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當投訴變成流水線作業,當眼淚淪為流量密碼。『過度維權』這門生意,終于碰上了胖東來這塊鐵板。
2025年,段某在胖東來購買了一條紅色內褲。稱出現過敏反應,然后,又發了洗內褲掉色嚴重的圖片。
在未取得檢測結果的情況下,通過抖音發布視頻,商品質量問題,引發輿情。
“胖東來”、“過敏”,這幾個熱門詞聚在一起后,形成了巨大的輿論颶風。短時間內,視頻播放量超1217萬次,點贊、評論量巨大。
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事情出了之后,胖東來馬上做出了應急三件套:
1、迅速下架相關商品并委托三家檢測機構檢驗
2、對涉事員工進行處罰(免職、降級等)
3、給予段某500 元投訴獎,跟蹤顧客健康恢復狀況,并承擔相關醫療費用。
就在很多人都等著胖東來塌方時,事情發生了反轉。
經過三家專業檢測機構的檢測,這條紅色內褲根本沒問題,屬于合格商品。為了這件事,胖東來專門出了一份53頁的調查報告。
生產商為了自證清白,也開始直播用熱水洗內褲。
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本來,事情到了這里,大家都以為完結了。
可胖東來從來不按套路出牌,鑒于此事對公司名譽、商品質量、顧客信任度等方面的綜合影響,還有近期有人故意“碰瓷”胖東來的行為,公司決定起訴“紅內褲”的當事人段某,追責金額不低于100萬。
近日,“紅內褲”風波終于落定——胖東來勝訴,博主被判賠 40 萬,并公開道歉30天。
消息一出,全網叫好。這場判決不僅是一張40萬元的罰單,更是一記敲給自媒體時代的警鐘:
當每個人都能用手機發起一場“輿論核爆”,我們是否也該為指尖下的每一次轉發負責?
真相不會因點贊數而改變,但商譽可能毀于一條未經驗證的視頻。比內褲顏色更紅的,是某些人把維權當生意的貪婪底色。
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這場勝訴,打得漂亮。
真正關心商品質量,說真話的人,大家都喜歡。但隨著短視頻的興起,有些心術不正的人,開始把“打假”當成了一門生意。
比如,前段時間火爆網絡的“隱藏攝像頭”打假人,就是一個活生生的例子。
前一秒,不知情的大眾還在佩服博主的正義感;下一秒,才發現這就是一個“自導自演”的騙子團隊。
深扒“虛假”維權產業鏈,你會發現無數次投訴背后的生意經。
?情緒先行:鏡頭前,痛哭流涕塑造受害者形象
?索賠升級:從醫療費到精神損失費,層層加碼
?輿論綁架:借助百萬粉絲,放大企業"店大欺客"敘事
當“我弱我有理”變成財富密碼,正義的天平早就摻進了流量的砝碼。
所以,40萬判罰背后的標桿意義,非同尋常。這個判決保護的不僅是胖東來,更是所有被'維權刺客'盯上的所有良心商家。
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