便宜了，也可以選擇不開通。

從網友當前的評論來看，有人支持有人反對。不可否認，如今很多車輛的一些內置功能開通，都是要收費的，不限于哪個汽車品牌。至于當地市監局最終如何裁決，讓我們拭目以待。

• 說到M9，我們再來看看M9的銷量個總體市場表現。

據汽車博主最新透露，鴻蒙智行在5月12日至18日當周新增訂單突破1.1萬單，市場表現強勢爬升。CNMO注意到，作為鴻蒙智行旗下主力品牌，問界持續領跑銷量，尤其是旗艦車型問界M9表現亮眼。

回顧前一周（5月5日-11日），問界全系新增訂單達7540臺。其中，問界M9以4160臺的銷量占比55.2%，穩居品牌銷冠；問界M5、M8和M7分別貢獻了16.8%、16%和12%的份額。這一數據印證了問界M9作為品牌價格最高車型，仍以“超強產品力”吸引消費者。

值得注意的是，問界M9在高端市場持續發力。2025年4月，該車型以單月銷量10407輛的成績，重奪中國50萬元以上SUV銷量冠軍，領先奔馳GLC、寶馬X5等傳統豪華車型。此外，鴻蒙智行近期通過OTA升級為問界M9新增了隔空開門、隨行隨拍等功能，進一步提升了用戶體驗。

分析指出，隨著產能逐步釋放，問界M9、M8及智界R7等主力車型的協同效應將進一步顯現，推動鴻蒙智行在高端新能源市場鞏固領先地位。

因此，數據顯示的事實證明，消費者就是通過買買買來詮釋自己的選擇和熱愛。M9卓越的市場表現，再次彰顯什么是遙遙領先。

作為新能源汽車中的佼佼者，如今問界是名副其實的王者風范，不可動搖的汽車圈地位。期待問界更多的市場精彩表現！加油！