專家建議通過調(diào)整選址、引入社會力量和志愿者參與運(yùn)營等方式實現(xiàn)

天河車陂分館一年的運(yùn)營、管理成本最少要20萬元；天河智匯park分館則每個月高達(dá)六七萬元……為推進(jìn)全民閱讀，近年來，廣州社區(qū)圖書館的建設(shè)有序推進(jìn)，為現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系注入更多動能。新快報記者走訪了解到，有些社區(qū)圖書館，特別是面積500平方米以上的，運(yùn)營、管理成本不低。不管是獲外界交口稱贊的優(yōu)秀社區(qū)圖書館，還是后續(xù)運(yùn)營陷入“放養(yǎng)”狀態(tài)的社區(qū)圖書館，這些社區(qū)圖書館均觸及一個共同難題：公益和商業(yè)盈利難以結(jié)合，高昂的成本更是讓運(yùn)營難上加難。

■總體安靜，交通便利，天河區(qū)圖書館車陂分館很受周邊街坊歡迎。

優(yōu)秀生

@車陂分館

鬧市中一方寧靜書海 街坊大贊管理做得好

算筆賬：包括工資、租金和水電費(fèi)，一年要20萬元

天河區(qū)圖書館車陂分館面積近500平方米，分為樓上樓下兩層，其中，一樓設(shè)有階梯閱讀區(qū)、聽書角，另有二十余個閱讀座位。此外，洗手間、充電插座、Wi-Fi等基礎(chǔ)設(shè)施也十分便民。位于車陂村村口的車陂分館雖然處于鬧市中，但是館內(nèi)挺安靜。新快報記者走訪時，適逢下午4點多，很多小學(xué)生來到圖書館做作業(yè)、看書。

附近居民李女士告訴記者，圖書館位于家和學(xué)校的中途，因此每天接孩子放學(xué)后，都會帶孩子順路到圖書館做作業(yè)、看書，“車陂分館在管理上做得很好，一樓、二樓都有管理員，孩子多的時候有一點吵，有時候會打鬧，都不用家長出聲，工作人員就會提醒他們，維持秩序，總體是比較安靜的。”常來這里的朱小姐則表示，比起位于珠江新城的廣州圖書館，車陂分館更方便，“廣圖需要早早去占位，帶桌子的座位非常火爆，而車陂分館則基本有位置，不用擔(dān)心白跑一趟。”

■天河區(qū)圖書館車陂分館，小學(xué)生在看書。

【經(jīng)營有道】

融入車陂本地文化，提高街坊參與度

談及車陂分館的運(yùn)營心得，該館負(fù)責(zé)人介紹，滿足周圍居民需求，做好服務(wù)是重中之重，“我們會收集大家的意見，能滿足的盡量滿足。譬如，我們原本是周一到周五開放，后來應(yīng)部分居民要求，周日也對外開放。”

再者，圖書館和車陂本地文化的深度融合，也是圖書館備受車陂街坊喜歡的原因之一。該館負(fù)責(zé)人表示，車陂分館每個月都會搞讀書會，除了推廣閱讀，把大家的閱讀習(xí)慣帶回來。更重要的是，讀書會融入了車陂本地文化，提高街坊參與度，“每次讀書會都有20多名街坊讀者參與，我們今年讀書會的專題是‘講好車陂故事’，包括龍舟文化、尋找車陂鄉(xiāng)愁、祠堂文化等相關(guān)主題。”

欲引入第三方力量，做一些商業(yè)運(yùn)作

作為社區(qū)圖書館的優(yōu)秀典范，車陂分館運(yùn)營的成本亦相當(dāng)可觀。該館負(fù)責(zé)人跟記者算了一筆賬，一個圖書管理員的工資、近500平方米的場館租金和保險、水電費(fèi)、自助借還機(jī)等設(shè)備費(fèi)用，再加上不定期的小修小補(bǔ)，“一年的運(yùn)營成本最少得20萬元。”該負(fù)責(zé)人透露，由于成本負(fù)擔(dān)不輕，目前也想引入第三方力量，在保證公益的基礎(chǔ)上做一定的商業(yè)運(yùn)作，“我們跟咖啡館、展覽館等也洽談過，雖然目前尚未有實質(zhì)性進(jìn)展，但是還是要往多元運(yùn)營方向去考慮。”

奮進(jìn)生

@智匯park分館

一度因缺乏工作人員而陷入“混亂”

算筆賬：每月六七萬元成本，純公益壓力山大

天河區(qū)圖書館智匯park分館位于智匯park創(chuàng)意園內(nèi)二樓，館內(nèi)空間寬敞，書籍多，在這里閱讀、學(xué)習(xí)的讀者也很多，幾乎座位都坐滿了。該館自2022年10月開放，面積有450平方米，藏書8000冊。每周二至周日10點至18點開放，由智匯park創(chuàng)意園主理。

■天河區(qū)圖書館智匯park分館，管理員在整理書籍。

負(fù)責(zé)人陳小姐介紹，智匯park分館主打文創(chuàng)+公益，“我們設(shè)立這個圖書館的初衷是，作為園區(qū)配套，輻射園區(qū)專業(yè)人才，主打設(shè)計、時尚類別的專業(yè)書籍，做不一樣的圖書館。不過由于各種原因，最終沒有充分體現(xiàn)這個特色。”

【經(jīng)營有道】

沒有將商業(yè)屬性納入考慮范圍，縮減活動經(jīng)費(fèi)開銷

盡管該館一開始便沒有將商業(yè)屬性納入考慮范圍，但是場地、人員、水電、機(jī)器維護(hù)等相關(guān)費(fèi)用加起來，每月六七萬元的成本支出，讓該館負(fù)責(zé)人慨嘆，成本太高，運(yùn)營起來有些難以消受，“只出不入，圖書公益和商業(yè)鏈接還是存在一些抗性，運(yùn)營成本是一大重壓。”該館負(fù)責(zé)人坦言，剛開始運(yùn)營的時候，圖書館也做了圖書節(jié)、藝術(shù)節(jié)、文化沙龍、攝影節(jié)等活動，目前則基本沒有了，“這些活動經(jīng)費(fèi)也不少。事有輕重緩急，如今只能先顧好園區(qū)運(yùn)營。”

圖書管理員不再是流動崗，聯(lián)合園區(qū)尋找運(yùn)營出路

前段時間，由于自助借還機(jī)不靈光、書籍沒及時整理等問題，遭到不少讀者投訴。現(xiàn)場，記者見到，一名工作人員正在忙碌整理書籍，確實如網(wǎng)友所說，圖書館內(nèi)堆放著非常多的書未整理。該工作人員告訴記者，她上崗兩天，由于之前圖書館沒有工作人員，積壓了很多書未整理，因此還需要一些時間將書籍歸類，恢復(fù)到原位。

對此，該館負(fù)責(zé)人也回應(yīng)稱，此前招到的圖書管理員都是流動崗，因此造成了一定的圖書管理的混亂，“我們也難呀，投入產(chǎn)出不成正比。而且稍微做得不到位，就會接到12345轉(zhuǎn)過來的投訴。其實，由于一直招不到固定的圖書管理員，我們都有長期閉館的想法了。”不過，她表示，目前已招到合適的圖書管理員，“困難肯定是存在的，但是不到最后一步，還是會堅持下去。也希望廣大居民讀者能理解我們運(yùn)營不易。”同時，她表示，智匯park分館聯(lián)合園區(qū)運(yùn)營，為該館的持續(xù)運(yùn)營尋找出路。

@專家看法

在購物中心建公共圖書館

公益性和商業(yè)性間找平衡

在社區(qū)圖書館運(yùn)營中，公益和商業(yè)鏈接目前有哪些可行的新路徑？廣州圖書館中心圖書館辦公室主任李少鵬認(rèn)為，社區(qū)圖書館可以考慮引入社會力量合作方，允許合作方在保證提供基本公共圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)上，開展輕食餐飲等便民營利性經(jīng)營活動，由社會合作方全部承擔(dān)或分?jǐn)偡逐^運(yùn)營成本。

他指出，除了“館校一體化”合作發(fā)展模式，在人流旺的購物中心建立社區(qū)圖書館也是可行辦法，“目前，商場、購物中心等存在同質(zhì)化競爭問題，公共圖書館分館可以提升其文化氛圍，增加休閑閱讀、公共交流等服務(wù)，有助于社會力量合作方取得差異化競爭優(yōu)勢。社區(qū)公共圖書館不妨以此為切入點，遴選人流旺的合作地點建設(shè)高品質(zhì)的新型閱讀空間，實現(xiàn)市民、公共圖書館、社會合作方的共贏合作發(fā)展。”李少鵬說，目前廣州也在這方面作了嘗試，白云區(qū)太和匯購物中心分館，便是在公益性和商業(yè)性之間找到了一個不錯的平衡點。

引入志愿者參與管理和運(yùn)營

鏈接更多可持續(xù)辦活動的機(jī)構(gòu)

新快報記者走訪了解到，部分分館建成以后確實存在一定的管理和運(yùn)營困難，處于“放養(yǎng)”狀態(tài)。特別是有些社區(qū)圖書館，由于缺乏專職圖書管理員在場，加之自助借還機(jī)器時好時壞，在圖書通借通還方面普遍出現(xiàn)問題，乃至它們更像“自習(xí)室”而不是圖書館。

對此，李少鵬表示，部分社區(qū)圖書館人力資源配置不足，難以配置專職人員，通過流動崗或者志愿服務(wù)崗位解決圖書館開放的情況確實存在。“鑒于現(xiàn)在經(jīng)費(fèi)投入有限，要解決部分社區(qū)圖書館后續(xù)運(yùn)營乏力的問題，公共圖書館需要引入志愿者參與分館的管理和運(yùn)營，解決人員不足的問題。”據(jù)悉，為此，廣州圖書館已在2022年成立“穗閱先鋒”閱讀推廣專業(yè)志愿服務(wù)隊，并建立了“穗閱童行”專業(yè)志愿服務(wù)支隊。

另外，公共文化服務(wù)體系的完善也十分重要。李少鵬介紹，目前廣州圖書館已牽頭建立5個協(xié)調(diào)機(jī)制，并牽頭建立廣州市全民閱讀推廣聯(lián)盟，鏈接更多有能力、可持續(xù)辦活動的機(jī)構(gòu)。

采寫：新快報記者 梁燕芬 謝源源