各大OTA(在線旅行社)平臺數(shù)據(jù)顯示,端午假期,旅游市場將呈現(xiàn)出民俗體驗(yàn)升溫、時令美食帶動的新趨勢。蘇州、杭州、佛山等地因豐富的非遺龍舟活動,躋身端午自駕游熱門目的地前十。
放眼整個初夏,眾多小眾旅行地相繼爆火:意大利古城博洛尼亞因一碗番茄肉醬面成熱門旅游地;韓劇《苦盡柑來遇見你》的火爆吸引一眾年輕人前往濟(jì)州島,住進(jìn)了海女的家;熊野古道的徒步熱潮讓日本小鎮(zhèn)田邊的搜索熱度暴漲近4倍??這一切背后,是旅游市場正在經(jīng)歷結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。
旅行決策不再圍繞景點(diǎn)展開,而是被興趣驅(qū)動:一場演出、一頓美食、一次文化體驗(yàn),都可能成為出發(fā)的理由。正如愛彼迎中國增長運(yùn)營負(fù)責(zé)人戚岳所說,當(dāng)前的旅行邏輯,體現(xiàn)出“目的”大于“目的地”的明顯趨勢。
旅行者越來越“會玩”,平臺也在順勢調(diào)整布局。演出+酒店套餐、化妝與旅拍服務(wù)、當(dāng)?shù)厝藥娴刃庐a(chǎn)品不斷上線,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)成為旅游行業(yè)的競爭焦點(diǎn),除了頭部平臺,更多小經(jīng)營商也加入其中。對平臺來說,在新的消費(fèi)拐點(diǎn),誰能提供更豐富、更本地化的旅行體驗(yàn),誰就有機(jī)會在下一階段出境游復(fù)蘇中占領(lǐng)先機(jī)。
愛彼迎當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)項(xiàng)目 圖片來源:主辦方提供
中國旅行者“會玩”領(lǐng)先全球近95%受訪者在旅行時會預(yù)訂體驗(yàn)項(xiàng)目
一場演唱會往往能直接帶動一座城市的搜索熱度出現(xiàn)倍數(shù)級增長,這種趨勢背后是“興趣”“體驗(yàn)”主導(dǎo)的旅游方式。麥肯錫和Skift共同制作的報告《旅游業(yè)變革,體驗(yàn)游崛起》(以下簡稱麥肯錫報告)提到,全球體驗(yàn)游市場規(guī)模或超1萬億美元。
即將到來的端午假期,各種當(dāng)?shù)靥厣w驗(yàn)項(xiàng)目也吸引著游客前往一些小眾目的地,潛江、荊州等地的油燜大蝦和稻田蝦融合捕蝦烹蝦體驗(yàn);煙臺的鲅魚餃子與漁村文化體驗(yàn)結(jié)合;福建霞浦的蟶子宴融入灘涂趕海活動。去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,在這些體驗(yàn)項(xiàng)目的宣傳下,前往潛江、荊州、青島等城市的火車票預(yù)約量同比增長明顯,酒店預(yù)訂量同比增長超過三成,且在持續(xù)增長。
這樣的體驗(yàn)游趨勢不僅體現(xiàn)在國內(nèi),出境游方面,許多小眾目的地?zé)岫纫苍谏仙@纾瑸|戶內(nèi)海因藝術(shù)節(jié)吸引大量游客,門戶城市高松搜索量增長三倍;意大利古城博洛尼亞因?yàn)橐煌敕讶忉u面被年輕人發(fā)現(xiàn),搜索熱度飆升近20倍;徒步勝地熊野古道吸引了一波旅行者,其門戶小鎮(zhèn)田邊搜索熱度增長近4倍。
Focaldata調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,近95%的中國受訪者表示在旅行時會預(yù)訂體驗(yàn)項(xiàng)目。近85%的中國受訪者表示曾因某項(xiàng)體驗(yàn)或活動而專門前往某個目的地旅行。戚岳說:“大家會被興趣驅(qū)動。現(xiàn)在大家不是單純‘因?yàn)槲覜]去過東京,所以我選擇去東京’,而是因?yàn)椤覍λ囆g(shù)感興趣,所以我去瀨戶內(nèi)海’,‘因?yàn)槲覍︱T行感興趣,所以我去法國’。像這樣興趣愛好帶動‘目的大于目的地’的旅行趨勢更明顯。”
愛彼迎中國業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孔直秋認(rèn)為,年輕人越來越“會玩”了,“中國旅行者在‘會玩’的路上領(lǐng)先于全球”。
而平臺競爭也進(jìn)入第二階段:從提供酒店、機(jī)票等基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)向關(guān)注體驗(yàn)項(xiàng)目服務(wù)。攜程、去哪兒都曾推出“當(dāng)?shù)叵驅(qū)А薄爱?dāng)?shù)厝恕睒I(yè)務(wù),由當(dāng)?shù)厝藥ьI(lǐng)游客深度游。另一邊,民宿也在爭奪著“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”,愛彼迎宣布升級體驗(yàn)與服務(wù)兩個板塊,包含美食、文化體驗(yàn)以及按摩、化妝服務(wù)等。
平臺也要會“玩”從單一住宿預(yù)訂入口轉(zhuǎn)為多場景生活方式平臺
麥肯錫報告指出,付費(fèi)和結(jié)構(gòu)化的旅游活動約占全球體驗(yàn)游消費(fèi)的25%,每年總計(jì)約2500億~3100億美元,且表現(xiàn)出持續(xù)增長的勢頭。專家估計(jì),到2025年這一細(xì)分市場的年增長率將超過14%。
從行業(yè)視角看,體驗(yàn)、服務(wù)的推出不僅是對用戶需求的回應(yīng),也是一種平臺商業(yè)模式的延展。Focaldata調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,超過80%的中國用戶希望在預(yù)訂住宿時能一并添加服務(wù)內(nèi)容,85%的用戶傾向于選擇提供附加服務(wù)的房源。平臺正在從單一住宿預(yù)訂入口轉(zhuǎn)型為多場景生活方式平臺。
麥肯錫報告指出,體驗(yàn)游的銷售利潤率令人羨慕。有運(yùn)營商透露,即便在扣除平臺傭金后,他們也能實(shí)現(xiàn)高達(dá)60%的利潤率(主要的運(yùn)營成本是勞動力)。這讓該市場吸引了眾多潛在參與者。
高需求、高利潤率下,越來越多的從業(yè)者入局,甚至很多小型運(yùn)營商活躍其中。在行業(yè)轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn),民宿如何抓住新興機(jī)遇搶奪用戶?
孔直秋認(rèn)為,未來很重要的競爭壁壘就是質(zhì)量,即能否提供獨(dú)特的、有創(chuàng)造力的玩法。而民宿更豐富多樣的住宿選擇、更分散深入社區(qū)的住宿方式,更容易滿足這種“當(dāng)?shù)馗小薄?/p>
“目前的住宿選擇中,如果有1個人選擇民宿,就有9個人選擇住進(jìn)酒店。但我們注意到,許多民宿房東本身也是體驗(yàn)達(dá)人,旅行者常因想要感受本地文化而選擇住進(jìn)他們的家。”孔直秋表示,“相信體驗(yàn)和服務(wù)業(yè)務(wù)最終是能夠反哺的。”愛彼迎最新財(cái)報顯示,在過去五個季度中,以客源地計(jì)算,愛彼迎在新興市場的總間夜預(yù)訂量增速持續(xù)跑贏愛彼迎核心市場。孔直秋補(bǔ)充道:“當(dāng)大多數(shù)科技企業(yè)都在爭相搶占用戶的屏幕時間時,我們希望通過技術(shù),打造一個旅行全能生態(tài),讓旅行者走到哪兒都像回家一樣自在。”
麥肯錫報告指出,當(dāng)下體驗(yàn)游的發(fā)現(xiàn)和預(yù)訂過程依然有很大提升空間,對平臺而言,做大規(guī)模的同時保持或提升利潤率將是一大挑戰(zhàn)。
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