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近日，運城市政務服務中心綜合受理科連續收到了兩面來自辦事企業群眾的錦旗，這兩面錦旗不僅是對綜合受理窗口工作人員工作的高度認可，更是推動我們不斷前行的動力。

2025年5月9日，臨猗縣博雅逸龍房地產開發有限公司張先生將一面印有“幫企業排憂解難 做人民滿意公仆”的錦旗送至綜合受理科，專程感謝綜合受理窗口工作人員的高效服務。就在幾天前，張先生前往綜合受理5號窗口咨詢消防設計審查辦理進度時，經工作人員查詢，事項已受理，正等待審批區建設工程科在消防審驗數字化平臺操作辦結。綜合受理科室負責人看出企業人員焦急的樣子，與其溝通后，得知在施工現場還有很多工人們等待開工，為了加快群眾辦理進度，解群眾之所急，科室負責人前往審批區建設工程科與負責人積極對接，經過快速審核，加快網辦進度，于當日下午將此事項辦結。企業為表感激，通過12345對綜合受理科工作人員辦事效率和熱情服務給予表揚和盛贊。

5月23日，5號受理窗口再次迎來暖心一幕——山西凱力德精細化學品科技有限公司霍先生將一面寫著“辦事認真效率高 優質服務暖人心”的錦旗送到了工作人員手上。霍先生前來辦理的是建設工程消防設計審查，在辦理過程中提供的證明材料與過往受理的資料出現了差異，業務一時無法辦結。綜合受理窗口工作人員當下迅速啟動應急處理機制，一方面安撫霍先生的情緒，另一方面積極與審批區業務科室溝通。經過多方努力，成功解決了問題，順利完成了業務辦理。霍先生對工作人員的服務態度和辦事效率贊不絕口，特意送來錦旗表達感謝。

這兩面錦旗不僅是對綜合受理窗口工作人員個人的贊揚，更是對市政務中心服務理念與工作態度的高度認可。一直以來，市政務服務中心要求受理窗口要始終秉持“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，不斷優化辦事流程，提升服務質量，無論是延時服務還是“全代辦幫辦”服務，工作人員都力求做到最好，讓每一位辦事企業群眾高興而來、滿意而歸。今后綜合受理科的全體工作人員將繼續堅守崗位，用心用情服務，為群眾提供更加優質、便捷、高效的服務，在平凡的崗位上書寫不平凡的服務篇章，為我市“一城兩區三門戶”建設貢獻力量。（李朋艷 朱晨靜）

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