5月28日，在絲綢之路國際藝術(shù)交流中心，嗯噢哇科技通過“戲劇張力×技術(shù)敘事”的沉浸式發(fā)布，正式推出文旅專業(yè)大模型WaaGPT及三大智能引擎，同步啟動首批“智能旅行主理人”生態(tài)共建計(jì)劃，攜手生態(tài)伙伴推動文旅產(chǎn)業(yè)邁向“需供同智”新范式。

沉浸式場景破局：智能引擎解構(gòu)行業(yè)困局

現(xiàn)場通過“焦慮門診”互動體驗(yàn)，生動呈現(xiàn)游客面臨的“濾鏡落差”、商家需供錯配等核心矛盾。劇中“打工人小王”借助旅小哇化解團(tuán)建焦慮、民宿主運(yùn)用經(jīng)營哇實(shí)現(xiàn)收益逆襲等場景，直觀演繹了智能引擎的應(yīng)用價(jià)值。

三位一體解決方案：產(chǎn)業(yè)視角的智能范式

立足“AI+文旅”創(chuàng)新融合浪潮，嗯噢哇以自研哇途文旅專業(yè)大模型WaaGPT為底座，構(gòu)建“平臺+智能體+生態(tài)”三位一體解決方案：

1）旅小哇：懂游客所需的智能旅行伙伴，通過真內(nèi)容、真視頻實(shí)現(xiàn)“所見即所得”的行程規(guī)劃，基于用戶偏好與實(shí)時場景數(shù)據(jù)動態(tài)預(yù)測需求，精準(zhǔn)推送周邊服務(wù)，同步提供覆蓋行前行中的全鏈路服務(wù)。目前已覆蓋智能導(dǎo)游、導(dǎo)購、推薦、規(guī)劃和客服五大領(lǐng)域。

2）經(jīng)營哇：全鏈路智能體協(xié)同引擎，基于Multi-Agent協(xié)同框架實(shí)現(xiàn)客戶需求智能識別、復(fù)雜經(jīng)營任務(wù)動態(tài)拆解、多角色專屬智能體協(xié)同（智能組品、超級團(tuán)長、內(nèi)容傳播、客戶服務(wù)等）及數(shù)據(jù)驅(qū)動的策略優(yōu)化閉環(huán)，助力商家實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能躍升與經(jīng)營競爭力持續(xù)迭代。

3）民宿智能體：為民宿客戶量身定制的智能管家，通過“需供直連+智能調(diào)度+AI督導(dǎo)”三大核心引擎，民宿智能體助力民宿企業(yè)解決經(jīng)營痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)能力平權(quán)，輕松“找機(jī)會、降成本、促活力”。

生態(tài)共建計(jì)劃：聯(lián)合打造旅游專業(yè)能力認(rèn)知平臺

新繹控股聯(lián)席總裁、嗯噢哇科技CEO竇飛鵬發(fā)表了《共建旅游專業(yè)能力認(rèn)知平臺引領(lǐng)未來智能旅行生活方式》主題演講。她表示，這場智能轉(zhuǎn)型需要匯聚全行業(yè)的經(jīng)營智慧與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過智能體之間的動態(tài)交互形成自迭代生態(tài)。我們與生態(tài)伙伴的合作，絕非簡單的流量共享或資源整合，而是基于產(chǎn)業(yè)認(rèn)知的深度能力共建。

基于此，嗯噢哇推出了首批“智能旅行主理人”生態(tài)共建計(jì)劃。智能旅行主理人是連接產(chǎn)業(yè)能力與個性化體驗(yàn)的關(guān)鍵紐帶。依托此計(jì)劃，所有主理人均可通過真實(shí)場景貢獻(xiàn)獲得流量扶持與商業(yè)價(jià)值反哺，共同構(gòu)建“人人可參與、能力可生長”的文旅智能生態(tài)。

由環(huán)球旅訊合伙人、首席內(nèi)容官彭涵主持的《大模型驅(qū)動的智能旅行生活方式進(jìn)化》圓桌論壇中，南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副院長李輝、西藏旅游股份有限公司總裁王景啟、美團(tuán)津冀區(qū)總經(jīng)理滕玉秀、嗯噢哇科技旅游港數(shù)智化總經(jīng)理郭繼菁分別分享了旅游生態(tài)不同視角的獨(dú)到見解。

郭繼菁表示，嗯噢哇在構(gòu)建智能旅行生活方式上，有以下三方面的獨(dú)特優(yōu)勢：首先，嗯噢哇扎根文旅場景基于新繹旗下景區(qū)、民宿等資源，構(gòu)建“需求 - 供給 - 服務(wù)” 閉環(huán)，智能能力更貼近產(chǎn)業(yè)真實(shí)需求；此外，傳統(tǒng)大模型多聚焦單一端（如游客或商家），而平臺通過“旅小哇牽引需求、經(jīng)營哇升級供給”實(shí)現(xiàn)雙向聯(lián)動，推動“需供同智”的產(chǎn)業(yè)平權(quán)；最后，嗯噢哇強(qiáng)調(diào)“技術(shù)有溫度”，例如智能客服可識別情緒并轉(zhuǎn)接人工，避免純算法的冰冷感，回歸文旅服務(wù)的“心價(jià)比”本質(zhì)。

面向未來，嗯噢哇將繼續(xù)以智能為基、以生態(tài)為翼，通過平臺開放與場景共創(chuàng)，推動智能旅行生活方式從單點(diǎn)突破向全域滲透，與生態(tài)伙伴共同推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)智能化、精準(zhǔn)化升級。