“精準服務顯真章 精準施工顯匠心”……十 面鮮紅的錦旗，整齊懸掛在上海閔行城市建設投資開發有限公司代建的世博家園十一、十二街坊項目部的墻上，無聲訴說著居民們的認可。“施工隊就像我們社區的熱心新鄰居！”居民們樸實的話語，道出了對修繕工作的高度評價。目前，浦錦街道世博家園綜合整治住宅修繕項目各環節正按計劃有序推進，施工方在確保質量的同時，尤其注重與居民的良性互動。

施工時有服務心

小矛盾的粉碎機

中建科工此次承建的世博家園修繕工程涵蓋世博六居委所轄的世博家園十一、十二街坊。項目團隊在進駐伊始，便主動對接街道房管部門與世博六居委，創新建立“三位一體”協同機制，將群眾工作前置謀劃。

項目團隊秉持“品質工程=精湛工藝+暖心服務”的理念，將施工質量與人文關懷并重。這一理念在十一街坊趙先生家的案例中得到生動體現：其屋頂違建鐵皮棚因年久堆積各類雜物，不僅影響防水施工，更存在安全隱患。面對這個“老大難”問題，居民區黨組織與中建科工組成聯合工作組，通過“雙管齊下”的解決方案——既耐心講解政策法規，又提供實實在在的清理幫助。在城管部門配合下，僅用24小時就完成了雜物分類清理與部分違建拆除，讓困擾多年的屋頂重歸整潔。

“原本以為要折騰好幾天，沒想到施工隊連鴿子籠都幫忙妥善安置了。”趙先生感慨道。這個案例也成為項目組踐行“為民修繕”理念的生動注腳。

在社區施工

做服務義不容辭

中建科工在項目啟動前便與世博六居委黨總支創新建立了“雙聯機制”——通過分片結對聯絡員制度，將文明施工承諾轉化為具體行動方案。“在社區施工，做點服務，義不容辭”的樸素理念，已成為項目團隊的行動準則。

這一機制在實踐中展現出顯著成效：居委收集的訴求可通過聯絡員直達施工方，專業團隊則快速響應，形成“需求收集—專業研判—精準解決”的閉環管理。指揮部墻上日益增多的錦旗，正是這一機制結出的暖心果實。十一街坊行動不便的鞏先生，在施工次日就驚喜地發現，團隊連夜趕制的無障礙便道已連通家門；施工方在為十二街坊的朱阿姨家修補窗臺漏洞時，得知其獨自在家，行動不方便，主動幫忙安裝了朱阿姨新買的玻璃。老人贈送的“辦事認真效率高、盡職盡責暖人心”錦旗，道出了眾多居民的心聲。

將心換心

為民生工程贏得民心

修繕工程與常規基建項目的本質區別，在于其始終與居民日常生活緊密相連。秉持文明施工的高標準和以人為本的服務理念，不僅能夠保障工程順利推進，更能讓居民真切感受到民生工程的溫度與意義。

以十一街坊的吳先生為例，最初他對修繕效果持懷疑態度。世博六居委的工作人員和施工聯絡員通過多次走訪了解到，吳先生工作繁忙，妻子行動不便，家中常缺乏勞動力。為此，施工團隊主動伸出援手，無論是家具搬運還是其他體力活，只要吳先生有需要，施工人員總是第一時間上門幫忙。這份真誠最終打動了吳先生，他動情地說：“即便是親兄弟，也未必能像你們這樣隨叫隨到、盡心盡力。”工程結束后，吳先生特意送來一面“優秀聯絡員”的錦旗，表達對施工團隊的由衷感謝。

供稿：樸錦

編輯：方佳璐

初審：岳順順

復審：何婷婷

終審：劉墾博

轉載請注明來自今日閔行官方微信